Konsultant — Brakar

Jesteś nastawiony na pomoc, lubisz pomagać ludziom i dobrze czujesz się w zróżnicowanym środowisku pracy?

W dziale Transportu, sekcji Brakar, mamy wolne 100% etatu w naszym centrum obsługi klienta. Szukamy osoby otwartej, zorientowanej na rozwiązania i dbającej o dobre doświadczenia naszych klientów.

Jako konsultant w centrum obsługi klienta będziesz ważną częścią naszej pierwszej linii i pomożesz klientom w pytaniach dotyczących oferty transportu publicznego. Zapytania będą przychodzić zarówno telefonicznie, pisemnie, jak i osobiście. Będziesz między innymi wspierać w planowaniu podróży, biletach oraz korzystaniu z naszych usług cyfrowych w internecie i aplikacji.

Staniesz się częścią zespołu, który ściśle współpracuje, dzieli się wiedzą i dba o to, aby wspierać się nawzajem. Centrum obsługi klienta Brakar zdobyło 1. miejsce w nagrodzie za obsługę klienta 2026 w kategorii transportu osobowego – z czego jesteśmy bardzo dumni!

Obowiązki

• Odpowiadanie i śledzenie zapytań klientów telefonicznie, pisemnie i osobiście
• Udzielanie informacji klientom o ofercie transportu publicznego, planowaniu podróży, biletach i cenach
• Wsparcie klientów w korzystaniu z naszych usług cyfrowych, aplikacji i rozwiązań biletowych
• Wykonywanie zadań administracyjnych związanych z działalnością centrum obsługi klienta
• Przyczynianie się do dobrej wymiany informacji i pozytywnych doświadczeń klientów

Inne zadania mogą być przypisane do stanowiska.

Wymagania

Szukamy osoby, która ma:

• odpowiednie kwalifikacje zawodowe w zakresie usług i administracji, obszerne i odpowiednie doświadczenie może zrekompensować brak formalnego wykształcenia
• dobre umiejętności komunikacyjne w mowie i piśmie w języku norweskim i angielskim
• dobre umiejętności cyfrowe oraz zdolność do szybkiego przyswajania nowych systemów, aplikacji i usług

Doświadczenie w obsłudze klienta, sprzedaży, zawodach usługowych lub innym odpowiednim pracy z klientami będzie dodatkowym atutem.

Cechy osobiste

Szukamy osoby, która:

• jest nastawiona na pomoc, pozytywna i otwarta
• dobrze komunikuje się z różnymi ludźmi
• pracuje w sposób zorganizowany i dokładny
• dobrze współpracuje i pozytywnie wpływa na zespół
• jest niezawodna, elastyczna i zorientowana na rozwiązania
• czuje się dobrze w kontakcie z klientami i w szybkim tempie pracy
• zachowuje spokój i zapewnia dobrą obsługę, nawet gdy jest dużo do zrobienia

Osobista odpowiedniość będzie miała znaczenie.

Oferujemy

• zróżnicowane i samodzielne stanowisko w ważnym obszarze społecznym
• szkolenie i wsparcie od doświadczonych kolegów
• dobre środowisko pracy z zaangażowanymi i nastawionymi na pomoc pracownikami
• dobre plany emerytalne i ubezpieczeniowe
• miejsce pracy w centrum Drammen, z bliskim dostępem do transportu publicznego

Forma zatrudnienia: Stałe zatrudnienie.