Obsługa klienta — DEFA w Glumslöv

Poszukujemy pracownika w dziale Obsługi Klienta do DEFA w Glumslöv. W tej roli będziesz zajmować się zarządzaniem zamówieniami, wsparciem klienta oraz koordynacją działań zarówno z klientami, jak i wewnętrznymi działami.

To zlecenie konsultingowe na pełen etat rozpoczyna się w listopadzie 2026 roku i trwa do marca 2027 roku. Aby być branym pod uwagę na to stanowisko, musisz być dostępny przez cały okres trwania zlecenia.

Staniesz się ważną częścią codziennego przepływu informacji między klientami, wewnętrznymi działami i dostawami. Rola ta jest odpowiednia dla osób, które lubią pracować w obszarze obsługi klienta, cenią sobie strukturę i dynamiczne tempo pracy, a także lubią łączyć kontakt z klientem z zadaniami administracyjnymi.

W dziale Obsługi Klienta będziesz odpowiedzialny za przyjmowanie, rejestrowanie i śledzenie zamówień klientów oraz zapewnienie szybkiej i poprawnej informacji zwrotnej dla klientów i działów wewnętrznych. Będziesz ważną częścią zespołu obsługi klienta i będziesz ściśle współpracować z działem sprzedaży, logistyki, produkcji oraz innymi działami wewnętrznymi.

Będziesz między innymi zajmować się:

• Przyjmowaniem i obsługą zamówień klientów za pośrednictwem e-maila, telefonu i kanałów cyfrowych

• Rejestrowaniem zamówień w systemie biznesowym i zapewnieniem poprawnych informacji

• Potwierdzaniem terminów dostaw i śledzeniem statusu zamówień

• Informowaniem klientów o ewentualnych zmianach lub opóźnieniach

• Odpowiadaniem na pytania dotyczące dostaw, produktów, transportu i innych spraw klientów

• Obsługą reklamacji i niezgodności we współpracy z działami wewnętrznymi

• Obsługą kredytów w razie potrzeby

• Wsparciem działu sprzedaży w kwestiach związanych z klientami

• Administracyjnym śledzeniem i bieżącym zarządzaniem systemem

• Wnoszeniem wkładu w poprawę procedur i metod pracy

Poszukujemy osoby z doświadczeniem w zarządzaniu zamówieniami, obsłudze klienta lub podobnych rolach administracyjnych, która szybko wejdzie w obowiązki i będzie potrafiła pracować samodzielnie po wprowadzeniu.

Aby odnieść sukces w tej roli, uważamy, że powinieneś mieć:

• Co najmniej dwa lata doświadczenia w administracji zamówień, obsłudze klienta lub podobnej pracy

• Dobrą znajomość pracy w systemach biznesowych i procesach administracyjnych

• Dobre umiejętności w Microsoft Office, szczególnie w Excelu

• Bardzo dobrą znajomość języka szwedzkiego i angielskiego, zarówno w mowie, jak i w piśmie

• Umiejętność pracy w sposób zorganizowany i priorytetyzowania zadań w okresach dużego tempa

To dodatkowy atut, jeśli masz:

• Doświadczenie w Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations

• Doświadczenie w branży przemysłowej lub pracy z produktami technicznymi

• Znajomość języka norweskiego

Jako osoba jesteś zorientowany na klienta, odpowiedzialny i dokładny. Łatwo nawiązujesz współpracę z różnymi działami, profesjonalnie komunikujesz się i czujesz się dobrze w roli, w której możesz brać odpowiedzialność. Jesteś nastawiony na rozwiązania i potrafisz zachować strukturę nawet w wysokim tempie pracy.

• Start: Listopad 2026

• Koniec: Marzec 2027

• Zakres: Pełny etat

• Miejsce pracy: Glumslöv

• Godziny pracy: Poniedziałek-piątek 08:00-17:00

• Forma pracy: Na miejscu w DEFA

• Dostępność: Musisz być dostępny przez cały okres trwania zlecenia

Brzmi to jak następne zlecenie dla Ciebie? Zapraszamy do aplikacji już dziś, ponieważ selekcja i rozmowy kwalifikacyjne odbywają się na bieżąco.