Obsługa klienta — Hero AB

Om tjänsten

Den tekniska supporten hos vår kund behöver nu utöka sin personalstyrka ytterligare och du kommer att tillhöra avdelningen Customer Experience. W roli jako pracownik wsparcia mówiący po duńsku, będziesz wspierać pacjentów i partnerów współpracujących, którzy korzystają z urządzeń medycznych. Będziesz również odpowiedzialny za reklamacje oraz pomoc w kwestiach technicznych, a także będziesz pracować proaktywnie z użytkownikami. Praca obejmuje szerokie kontakty zarówno wewnętrzne, jak i zewnętrzne dotyczące produktów firmy oraz odpowiadanie na ewentualne pytania. Sprawy przyjmujesz zarówno przez telefon, jak i e-mail.

Arbetsuppgifter

• Wsparcie użytkowników i partnerów współpracujących w zakresie sprzętu medycznego przez e-mail i telefon

• Zarządzanie zamówieniami

• Odpowiedzialność za cały proces reklamacji

Om dig

Oczekujemy, że wcześniej pracowałeś w jakiejś funkcji serwisowej i masz doświadczenie w obsłudze telefonu/komputera. Masz techniczne zainteresowania i dobrą zdolność do prowadzenia klientów w sposób pedagogiczny. Będziesz miał codzienny kontakt z użytkownikami, więc Twoje zaangażowanie w to, aby zrobić coś ekstra, jest bardzo ważne. Jesteś komunikatywny i dbasz o dobrą współpracę. Uważamy również, że jesteś zorientowany na rozwiązania i pozytywnie podchodzisz do napotykanych wyzwań. Mówisz i piszesz płynnie po duńsku, ponieważ będziesz pracować z duńskimi klientami.

Kvalifikationer

Aby dobrze czuć się w tej roli, musisz mieć dobre umiejętności komputerowe. Ważne jest również, abyś był bezpretensjonalny, zmotywowany, zorientowany na rozwiązania i wnosił swoją wiedzę/doświadczenie oraz pozytywną energię do zespołu.

• Doświadczenie w funkcji serwisowej, gdzie telefon był głównym narzędziem pracy.

• Dobre umiejętności obsługi systemów.

• Płynna znajomość języka duńskiego, a także szwedzkiego i angielskiego w mowie i piśmie.

Tillträde, omfattning och anställning

To jest zatrudnienie na czas określony, na 11 miesięcy z bardzo dobrymi szansami na przedłużenie, z godzinami pracy od poniedziałku do piątku 08–17. Biuro znajduje się w jasnych i nowoczesnych pomieszczeniach w centrum Solny. Chcielibyśmy, abyś mógł rozpocząć pracę jak najszybciej, ale uwzględnimy ewentualny okres wypowiedzenia.

Jak aplikować?

Przyjmujemy aplikacje przez naszą stronę internetową, gdzie klikając przycisk „aplikuj” na dole ogłoszenia, rejestrujesz swoje CV. Przeglądamy aplikacje na bieżąco, a stanowisko może zostać obsadzone przed upływem terminu aplikacji. Jeśli masz pytania, odpowie na nie odpowiedzialna za rekrutację Klara.

Nie możemy się doczekać, aby przeczytać Twoją aplikację!

Bycie konsultantem w Hero – więcej niż tylko zadanie

W Hero nigdy nie jesteś „tylko konsultantem”. Jesteś ważną częścią naszego zespołu – kimś, na kim polegamy, w kogo inwestujemy i z kim budujemy długoterminowe relacje. Wierzymy w bliski dialog, uczciwe warunki i rozwój, który ma znaczenie.

Pracując z nami, zyskujesz bezpieczeństwo, wolność i dostęp do jednych z najbardziej ekscytujących zadań w rejonie Sztokholmu. Ale równie ważne: masz partnera, który Cię dostrzega, śledzi, świętuje sukcesy i wspiera Cię na każdym kroku.

Przykładamy dużą wagę do dopasowania odpowiedniej osoby do odpowiedniego zadania – nie tylko na podstawie kompetencji, ale także wartości, motywacji i osobowości. Bo kiedy wszystko pasuje, dzieje się magia.

Witamy w Hero!