Inżynier serwisu polowego

Czy chcesz pracować w firmie stojącej za najjaśniejszym na świecie źródłem promieniowania X?

W Excillum przesuwamy granice technologii promieniowania X, aby umożliwić przełomy w produkcji, medycynie i nauce. Nasze zaawansowane źródła promieniowania X poprawiają produkcję półprzewodników, baterii, elektroniki, komponentów lotniczych, a także umożliwiają nowe osiągnięcia w naukach biomedycznych i materiałowych. Sprawiają, że systemy promieniowania X naszych klientów są szybsze i lepsze przy niższych kosztach eksploatacji.

Założona w 2007 roku przez badaczy z KTH, Excillum stała się globalnym liderem w dziedzinie zaawansowanych mikro- i nanofokusowych źródeł promieniowania X. Dziś nasze produkty są używane przez wiodące firmy przemysłowe, producentów instrumentów i instytucje badawcze na całym świecie.

Obecnie poszukujemy Inżyniera serwisu polowego, który będzie pracował w Chinach lub Tajwanie i będzie pełnił rolę naszego technicznego wsparcia na miejscu w Chinach i Azji Południowo-Wschodniej.

O roli

Jako Inżynier serwisu polowego będziesz odpowiedzialny za instalacje, szkolenia i serwis naszych zaawansowanych systemów promieniowania X w lokalizacjach klientów w Chinach, Korei Południowej, Japonii i Tajwanie. To wyjątkowa okazja, aby być lokalnym specjalistą Excillum w regionie, odgrywając kluczową rolę w ustanawianiu naszej obecności na miejscu. Będziesz częścią doświadczonego globalnego zespołu wsparcia serwisowego i technicznego, składającego się z inżynierów serwisu polowego, specjalistów systemowych oraz wsparcia jakości i serwisu, pracując praktycznie w terenie, budując silne relacje z klientami i partnerami, którzy polegają na naszej technologii.

To rola dla kogoś, kto naprawdę czerpie energię z podróży. Prawdopodobnie będziesz podróżować ponad 150 dni w roku, a my szukamy osoby, która czerpie energię z tego, że jest na miejscu, rozwiązuje rzeczywiste wyzwania techniczne i reprezentuje Excillum w najbardziej zaawansowanych środowiskach technologicznych na świecie.

Rozpocznie się to od dokładnego wprowadzenia i szkolenia produktowego w naszej siedzibie w Sztokholmie, w Szwecji, przez kilka miesięcy pracy obok naszych istniejących inżynierów serwisu polowego. Początkowo będziesz przeprowadzać wspólne wizyty u klientów z doświadczonymi kolegami, zanim przejmiesz regionalne zadanie.

Twoje obowiązki obejmują:

• Instalację systemów Excillum MetalJet i Nanotube w lokalizacjach klientów

• Wykonywanie konserwacji korekcyjnej i prewencyjnej w terenie

• Przeprowadzanie szkoleń technicznych w lokalizacjach klientów oraz w naszej siedzibie w Sztokholmie, w Szwecji, na żądanie

• Obsługę przypadków wsparcia zdalnego przez e-mail, czaty i telefon oraz dokumentowanie w naszym systemie CRM

• Zarządzanie przypadkami RMA, gwarancjami i zamówieniami części zamiennych

• Uczestnictwo i prowadzenie kwartalnych spotkań przeglądowych usług z azjatyckimi partnerami OEM

O Tobie

Uważamy, że masz solidne doświadczenie jako Inżynier serwisu polowego w branżach wysokich technologii, z kilkuletnim doświadczeniem w podobnej roli. Pracowałeś z europejskimi firmami lub klientami i rozumiesz, jak działać w obu europejskich i azjatyckich kulturach biznesowych. Mówisz płynnie po chińsku mandaryńskim, co jest wymagane, a znajomość koreańskiego będzie dodatkowym atutem. Jesteś w stanie podróżować i pracować w Chinach kontynentalnych na dłuższą metę, na przykład jako obywatel chiński lub jako obywatel Tajwanu z możliwością swobodnego podróżowania do i z kontynentu.

Prawdopodobnie pochodzisz z branż takich jak instrumenty naukowe, metrologia, sprzęt półprzewodnikowy, urządzenia medyczne lub automatyka przemysłowa. Posiadasz co najmniej tytuł licencjata w dziedzinie inżynierii, fizyki lub pokrewnej dziedziny, lub zdobyłeś równoważne doświadczenie w trakcie swojej kariery.

Kim sądzimy, że jesteś

• Napędzany pracą w terenie, czerpiesz energię z podróży, interakcji z klientami i rozwiązywania problemów w praktyce

• Technicznie uzdolniony, z umiejętnością diagnozowania i wykonywania konserwacji korekcyjnej na zaawansowanym sprzęcie

• Doświadczony jako trener techniczny, zdolny do nauczania klientów na różnych poziomach zaawansowania

• Samodzielny i komfortowy w pracy zdalnej, daleko od siedziby głównej

• Silny komunikator, który buduje zaufanie z klientami i współpracownikami w różnych kulturach

• Silny współpracownik, blisko współpracujący zarówno z klientami, jak i biurem głównym Excillum

Lokalizacja i podróże

Stanowisko może być z siedzibą w Chinach lub Tajwanie, z większością czasu pracy spędzanego w Chinach kontynentalnych. Oczekiwane są intensywne podróże po Chinach, Korei Południowej, Japonii i Tajwanie, ponad 150 dni w roku. Okazjonalne podróże do siedziby Excillum w Kista, Sztokholm również są częścią roli.

Czekamy na Twoją aplikację! Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące roli, nie wahaj się skontaktować z nami.