Barista i lider zmiany w Starbucks

W tej pracy naprawdę przyczynisz się do sukcesu Starbucks, oferując legendarną obsługę wszystkim gościom. Twoje zadania będą polegały na stworzeniu słynnego doświadczenia Starbucks dla wszystkich naszych gości, oferując szybką obsługę, wysokiej jakości napoje i produkty oraz utrzymując czystość i komfort w lokalu. Oczekuje się, że będziesz działać zgodnie z misją i podstawowymi wartościami Starbucks.

Barista Starbucks…

• przygotowuje kawę i inne produkty najwyższej jakości w ruchliwym i dynamicznym środowisku.
• działa z uczciwością, rzetelnością i wiedzą, które promują kulturę, wartości i misję Starbucks, oraz potrafi zachować spokój i kontrolę w okresach dużego ruchu lub w nietypowych sytuacjach, aby dział zawsze spełniał oczekiwane standardy jakości.
• rozpoznaje potrzeby gości i działu, będąc ciekawym i dociekliwym, a także potrafi dobrze komunikować te potrzeby z partnerami i liderami.
• pomaga w szkoleniu nowych partnerów, pokazując pozytywne nastawienie oraz ciągłe dzielenie się wiedzą i wspierające coaching.
• dostarcza legendarnych doświadczeń gościnnych, działając z postawą „gość zawsze na pierwszym miejscu” i nawiązując dobry kontakt z gościem.
• przestrzega jasnych operacyjnych wytycznych i procedur Starbucks, aby zapewnić konsekwentnie wysoką jakość produktów i doświadczeń gościnnych.
• zawsze dąży do samorozwoju i rozwoju zespołu, aby poprawić indywidualne i zbiorowe osiągnięcia.

Lider zmiany Starbucks…

• przygotowuje kawę i inne produkty najwyższej jakości w ruchliwym i dynamicznym środowisku.
• działa z uczciwością, rzetelnością i wiedzą, które promują kulturę, wartości i misję Starbucks, oraz potrafi zachować spokój i kontrolę w okresach dużego ruchu lub w nietypowych sytuacjach, aby dział zawsze spełniał oczekiwane standardy jakości.
• rozpoznaje potrzeby gości i działu, będąc ciekawym i dociekliwym, a także potrafi dobrze komunikować te potrzeby z partnerami i liderami.
• pomaga w szkoleniu nowych partnerów, pokazując pozytywne nastawienie oraz ciągłe dzielenie się wiedzą i wspierające coaching.
• dostarcza legendarnych doświadczeń gościnnych, działając z postawą „gość zawsze na pierwszym miejscu” i nawiązując dobry kontakt z gościem.
• przestrzega jasnych operacyjnych wytycznych i procedur Starbucks, aby zapewnić konsekwentnie wysoką jakość produktów i doświadczeń gościnnych.
• zawsze dąży do samorozwoju i rozwoju zespołu, aby poprawić indywidualne i zbiorowe osiągnięcia.
• przyczynia się do stworzenia dobrej atmosfery i środowiska pracy poprzez działania kształtujące postawy.
• jest samodzielny i zorientowany na wyniki.
• jest osobą z wyraźnym zacięciem do obsługi klienta.
• jest zorganizowany.

Obowiązki, uprawnienia i kluczowe zadania:

• Planowanie i realizacja zmian.
• Może otrzymać dodatkowe obowiązki i zadania od kierownika.
• Pomoc w szkoleniu nowych pracowników.
• Otwarcie i zamknięcie sklepu.
• Ścisłe monitorowanie i rozwój pracowników.
• Przyczynia się do stworzenia dobrej atmosfery i środowiska pracy poprzez działania kształtujące postawy.

Wymagana wiedza, umiejętności i zdolności:

• Umiejętność szybkiego uczenia się.
• Umiejętność rozumienia i realizacji ustnych i pisemnych instrukcji oraz prośba o wyjaśnienie, gdy to konieczne.
• Chęć pracy z jedzeniem i napojami.
• Silne umiejętności interpersonalne.
• Umiejętność pracy w zespole.
• Umiejętność budowania relacji.

Oferujemy:

• Dokładne szkolenie.
• Konkursowe warunki zatrudnienia.
• Możliwości ciągłego rozwoju kompetencji.
• Możliwości objęcia bardziej centralnych ról w przyszłości.
• Profesjonalny i dobrze zorganizowany koncept z dużym naciskiem na obsługę i jakość.