Doradca klienta

W Centrum Obsługi Klienta mamy trzy wolne stanowiska jako Doradcy Klienta.
Szukamy osób, które pasjonują się budowaniem zaufania, rozumieniem potrzeb zanim się pojawią oraz które dobrze czują się w doradzaniu i tworzeniu dobrych relacji poprzez efektywną komunikację z klientem. U nas masz możliwość, aby wprowadzać zmiany, przyczyniać się do wzrostu i rozwijać się w środowisku, w którym doceniane jest inicjatywa.

Wierzymy, że silne zespoły dają silne wyniki. U nas znajdziesz kolegów, którzy Cię wspierają, liderów, którzy słuchają oraz kulturę, która sprzyja rozwojowi.

W dziale B2B chcemy zatrudnić jednego doradcę klienta, a w dziale B2B Rozwój Klienta również dwóch doradców klienta. Działy w Centrum Obsługi Klienta TINE składają się z dedykowanych doradców klienta i doradców sprzedaży, którzy ściśle współpracują, aby zapewnić dobre usługi naszym klientom biznesowym. Będziesz obsługiwać przychodzące zapytania, prowadzić działania sprzedażowe oraz śledzić klientów przez telefon, czat, e-mail i rozwiązania cyfrowe.

Obowiązki

• Obsługa klienta i doradztwo - obsługa zapytań w różnych kanałach oraz udzielanie wskazówek, informacji o produktach i porad dostosowanych do potrzeb klienta.
• Sprzedaż i analiza potrzeb - identyfikowanie potrzeb klientów i przyczynianie się do wzrostu sprzedaży poprzez odpowiednie rekomendacje i rozwiązania.
• Udoskonalenie i wgląd - dzielenie się obserwacjami i doświadczeniami w celu poprawy usług i procesów oraz wspieranie klientów w korzystaniu z rozwiązań samoobsługowych.

Oczekujemy, że masz:

• Odpowiednie wykształcenie wyższe (odpowiednie doświadczenie może być wystarczające)
• Tło w obsłudze klienta, sprzedaży lub doradztwie, z doświadczeniem w komunikacji w różnych kanałach, takich jak telefon, e-mail, czat [i media społecznościowe].
• Znajomość CRM i cyfrowych narzędzi dla klientów. Dobra znajomość technologii i umiejętność szybkiego uczenia się nowych narzędzi.
• Doświadczenie zarówno w pracy samodzielnej, jak i zespołowej. Elastyczność i komfort w obliczu zmian.
• Następujące cechy osobiste: nastawienie na obsługę, pozytywne podejście, ciekawość i zorientowanie na rozwiązania. Dobre umiejętności komunikacyjne i zdolność do empatycznego podejścia do ludzi. Silne umiejętności cyfrowe.

Wymagania kwalifikacyjne

Norweski: Biegłość w mowie i piśmie

Angielski: Dobra znajomość w mowie i piśmie

Oferujemy

• Możliwość pracy z niektórymi z najsilniejszych marek w kraju
• Środowisko pracy charakteryzujące się współpracą i dzieleniem się wiedzą
• Konkurencyjne warunki, w tym systemy emerytalne i ubezpieczeniowe

O nas

W TINE chcemy, aby nasi pracownicy rozwijali się i osiągali wyniki poprzez troskę o nich i dawanie im możliwości. Dlatego dzień pracy jest pełen sensu, osiągnięć, ekscytujących wyzwań, współpracy, hojności, wzajemnego zaufania i rozwoju kompetencji.

Aplikuj przez przycisk oferty na NordJobs.