Pracownik obsługi klienta — Bokus

Chcesz być częścią wspaniałego i zaangażowanego zespołu, który pasjonuje się dobrą obsługą i fantastycznymi doświadczeniami klientów? Obecnie poszukujemy nowych kolegów do naszego biura w Lund na jesień i zimę!

Jako pracownik obsługi klienta będziesz pracować w dużych, jasnych pomieszczeniach w Lund, z dobrymi możliwościami dojazdu dla osób korzystających z transportu publicznego oraz dużym, bezpłatnym parkingiem tuż przy budynku.

W tej roli będziesz częścią silnego zespołu, który jest twarzą Bokus. Będziesz pierwszym kontaktem dla klientów przez telefon, e-mail, a czasami także czat. W zależności od potrzeb możesz również wspierać w innych zadaniach. Poczucie zespołowości, radość z pracy i pozytywna kultura pracy przenikają naszą codzienność – coś, co tworzymy razem!

• Elastyczność: Podczas wprowadzenia będziesz pracować na miejscu w Lund. Gdy już poczujesz się pewnie, istnieje możliwość pracy zdalnej na zmianę.

To jest zatrudnienie dorywcze.

• Zakres i potrzeby: Budujemy naszą bazę kandydatów na jesień. Potrzeba pracy może pojawić się już na początku jesieni w związku z rozpoczęciem roku akademickiego, ale przede wszystkim przewidujemy większy wzrost potrzeb w grudniu. Oznacza to, że masz dobre możliwości pracy dodatkowej, gdy tylko nadarzy się okazja!

• Godziny pracy: Zazwyczaj w godzinach biurowych, od poniedziałku do piątku w godzinach 08:00–17:00 (mogą wystąpić wieczory i weekendy).

• Wprowadzenie: Otrzymasz dokładne szkolenie z zakresu obsługi klienta, zarządzania sprawami i systemów, abyś czuł się całkowicie pewnie w swojej roli przed swoimi pierwszymi zmianami.

• Model wynagrodzenia: Oferujemy elastyczne wynagrodzenie, w którym Twoje zaangażowanie i wyniki wpływają na Twoje dochody, w połączeniu z gwarantowaną pensją miesięczną dla Twojego bezpieczeństwa.

• Układ zbiorowy: Jesteśmy związani z układem zbiorowym z Unionen.

Aby czuć się dobrze i odnosić sukcesy w tej roli, oczekujemy, że:

• Masz dobre umiejętności w języku szwedzkim, zarówno w mowie, jak i piśmie.

• Masz ukończoną szkołę średnią lub równoważne doświadczenie.

• Masz wcześniejsze doświadczenie zawodowe oraz dobre referencje.

Poszukujemy osoby, która naprawdę lubi ludzi, łatwo współpracuje i przyczynia się do tworzenia inkluzywnej atmosfery. Chętnie przyjmujesz feedback i traktujesz wyzwania jako coś przyjemnego do rozwiązania. Doświadczenie w podobnej pracy w obsłudze klienta jest mile widziane – ale Twoje nastawienie, osobowość i zaangażowanie mają największe znaczenie!

Zapraszamy do składania aplikacji już dziś! Z powodu nadchodzących urlopów informujemy o następującym harmonogramie:

• Odpowiedzi i rozmowy kwalifikacyjne: Selekcja i rozmowy kwalifikacyjne rozpoczną się od połowy sierpnia. Możesz więc spodziewać się odpowiedzi na swoją aplikację dopiero wtedy.

• Rozpoczęcie pracy: Rozpoczęcie pracy i start będą odbywać się w miarę potrzeb w trakcie jesieni, zgodnie z umową.

Bokus to księgarnia internetowa z ponad 10 milionami tytułów. Znamy się na książkach, śledzimy trendy i chętnie dzielimy się wskazówkami i inspiracjami – u nas zawsze znajdziesz książkę dla siebie.

Online od 1993 roku pomaga firmom budować i utrzymywać wartościowe relacje z klientami. Jesteśmy zbudowani na przedsiębiorczości i osobistym zaangażowaniu, wierzymy w długoterminowość, odpowiedzialność i jakość. Mamy biura w Lund, Umeå i Londynie.

Czy to brzmi jak odpowiednie wyzwanie dla Ciebie na jesień? Prześlij swoje CV i list motywacyjny już dziś.

Serdecznie zapraszamy do aplikacji!