Doradca serwisowy — Atteviks Bil

Czy jesteś osobą, która sprawia, że ludzie czują się mile widziani, rozwiązuje problemy z uśmiechem i cieszy się, gdy każdy dzień jest inny?

Obecnie poszukujemy Doradcy serwisowego do Atteviks Bil w Jönköping. Otrzymasz centralną rolę, w której każdego dnia pomożesz klientom, zaplanujesz pracę z warsztatem i zadbasz o to, aby cała podróż klienta była jak najbardziej płynna.

Jako Doradca serwisowy masz kluczową rolę w doświadczeniu klienta z Atteviks. Budujesz relacje, tworzysz poczucie bezpieczeństwa i pomagasz klientowi podejmować świadome decyzje dotyczące serwisu i napraw. Jednocześnie ściśle współpracujesz z technikami warsztatu, aby zapewnić efektywność pracy i najwyższą jakość obsługi klienta.

Dla Ciebie naturalne jest dostrzeganie człowieka za sprawą. Lubisz pomagać innym, jesteś nastawiony na rozwiązania i wnosisz pozytywną energię zarówno w kontaktach z klientami, jak i w współpracy z kolegami.

O stanowisku

W roli Doradcy serwisowego odpowiadasz za klienta od pierwszego kontaktu do momentu wydania samochodu po wykonanej pracy. Planujesz, koordynujesz i monitorujesz prace, jednocześnie pomagając klientowi zrozumieć, jakie działania należy podjąć i dlaczego.

Będziesz między innymi:

• Przyjmować klientów przy odbiorze i wydaniu pojazdów
• Obsługiwać kontakty z klientami przez telefon, e-mail i kanały cyfrowe
• Udzielać porad klientom dotyczących serwisu, napraw i innych usług warsztatowych
• Prezentować propozycje kosztów i rekomendować odpowiednie działania
• Planować i rezerwować prace warsztatowe
• Koordynować codzienną pracę między klientem a warsztatem
• Monitorować trwające prace i informować klienta na bieżąco
• Obsługiwać fakturowanie i niektóre sprawy gwarancyjne
• Przyczyniać się do wysokiego poziomu satysfakcji klientów i długotrwałych relacji z klientami

Kim jesteś?

Poszukujemy osoby, która lubi pracować z ludźmi i jest zmotywowana do tworzenia zarówno zadowolonych klientów, jak i dobrze funkcjonujących współprac. Łatwo nawiązujesz zaufanie, dostrzegasz potrzeby klientów i czerpiesz energię z znajdowania rozwiązań.

Aby odnieść sukces w tej roli, wierzymy, że:

• Masz szczere zainteresowanie ludźmi i obsługą klienta
• Jesteś pozytywny, zaangażowany i profesjonalny w swoim podejściu
• Łatwo nawiązujesz zaufanie i budujesz długotrwałe relacje
• Przejmujesz odpowiedzialność i prowadzisz pracę do przodu, gdy to konieczne
• Jesteś zorganizowany i potrafisz priorytetyzować w środowisku o wysokim tempie
• Lubisz współpracować i przyczyniać się do sukcesu zespołu
• Komunikujesz się jasno i tworzysz poczucie bezpieczeństwa zarówno dla klientów, jak i kolegów
• Masz dobrą znajomość obsługi komputera
• Posiadasz prawo jazdy kat. B

Doświadczenie w branży motoryzacyjnej będzie dodatkowym atutem, ale nie jest kluczowe. Kładziemy duży nacisk na Twoją osobowość, zaangażowanie i chęć rozwoju.

Dlaczego warto pracować w Atteviks?

U nas otrzymasz zróżnicowaną rolę, w której łączysz obsługę klienta, sprzedaż i planowanie z możliwością wpływania na wyniki działalności poprzez dobrą doradztwo i opiekę nad klientem.

Oferujemy:

• Bezpieczne warunki zatrudnienia dzięki układowi zbiorowemu
• Emeryturę pracowniczą i ubezpieczenia
• Dofinansowanie do sportu i inicjatywy zdrowotne
• Zniżki dla pracowników
• Regularne szkolenia organizowane przez Volkswagen Group
• Miejsce pracy, w którym troska, współpraca i szacunek są naturalną częścią codzienności

Pracujemy zgodnie z naszymi wartościami: Gościnność, Oszczędność i Pomysłowość, w połączeniu z porządkiem, słuchaniem i szacunkiem we wszystkim, co robimy.

Lokalizacja

Stanowisko znajduje się w Jönköping i jest zatrudnieniem na pełen etat. Stosujemy umowę próbną do 6 miesięcy.

Chcesz dowiedzieć się więcej o stanowisku?

Brzmi to jak następny krok dla Ciebie? Prześlij swoją aplikację już dziś za pomocą formularza poniżej. Jeśli masz pytania dotyczące stanowiska, skontaktuj się z Anders Fransson.

Dokładnie przeglądamy wszystkie aplikacje i przeprowadzamy rozmowy kwalifikacyjne na bieżąco. Jeśli przejdziesz do kolejnego etapu, skontaktujemy się z Tobą, aby umówić się na rozmowę. Jeśli stanowisko zostanie obsadzone przez inną osobę, powiadomimy Cię najpóźniej po zakończeniu rekrutacji. Kontrola tła zostanie przeprowadzona na ostatnim kandydacie.

O Atteviks

Atteviks to wiodący gracz w branży motoryzacyjnej, z silnym naciskiem na innowacje i satysfakcję klientów. Oferujemy dynamiczne środowisko pracy, w którym masz możliwość pracy z najgorętszymi markami w branży motoryzacyjnej. U nas będziesz pracować z zespołem, który zawsze dąży do dostarczania najwyższej jakości i obsługi. Cenimy Gościnność, Oszczędność i Pomysłowość we wszystkim, co robimy. Długoterminowość, Porządek, Słuchanie i Szacunek powinny odzwierciedlać nasz sposób działania wobec naszych klientów, pracowników i dostawców.