Pracownik obsługi klienta — DHL Freight

Czy praca w szybkim tempie, gdzie każdy dzień jest inny, Cię pociąga? Czy chcesz mieć rolę z szerokimi kontaktami? W takim razie skorzystaj z okazji i aplikuj na stanowisko pracownika obsługi klienta w DHL Freight. Oferujemy możliwość rozwoju w dynamicznym środowisku z wspaniałymi kolegami.

O stanowisku

To jest zlecenie konsultingowe na pełen etat, które trwa 6 miesięcy. Zostaniesz zatrudniony przez Bravura i będziesz pracować jako konsultant w DHL Freight. Istnieją dobre możliwości przedłużenia zlecenia lub zatrudnienia na stałe.

🚀 O firmie

DHL jest liderem na rynku logistyki i jest „firmą logistyczną dla całego świata”. DHL oferuje ekspertyzę w zakresie międzynarodowego transportu ekspresowego, lotniczego i morskiego, transportu drogowego i kolejowego, logistyki kontraktowej oraz międzynarodowych usług pocztowych. Dzięki globalnej sieci składającej się z ponad 220 krajów i terytoriów oraz 520 000 pracowników na całym świecie, klienci otrzymują najwyższą jakość połączoną z dobrą lokalną znajomością.

DHL w Szwecji zatrudnia około 4000 pracowników i ma 65 biur, terminali i stacji w całej Szwecji. Obsługa klienta DHL Freight w Växjö odpowiada za całą obsługę klienta dotyczącą transportu krajowego. W sumie jest to około 140 pracowników, a dział Frontline składa się z 90 pracowników, którzy cenią sobie dobrą wspólnotę. Firma dąży do wspólnej zabawy, osiągania celów, wspierania klientów i świętowania sukcesów.

💼 Obowiązki

W roli pracownika obsługi klienta będziesz odpowiedzialny za przyjmowanie, zarządzanie i administrację przychodzących spraw za pośrednictwem telefonu, e-maila i czatu. Sprawy dotyczą pytań zarówno przed, w trakcie, jak i po transporcie od klientów z całej Szwecji. Będziesz mieć kontakt zarówno z klientami biznesowymi, jak i osobami prywatnymi, gdzie kluczowe będzie znalezienie odpowiedniego rozwiązania i zapewnienie dobrej obsługi. Ponadto będziesz ściśle współpracować z innymi funkcjami w obsłudze klienta oraz DHL Freight, aby wzmocnić więzi i współpracę w DHL Freight w celu pracy nad ciągłymi ulepszeniami.

W tej roli otrzymasz początkowe wprowadzenie, aby zrozumieć sposób pracy i systemy firmy. Będziesz miał możliwość rozwoju razem z działem i całą obsługą klienta. DHL Freight podzielił pytania klientów na różne obszary wiedzy, co oznacza, że zaczynasz od nauki jednego obszaru wiedzy, aby następnie rozwijać się w kolejnych. Razem z kolegami będziecie sobie nawzajem pomagać i wspierać się.

🔍 Wymagania

• Ukończona szkoła średnia lub równoważna

• Doświadczenie zawodowe w obsłudze klienta/rolach zorientowanych na klienta lub administracji

• Dobra znajomość obsługi komputera/systemów

• Znajomość języka szwedzkiego i angielskiego w mowie i piśmie

Szukamy osoby, która ma dobrą zdolność komunikacyjną i najlepiej czuje się w pracy zespołowej. Ponieważ dostępność i obsługa klienta są kluczowe dla zapewnienia pozytywnego doświadczenia klienta, oczekujemy, że będziesz zmotywowany do dostarczania dobrej obsługi. Praca wymaga wysokiej struktury i porządku, dlatego jesteś osobą skrupulatną, przyzwyczajoną do pracy w środowisku komputerowym i potrafisz priorytetyzować swoje zadania. Ważne jest również, abyś potrafił radzić sobie z różnorodnym tempem pracy i był elastyczny, ponieważ obciążenie pracą może się zmieniać.

Inne informacje

Start: 7 września Miejsce: Växjö Wynagrodzenie: Do uzgodnienia

Wykorzystujemy metodologię opartą na kompetencjach w procesach rekrutacyjnych, aby zapewnić bezstronne wybory. Pracujemy również z ciągłym naborem, co oznacza, że ogłoszenie zostanie zdjęte, gdy wystarczająca liczba kandydatów złoży aplikacje. Jeśli zostaniesz wybrany do tej roli, skontaktujemy się z Tobą w celu przeprowadzenia pierwszej rozmowy telefonicznej. Niezależnie od tego, czy przejdziesz dalej w procesie, czy nie, otrzymasz informację zwrotną na temat swojej aplikacji.

Masz pytania? Skontaktuj się z nami!

📧 [email ukryty — aplikuj przez przycisk oferty]

📞 [telefon ukryty — aplikuj przez przycisk oferty]

Zalecamy, abyś jak najszybciej złożył swoją aplikację, ponieważ prowadzimy ciągły nabór.

Zapraszamy do aplikacji!

#Nextgen