Koordynator obsługi klienta — 3StepIT

Czy chcesz połączyć administrację z kontaktami z klientami w zróżnicowanej roli? W 3StepIT masz możliwość pracy z zarządzaniem umowami, współpracy z różnymi stronami oraz dużą odpowiedzialnością w rozwijającej się firmie.

To jest zlecenie konsultingowe na pełen etat, które trwa 12 miesięcy. Zostaniesz zatrudniony przez Bravura i będziesz pracować jako konsultant w 3StepIT. Istnieje możliwość przedłużenia zlecenia.

3StepIT oferuje firmom i organizacjom efektywne i zrównoważone rozwiązania w zakresie zarządzania cyklem życia sprzętu. Działa to w trzech krokach: najpierw pozyskanie, co oznacza, że wspierają swoich klientów w prostych rozwiązaniach finansowania sprzętu IT, następnie administracja i użytkowanie, gdzie oferują klientom dostęp do własnego portalu, który daje przegląd lokalizacji sprzętu, jego miesięcznych kosztów oraz terminu zakończenia umowy. Na koniec oferują usługi zwrotu i wymiany, które mają na celu uproszczenie procesu wymiany, gdzie 3StepIT pomaga klientom w zwrocie lub wymianie sprzętu i zapewnia, że wszystkie zwracane urządzenia otrzymują nowe życie.

3StepIT to dynamicznie rozwijająca się firma, która obecnie zatrudnia około 170 pracowników w 4 lokalizacjach. Obecnie poszukujemy koordynatora administracyjnego do biura głównego w centralnym Linköping, który chce uczestniczyć w dalszym rozwoju firmy. Będziesz częścią zespołu obsługi klienta i blisko współpracować z mniejszym zespołem administracyjnym, który działa jako centrum między sprzedażą, klientami, dostawcami i partnerami bankowymi. Zespół jest zgrany, bezpretensjonalny i przyzwyczajony do wzajemnej pomocy. Posiada zarówno długie doświadczenie, jak i wyraźną chęć rozwoju.

W roli Koordynatora obsługi klienta będziesz odpowiedzialny za zarządzanie i administrację umowami leasingowymi klientów w związku z zakończeniem umowy. Będziesz obsługiwać sprawy od klientów i codziennie komunikować się z wewnętrznymi i zewnętrznymi stronami za pośrednictwem systemu zgłoszeń, e-maila i telefonu. Twoje kontakty obejmują między innymi banki, dostawców, sprzedawców i klientów. Rola obejmuje również odpowiadanie na pytania związane z zakończeniem leasingu oraz administrację i zarządzanie zarówno nowymi, jak i istniejącymi umowami klientów w systemie biznesowym 3StepIT. Będziesz odpowiedzialny za administrację przedłużeń umów oraz zarządzanie zwrotami sprzętu, gdzie zapewnisz, że zwracane produkty są zgodne z umową i oceniasz ewentualne uszkodzenia, które mogły wystąpić w trakcie leasingu.

Dodatkowo będziesz pracować z kontrolą faktur, przygotowywać raporty i materiały dla klientów oraz przyczyniać się do rozwoju i dostosowywania procedur roboczych w zależności od potrzeb klientów, dostawców i 3StepIT.

Twoje obowiązki to:

• Zarządzanie i administracja zakończeniem umów, przedłużeniami umów oraz zwrotami sprzętu

• Zapewnienie, że zwrócony sprzęt jest zgodny z umową oraz zarządzanie ewentualnymi odchyleniami

• Przygotowywanie raportów i materiałów dla klientów w systemie biznesowym firmy

• Przegląd, badanie, zatwierdzanie i akceptowanie faktur od dostawców i partnerów współpracy

• Tworzenie i bieżące dostosowywanie procedur roboczych w zależności od potrzeb klientów i dostawców oraz wewnętrznych wymagań dotyczących efektywnych procesów.

• Ukończona edukacja średnia

• Doświadczenie zawodowe w pracy administracyjnej

• Biegła znajomość języka szwedzkiego i angielskiego, w mowie i piśmie

• Dobra znajomość obsługi komputera i systemów

• Doświadczenie w obsłudze klienta będzie dodatkowym atutem

Aby dobrze czuć się w tej roli, musisz cenić codzienność, w której administracja łączy się ze współpracą i wieloma kontaktami. Jesteś osobą, która bierze odpowiedzialność za swoją pracę, śledzi swoje zadania i pracuje metodycznie, nawet gdy wiele spraw jest w toku jednocześnie. Ponieważ rola wiąże się z kontaktami z klientami, dostawcami i wewnętrznymi współpracownikami, jesteś komunikatywny i komfortowo posługujesz się zarówno telefonem, jak i e-mailem jako narzędziami pracy.

Lubisz współpracować, chętnie dzielisz się swoją wiedzą i przyczyniasz się do pozytywnej atmosfery w zespole. Jednocześnie jesteś elastyczny i lubisz przechodzić między różnymi zadaniami w ciągu dnia. Z rozwiązaniowym i pozytywnym podejściem podejmujesz wyzwania i przyczyniasz się do efektywnego postępu w pracy.

Start: Natychmiast, z uwzględnieniem okresu wypowiedzenia Miejsce: Linköping Wynagrodzenie: Do uzgodnienia

Stosujemy metodologię opartą na kompetencjach w wszystkich procesach rekrutacyjnych, aby zapewnić bezstronny wybór. Pracujemy również z bieżącym naborem, co oznacza, że ogłoszenie zostanie usunięte, gdy wystarczająca liczba kandydatów złoży aplikacje. Jeśli będziesz odpowiedni do tej roli, skontaktujemy się z Tobą w celu przeprowadzenia pierwszej rozmowy telefonicznej. Niezależnie od tego, czy przejdziesz dalej w procesie, czy nie, otrzymasz informację zwrotną na swoją aplikację.

Masz pytania? Skontaktuj się z nami!

📧 [email ukryty — aplikuj przez przycisk oferty]

📞 [telefon ukryty — aplikuj przez przycisk oferty]

Zalecamy, abyś jak najszybciej złożył swoją aplikację, ponieważ prowadzimy bieżący nabór.

Zapraszamy do aplikacji!

#Nextgen