Obsługa klienta, serwis i recepcja – Jämtlandsregionen

Obsługa klienta, serwis i recepcja – Jämtlandsregionen

Jesteś osobą zorientowaną na serwis, która lubi nawiązywać kontakty i sprawiać, że codzienność funkcjonuje dla innych? Szukamy kogoś, kto chce być dostępny do nadchodzących zleceń konsultacyjnych w zakresie obsługi klienta, serwisu i recepcji dla klientów w Jämtlandsregionen.

O zleceniu

To rola serwisowa w pierwszej linii, gdzie zlecenia mogą obejmować obsługę klienta i serwis obywatelski przez telefon, e-mail i kanały cyfrowe, lub recepcję i serwis wewnętrzny na miejscu – często w kombinacji. Dokładna treść, zakres i sposób pracy różnią się w zależności od zlecenia. Szukamy kogoś, czyja kompetencja szybko może przynieść różnicę w profesjonalnej i bliskiej społeczności działalności.

Obowiązki

• Odpowiadanie na pytania i udzielanie wskazówek przez telefon, e-mail i kanały cyfrowe
• Przyjmowanie odwiedzających i zarządzanie recepcją oraz centralą
• Rejestrowanie i śledzenie spraw
• Zarządzanie pocztą, dostawami, rezerwacjami i prostą administracją
• Udzielanie wsparcia wewnętrznego pracownikom i kierownikom, w tym pomoc podczas spotkań i konferencji
• Przyczynianie się do profesjonalnego, dostępnego i spokojnego podejścia, nawet w czasie dużego obciążenia

Wymagania

• Min. 1 rok doświadczenia w obsłudze klienta, serwisie obywatelskim, recepcji lub serwisie wewnętrznym
• Bardzo dobra znajomość języka szwedzkiego w mowie i piśmie oraz dobra znajomość języka angielskiego
• Dobra znajomość obsługi komputera i systemów
• Umiejętność zarządzania wieloma równoległymi kontaktami przy zachowaniu jakości

Preferencje

• Doświadczenie w sektorze publicznym lub dużej organizacji
• Doświadczenie w systemach zarządzania sprawami lub CRM
• Doświadczenie w obsłudze centrali, zarządzaniu wizytami lub kartami dostępu
• Doświadczenie w informowaniu społecznym lub doradztwie

Kogo szukamy

Jesteś cierpliwy, jasny i zorientowany na rozwiązania. Widzisz, co należy zrobić, zachowujesz spokój, gdy jest dużo do zrobienia i profesjonalnie podchodzisz do ludzi – niezależnie od tego, czy odbywa się to przez telefon, czy osobiście.

Miejsce pracy i organizacja

Zlecenia znajdują się w Jämtlandsregionen. Obsługa klienta może w niektórych przypadkach odbywać się w trybie hybrydowym lub zdalnie, podczas gdy recepcja i serwis wewnętrzny zawsze odbywają się na miejscu w danej instytucji. W niektórych rolach mogą występować podróże w obrębie regionu. Dokładne miejsce pracy, godziny pracy i praktyczny sposób organizacji będą zawsze przedstawione przed podjęciem decyzji o konkretnym zleceniu.

Aplikacja

Prześlij CV, krótki opis swojego najbardziej odpowiedniego doświadczenia, swoją dostępność oraz preferowane wynagrodzenie lub poziom płacy. Referencje i dodatkowe informacje mogą być wymagane później. Selekcja i rozmowy kwalifikacyjne odbywają się na bieżąco.

Przez aplikację na to stanowisko dajesz klientowi prawo do przechowywania twoich danych zgodnie z RODO, aby móc się z tobą skontaktować w sprawie tego i innych odpowiednich stanowisk. Możesz w każdej chwili wycofać swoją zgodę.