Barista i lider zmiany w Starbucks — część etatu

W tej pracy naprawdę przyczynisz się do sukcesu Starbucks, zapewniając legendarną obsługę klienta wszystkim gościom. Praca polega na tworzeniu słynnego doświadczenia Starbucks dla wszystkich naszych gości, oferując szybką obsługę, wysokiej jakości napoje i produkty oraz utrzymując czystość i komfort w lokalu. Oczekuje się, że będziesz działać zgodnie z misją i podstawowymi wartościami Starbucks.

Barista Starbucks…

• przygotowuje kawę i inne produkty najwyższej jakości w ruchliwym i dynamicznym otoczeniu.
• działa z integralnością, uczciwością i wiedzą, promując kulturę, wartości i misję Starbucks, oraz potrafi zachować spokój i kontrolę w okresach dużego ruchu lub w nietypowych sytuacjach, aby dział zawsze spełniał oczekiwane standardy jakości.
• rozpoznaje potrzeby gości i działu, będąc ciekawym i dociekliwym, oraz potrafi dobrze komunikować te potrzeby z partnerami i liderami.
• pomaga w szkoleniu nowych partnerów, prezentując pozytywne nastawienie oraz nieustannie przekazując wiedzę i wspierające coaching.
• zapewnia legendarną obsługę gości, działając z postawą „gość zawsze na pierwszym miejscu” i nawiązując dobry kontakt z gościem.
• przestrzega wyraźnych operacyjnych wytycznych i procedur Starbucks, aby zapewnić konsekwentnie wysoką jakość produktów i doświadczenia gości.
• zawsze dąży do rozwoju siebie i zespołu wokół siebie, aby poprawić indywidualne i zbiorowe wyniki.

Lider zmiany Starbucks…

• przygotowuje kawę i inne produkty najwyższej jakości w ruchliwym i dynamicznym otoczeniu.
• działa z integralnością, uczciwością i wiedzą, promując kulturę, wartości i misję Starbucks, oraz potrafi zachować spokój i kontrolę w okresach dużego ruchu lub w nietypowych sytuacjach, aby dział zawsze spełniał oczekiwane standardy jakości.
• rozpoznaje potrzeby gości i działu, będąc ciekawym i dociekliwym, oraz potrafi dobrze komunikować te potrzeby z partnerami i liderami.
• pomaga w szkoleniu nowych partnerów, prezentując pozytywne nastawienie oraz nieustannie przekazując wiedzę i wspierające coaching.
• zapewnia legendarną obsługę gości, działając z postawą „gość zawsze na pierwszym miejscu” i nawiązując dobry kontakt z gościem.
• przestrzega wyraźnych operacyjnych wytycznych i procedur Starbucks, aby zapewnić konsekwentnie wysoką jakość produktów i doświadczenia gości.
• zawsze dąży do rozwoju siebie i zespołu wokół siebie, aby poprawić indywidualne i zbiorowe wyniki.
• przyczynia się do stworzenia dobrej atmosfery i środowiska pracy poprzez działania budujące postawy.
• jest samodzielny i zorientowany na wyniki.
• jest osobą zorientowaną na obsługę klienta.
• jest zorganizowany.

Odpowiedzialność, uprawnienia i kluczowe zadania:

• Planowanie i realizacja zmian.
• Możliwość przydzielenia dodatkowych odpowiedzialności i zadań przez kierownika.
• Wsparcie w szkoleniu nowych pracowników.
• Otwarcie i zamknięcie sklepu.
• Ścisła kontrola i rozwój pracowników.
• Przyczynianie się do stworzenia dobrej atmosfery i środowiska pracy poprzez działania budujące postawy.

Wymagana wiedza, umiejętności i zdolności:

• Umiejętność szybkiego uczenia się.
• Umiejętność rozumienia i realizacji ustnych i pisemnych instrukcji oraz proszenia o wyjaśnienia, gdy to konieczne.
• Chęć pracy z jedzeniem i napojami.
• Silne umiejętności interpersonalne.
• Umiejętność pracy w zespole.
• Umiejętność budowania relacji.

Oferujemy:

• Dokładne szkolenie.
• Konkurencyjne warunki zatrudnienia.
• Możliwości ciągłego rozwoju kompetencji.
• Możliwości objęcia bardziej centralnych ról w przyszłości.
• Profesjonalny i dobrze zorganizowany koncept z dużym naciskiem na obsługę i jakość.