Barista i kierownik zmiany — Starbucks

W tej pracy naprawdę przyczynisz się do sukcesu Starbucks, oferując legendarną obsługę klienta wszystkim gościom. Twoim zadaniem będzie stworzenie słynnego doświadczenia Starbucks dla naszych gości, oferując szybką obsługę, wysokiej jakości napoje i produkty oraz utrzymując czystość i komfort w lokalu. Oczekuje się, że będziesz działać zgodnie z misją i podstawowymi wartościami Starbucks.

Barista Starbucks…

• przygotowuje kawę i inne produkty najwyższej jakości w ruchliwym i tętniącym życiem otoczeniu.
• działa z uczciwością, wiedzą i integracją, promując kulturę, wartości i misję Starbucks, potrafi zachować spokój i kontrolę w okresach dużego ruchu lub w nietypowych sytuacjach, aby dział zawsze spełniał oczekiwane standardy jakości.
• rozpoznaje potrzeby gości i działu, będąc ciekawym i dociekliwym, a także potrafi dobrze komunikować te potrzeby swoim partnerom i przełożonym.
• pomaga w szkoleniu nowych pracowników, prezentując pozytywne nastawienie oraz nieustannie przekazując wiedzę i motywując do działania.
• zapewnia legendarną obsługę gości, działając z postawą „gość zawsze na pierwszym miejscu” i nawiązując dobry kontakt z gościem.
• przestrzega wyraźnych operacyjnych wytycznych i procedur Starbucks, aby zapewnić konsekwentnie wysoką jakość produktów i doświadczenia gości.
• zawsze dąży do samorozwoju i rozwoju zespołu, aby poprawić indywidualne i zbiorowe osiągnięcia.

Kierownik zmiany Starbucks…

• przygotowuje kawę i inne produkty najwyższej jakości w ruchliwym i tętniącym życiem otoczeniu.
• działa z uczciwością, wiedzą i integracją, promując kulturę, wartości i misję Starbucks, potrafi zachować spokój i kontrolę w okresach dużego ruchu lub w nietypowych sytuacjach, aby dział zawsze spełniał oczekiwane standardy jakości.
• rozpoznaje potrzeby gości i działu, będąc ciekawym i dociekliwym, a także potrafi dobrze komunikować te potrzeby swoim partnerom i przełożonym.
• pomaga w szkoleniu nowych pracowników, prezentując pozytywne nastawienie oraz nieustannie przekazując wiedzę i motywując do działania.
• zapewnia legendarną obsługę gości, działając z postawą „gość zawsze na pierwszym miejscu” i nawiązując dobry kontakt z gościem.
• przestrzega wyraźnych operacyjnych wytycznych i procedur Starbucks, aby zapewnić konsekwentnie wysoką jakość produktów i doświadczenia gości.
• zawsze dąży do samorozwoju i rozwoju zespołu, aby poprawić indywidualne i zbiorowe osiągnięcia.
• przyczynia się do tworzenia dobrego samopoczucia i pozytywnego środowiska pracy poprzez działania prospołeczne.
• jest samodzielny i zorientowany na wyniki.
• jest osobą zorientowaną na obsługę klienta.
• jest zorganizowany.

Obowiązki, uprawnienia i kluczowe zadania:

• Planowanie i realizacja zmiany.
• Może otrzymać dodatkowe obowiązki i zadania od kierownika.
• Pomoc w szkoleniu nowych pracowników.
• Otwarcie i zamknięcie sklepu.
• Ścisła kontrola i rozwój pracowników.
• Przyczynia się do tworzenia dobrego samopoczucia i pozytywnego środowiska pracy poprzez działania prospołeczne.

Wymagana wiedza, umiejętności i zdolności:

• Umiejętność szybkiego uczenia się.
• Umiejętność rozumienia i realizacji ustnych i pisemnych instrukcji oraz proszenia o wyjaśnienia w razie potrzeby.
• Chęć pracy z jedzeniem i napojami.
• Silne umiejętności interpersonalne.
• Umiejętność pracy w zespole.
• Umiejętność budowania relacji.

Oferujemy:

• Dokładne szkolenie.
• Konkurencyjne warunki zatrudnienia.
• Możliwości ciągłego rozwoju kompetencji.
• Możliwości objęcia bardziej centralnych ról w przyszłości.
• Profesjonalny i dobrze zorganizowany koncept z dużym naciskiem na obsługę i jakość.