Obsługa klienta — Svarta Lådan

OBS! Przyjmujemy tylko aplikacje przez link aplikacyjny i nie możemy zagwarantować, że przeczytamy Twoją aplikację, jeśli wyślesz ją mailem.

Svarta Lådan to firma w Tumba, która przygotowuje i dostarcza jedzenie z wyraźnym naciskiem na zdrowie. Wszystkie nasze potrawy są przygotowywane od podstaw i są obliczone pod kątem potrzeb naszych klientów. Nieustannie rozwijamy naszą działalność, wprowadzając nowe produkty, oferty i metody pracy.

W naszej firmie pracujemy blisko siebie w mniejszej organizacji. Łatwo jest rozmawiać z kolegami, dzielić się pomysłami i dostrzegać, jak własna praca wpływa na działalność i naszych klientów.

Obecnie poszukujemy nowego pracownika do naszej obsługi klienta. Będziesz jednym z naszych najważniejszych kontaktów z klientami i otrzymasz rolę, w której serwis, komunikacja i rozwiązywanie problemów są w centrum uwagi.

O stanowisku

Twoim głównym zadaniem będzie pomoc naszym klientom za pośrednictwem maila i telefonu. Typowe pytania mogą dotyczyć logowania, zmian w zamówieniach, dostaw i reklamacji. Będziesz pracować w naszym systemie zarządzania sprawami oraz na innych platformach cyfrowych.

Pracujesz blisko z dyrektorem generalnym i kierownikiem marketingu w biurze w Tumba. Jesteś również częścią zespołu zarządzającego firmy wraz z innymi kluczowymi osobami z działalności. Tutaj masz możliwość poruszania kwestii, które często pytają klienci, oraz wniesienia opinii, które otrzymujesz w codziennym kontakcie.

Jako że jesteśmy mniejszą firmą, rola jest szersza niż tradycyjna obsługa klienta. Gdy w obsłudze klienta jest spokojniej, pomożesz również w zadaniach administracyjnych i innych sprawach, które trzeba rozwiązać w biurze.

Obowiązki

Odpowiadasz za to, aby nasi klienci otrzymywali szybkie, profesjonalne i jasne odpowiedzi. Musisz być na bieżąco z naszymi produktami, systemami i metodami pracy, aby móc przekazywać właściwe informacje.

Ważną częścią roli jest również dostrzeganie wzorców w pytaniach i uwagach, które napływają. Przekazując je do organizacji, pomagasz nam zrozumieć, czego klienci potrzebują i czego oczekują.

Pożądany profil:

• Masz kilkuletnie doświadczenie w obsłudze klienta.

• Masz doświadczenie w e-handlu i/lub w branży spożywczej.

• Posiadasz dobrą znajomość obsługi komputera i czujesz się komfortowo pracując w wielu systemach cyfrowych.

• Posiadasz bardzo dobrą znajomość języka szwedzkiego w mowie i piśmie.

Poszukujemy Ciebie, jeśli:

Jesteś zorientowany na serwis i pedagogiczny; ponieważ musisz zrozumieć problem klienta i umieć wyjaśnić rozwiązania w prosty i jasny sposób.

Jesteś cierpliwy i profesjonalny; ponieważ będziesz spotykać zarówno zadowolonych, zestresowanych, jak i niezadowolonych klientów i musisz umieć radzić sobie w różnych sytuacjach w spokojny sposób.

Jesteś samodzielny i zorganizowany; ponieważ wiele pracy odbywa się cyfrowo i musisz umieć utrzymać porządek w wielu sprawach jednocześnie.

Lubisz współpracować; ponieważ pracujesz blisko z dyrektorem generalnym, kierownikiem marketingu i innymi działami firmy.

Preferowane, jeśli:

• Masz doświadczenie w obsłudze klienta w e-handlu lub w branży spożywczej.

• Interesujesz się zdrowiem, zdrowym odżywianiem i treningiem.

Inne:

Początek: Natychmiast, ale najważniejsze jest, abyśmy znaleźli odpowiednią osobę.

Godziny pracy: Niedziela–czwartek. W dni robocze około 08:30–17:00. W niedziele około 15:00–21:00, a praca odbywa się wtedy zdalnie.

Miejsce pracy: Skyttbrink, Tumba.

Forma zatrudnienia: Pełny etat, na czas nieokreślony z 6-miesięcznym okresem próbnym.

W Svarta Lådan otrzymasz szeroką rolę w mniejszej organizacji, gdzie kontakt między różnymi częściami firmy jest bliski. Będziesz pracować bezpośrednio z naszymi klientami, a jednocześnie będziesz mieć możliwość wniesienia ich perspektywy i opinii do działalności. Dla Ciebie, jeśli lubisz serwis, odpowiedzialność i różnorodne zadania, istnieje możliwość, aby stać się ważną częścią naszej codziennej pracy.

Botkyrka. Selekcja odbywa się na bieżąco, a Twoje odpowiedzi na pytania aplikacyjne będą podstawą oceny Twojej aplikacji. Z powodu struktury platformy ogłoszeniowej, Tillväxt Botkyrka może być wymienione jako pracodawca, ale opisane stanowisko zawsze jest u pracodawcy, który jest wymieniony. Pracodawca otrzymuje wsparcie rekrutacyjne od Tillväxt Botkyrka, aby znaleźć właśnie Ciebie.