Konsult — Obsługa klienta/Reklamacje — Royal Design

Chcesz pracować w roli zorientowanej na obsługę klienta, gdzie doświadczenie klienta jest najważniejsze? Lubisz dynamiczne środowisko z różnorodnymi zadaniami? To może być odpowiednia okazja dla Ciebie!

Obecnie poszukujemy 1 konsultanta do dłuższego zlecenia w niepełnym wymiarze godzin (50%) dla Royal Design. W tej roli będziesz ważną częścią doświadczenia klienta, zapewniając profesjonalną, zorientowaną na rozwiązania i pierwszorzędną obsługę przez telefon, e-mail i czat.

Zlecenie rozpoczyna się 2 listopada (ewentualnie wcześniej) i kończy 31 stycznia, ale istnieją dobre szanse na przedłużenie.

Jako pracownik obsługi klienta będziesz odpowiedzialny za szybkie i profesjonalne świadczenie usług dla klientów firmy. Codziennie będziesz pracować nad tworzeniem pozytywnych doświadczeń klientów i zapewnieniem wysokiego poziomu satysfakcji.

Twoje główne zadania obejmują:

• Odpowiadanie na zapytania klientów przez telefon, e-mail i czat

• Pomoc klientom w zamówieniach, pytaniach dotyczących dostaw, zwrotach i reklamacjach

• Obsługa i rejestracja reklamacji zgodnie z procedurami firmy

• Aktywna sprzedaż dodatkowa, gdy to możliwe

• Obsługa zamówień firmowych i budowanie długoterminowych relacji z klientami

• Współpraca z innymi działami, takimi jak magazyn, zakupy, finanse i IT

• Udział w wewnętrznych szkoleniach i spotkaniach

• Zapewnienie przestrzegania zasad i polityk firmy

Aby dobrze czuć się w tej roli, powinieneś być zorientowany na obsługę klienta, komunikatywny i zorientowany na rozwiązania. Masz profesjonalne podejście i lubisz zajmować się sprawami klientów, analizując sytuacje i znajdując odpowiednie rozwiązania.

Jesteś dokładny, odpowiedzialny i masz dobre umiejętności administracyjne. Pracujesz w sposób zorganizowany, nawet w wysokim tempie, i łatwo priorytetyzujesz różne zadania. Jednocześnie jesteś graczem zespołowym, który ceni współpracę i dostrzega wartość w pomaganiu zarówno klientom, jak i kolegom.

Doświadczenie w obsłudze reklamacji, obsłudze klienta lub pracy w magazynie będzie dodatkowym atutem, ale kładziemy duży nacisk na Twoją osobowość i zaangażowanie.

To zlecenie konsultacyjne, w ramach którego zostaniesz zatrudniony przez Insitepart i będziesz pracować dla Royal Design. Rozpoczęcie pracy zgodnie z ustaleniami.

Staniesz się częścią zaangażowanego zespołu, w którym doświadczenie klienta jest najważniejsze i gdzie będziesz miał możliwość rozwoju w zakresie obsługi klienta i zarządzania reklamacjami.

W Insitepart wszyscy są mile widziani do aplikowania, niezależnie od wieku, płci, doświadczenia czy pochodzenia etnicznego. Kładziemy duży nacisk na osobiste dopasowanie, ponieważ wiemy, że odpowiednia osoba na odpowiednim miejscu przynosi dużą wartość zarówno dla klienta, jak i pracownika.

Pracujemy w trybie ciągłego naboru i przeprowadzamy rozmowy kwalifikacyjne, co oznacza, że oferta może zostać zrealizowana przed upływem terminu składania aplikacji. Dlatego zachęcamy do jak najszybszego przesłania swojej aplikacji.