Doradca klienta w Danske Bank

Brzmi to jak praca dla Ciebie, jeśli pasjonujesz się obsługą klienta i interesujesz się bankowością oraz finansami! Poszukujemy pracownika obsługi klienta do doradztwa prywatnego, gdzie będziesz mieć możliwość rozwoju i wzrostu. Zapraszamy do aplikacji już dziś!

O stanowisku

Nasz klient to jeden z największych banków w Szwecji, dla którego poszukujemy pracownika obsługi klienta. W tej roli będziesz częścią zespołu zajmującego się doradztwem dla klientów w obszarze obsługi klienta prywatnego, będącego częścią działu relacji z klientami. Będziesz pracować w biurze w Sztokholmie, w otwartym biurze z kolegami z działu obsługi klienta oraz innych działów. Pracownicy obsługi klienta znajdują się również w Linköping, Göteborgu i Malmö.

W naszej firmie ważna jest pozytywna i otwarta kultura, która przenika cały zespół i jego zadania. Zlecenie trwa 6 miesięcy, z dużymi szansami na przedłużenie, jeśli wszystkie strony będą zadowolone ze współpracy. Poszukujemy osoby, która może rozpocząć pracę 11/8 na obowiązkowy okres wprowadzenia.

Oferujemy

• Duża odpowiedzialność i ważna rola w banku
• Osobisty i zawodowy rozwój
• Certyfikacja w zakresie udzielania informacji

Ważne informacje• Zlecenie wymaga pozytywnego wyniku z rejestru karnego oraz sprawdzenia kredytowego. Wymóg zamówienia tych dokumentów przy aplikacji, za pośrednictwem tego linku!

Obowiązki

• Obsługa przychodzących spraw od klientów prywatnych głównie przez telefon, występuje również osobiste spotkanie z klientem
• Praca i nawigacja w różnych systemach oraz zarządzanie celami dla wskaźników
• Proaktywna analiza potrzeb w celu zaoferowania dodatkowej wartości dla klientów
• Aktywna praca z samodzielną obsługą w każdym kontakcie z klientem
• Wnoszenie nowych pomysłów i sugestii, które prowadzą do efektywniejszego sposobu pracy

Poszukujemy osoby, która

• Ma bardzo dobrą znajomość języka szwedzkiego i angielskiego w mowie i piśmie
• Ukończyła szkołę średnią
• Interesuje się bankowością i finansami
• Ma dobrą znajomość systemów i obsługi komputerów
• Ma wcześniejsze doświadczenie zawodowe w obszarze obsługi klienta i administracji

Preferowane jest, abyś miał

• Doświadczenie zawodowe w obsłudze klienta dla klientów prywatnych
• Ukończone studia wyższe, mile widziane w odpowiednim obszarze
• Doświadczenie w bankowości

Wiedza może być zdobyta poprzez edukację, doświadczenie lub samodzielne uczenie się.

Aby odnieść sukces w tej roli, posiadasz następujące cechy osobiste:

• Ukierunkowanie na cel
• Energia
• Otwartość na zmiany
• Odpowiedzialność
• Szacunek

Proces rekrutacji

Proces rekrutacji jest zarządzany przez Academic Work, a nasz klient prosi, aby wszystkie pytania dotyczące stanowiska kierować do Academic Work.

Stosujemy ciągły proces selekcji i usuniemy ogłoszenie, gdy wystarczająca liczba kandydatów dotrze do końcowego etapu rekrutacji. Proces rekrutacji obejmuje dwa testy selekcyjne: test osobowości oraz test zdolności poznawczych. Testy są narzędziem do znalezienia kandydata o najwyższym potencjale do pracy oraz promowania równości, różnorodności i sprawiedliwego procesu rekrutacji.