Doradca ds. szkód

Czy chcesz być ważną częścią podróży klienta i przyczynić się do profesjonalnego procesu obsługi szkód?

Poszukujemy osoby, która chce pracować w obszarze obsługi klienta, struktury i rozwiązywania problemów w roli, gdzie każdy dzień jest inny. Jako doradca ds. szkód odgrywasz kluczową rolę w zapewnieniu bezpieczeństwa klienta przez cały proces szkody – od pierwszego kontaktu do zakończenia naprawy.

O stanowisku:

Jako doradca ds. szkód będziesz odpowiedzialny za kontakt z klientami w sprawach szkód i prowadzenie ich przez cały proces z wysoką jakością i jasną komunikacją. Będziesz łącznikiem między klientem, towarzystwem ubezpieczeniowym a warsztatem – z celem zapewnienia płynnej i poprawnej obsługi szkód na pojazdach.

Dwa główne obowiązki:

Przyjmowanie zgłoszeń szkód i umawianie klientów

Przeprowadzanie oględzin szkód

Tworzenie kalkulacji szkód w systemie Cabas

Obsługa spraw gwarancyjnych i pytań dotyczących ubezpieczeń

Wsparcie w przyjęciu klientów i koordynacja wewnętrznych procesów

Poszukujemy osoby, która:

Jest zorientowana na obsługę klienta, nastawiona na rozwiązania i potrafi budować zaufanie w dialogu z klientami. Lubi strukturę, łatwo współpracuje i czuje się dobrze w szybkim tempie z różnorodnymi zadaniami.

Uważamy, że masz:

Wykształcenie średnie, najlepiej w kierunku motoryzacyjnym, handlowym lub administracyjnym

Doświadczenie w podobnej roli w obszarze obsługi szkód lub przyjęcia klientów

Dobrą znajomość obsługi komputera i łatwość w przyswajaniu nowych systemów

Znajomość systemów Cabas i Automaster będzie dodatkowym atutem

Prawo jazdy kat. B