Barista, lider zmiany

W tej pracy naprawdę przyczynisz się do sukcesu Starbucks, oferując legendarną obsługę klienta wszystkim gościom. Praca polega na tworzeniu słynnego doświadczenia Starbucks dla wszystkich naszych gości, oferując szybką obsługę, wysokiej jakości napoje i produkty oraz utrzymując czysty i komfortowy obszar. Oczekuje się, że będziesz działać zgodnie z misją Starbucks i podstawowymi zasadami wartości.

Barista Starbucks…

• przygotowuje kawę i inne produkty najwyższej jakości w ruchliwym i tętniącym życiem otoczeniu.
• działa z uczciwością, rzetelnością i wiedzą, które promują kulturę, wartości i misję Starbucks, oraz potrafi zachować spokój i kontrolę w okresach dużego natężenia lub w nietypowych sytuacjach, aby dział zawsze spełniał oczekiwane standardy jakości.
• rozpoznaje potrzeby gości i działu, będąc ciekawym i dociekliwym, a także potrafi dobrze komunikować te potrzeby ze swoimi partnerami i liderami.
• pomaga w szkoleniu nowych partnerów, pokazując pozytywne nastawienie i nieustannie przekazując wiedzę oraz wspierające coaching.
• dostarcza legendarnych doświadczeń gościnnych, działając z postawą „gość zawsze na pierwszym miejscu” i nawiązując dobry kontakt z gościem.
• przestrzega wyraźnych operacyjnych wytycznych i procedur Starbucks, aby zapewnić konsekwentnie wysoką jakość produktów i doświadczeń gościnnych.
• zawsze dąży do samorozwoju i rozwoju zespołu, aby poprawić indywidualne i zbiorowe osiągnięcia.

Lider zmiany Starbucks…

• przygotowuje kawę i inne produkty najwyższej jakości w ruchliwym i tętniącym życiem otoczeniu.
• działa z uczciwością, rzetelnością i wiedzą, które promują kulturę, wartości i misję Starbucks, oraz potrafi zachować spokój i kontrolę w okresach dużego natężenia lub w nietypowych sytuacjach, aby dział zawsze spełniał oczekiwane standardy jakości.
• rozpoznaje potrzeby gości i działu, będąc ciekawym i dociekliwym, a także potrafi dobrze komunikować te potrzeby ze swoimi partnerami i liderami.
• pomaga w szkoleniu nowych partnerów, pokazując pozytywne nastawienie i nieustannie przekazując wiedzę oraz wspierające coaching.
• dostarcza legendarnych doświadczeń gościnnych, działając z postawą „gość zawsze na pierwszym miejscu” i nawiązując dobry kontakt z gościem.
• przestrzega wyraźnych operacyjnych wytycznych i procedur Starbucks, aby zapewnić konsekwentnie wysoką jakość produktów i doświadczeń gościnnych.
• zawsze dąży do samorozwoju i rozwoju zespołu, aby poprawić indywidualne i zbiorowe osiągnięcia.
• przyczynia się do tworzenia dobrej atmosfery i dobrego środowiska pracy poprzez działania kształtujące postawy.
• jest samodzielny i zorientowany na wyniki.
• jest osobą z wyraźnym nastawieniem na obsługę klienta.
• jest zorganizowany.

Odpowiedzialność, uprawnienia i kluczowe zadania:

• Planowanie i realizacja zmiany.
• Może otrzymać dodatkowe odpowiedzialności i zadania od kierownika.
• Pomoc w szkoleniu nowych pracowników.
• Otwarcie i zamknięcie sklepu.
• Ścisłe monitorowanie i rozwój pracowników.
• Przyczynia się do tworzenia dobrej atmosfery i dobrego środowiska pracy poprzez działania kształtujące postawy.

Wymagana wiedza, umiejętności i zdolności:

• Umiejętność szybkiego uczenia się.
• Umiejętność rozumienia i realizacji ustnych i pisemnych instrukcji oraz proszenie o wyjaśnienia, gdy to konieczne.
• Chęć pracy z jedzeniem i napojami.
• Silne umiejętności interpersonalne.
• Umiejętność pracy w zespole.
• Umiejętność budowania relacji.

Oferujemy:

• Dokładne szkolenie.
• Konkurencyjne warunki.
• Możliwości ciągłego rozwoju kompetencji.
• Możliwości objęcia bardziej centralnych ról w przyszłości.
• Profesjonalny i dobrze zorganizowany koncept z dużym naciskiem na obsługę i jakość.