Pracownik obsługi klienta — Fibio

O nas Fibio to szwedzki operator komórkowy, który oferuje elastyczne i przystępne cenowo abonamenty mobilne. Mamy najwyższe oceny wśród wszystkich operatorów w Szwecji na Trustpilot i jesteśmy jedynym operatorem na rynku z gwarancją ceny.

O roli Jako pracownik obsługi klienta w Fibio będziesz kontaktować się z naszymi istniejącymi klientami. Pomagasz im w pełni wykorzystać ich abonament, oferując wsparcie, rozwiązując problemy i w razie potrzeby proponując ulepszone rozwiązania. Chodzi o dbanie o klienta i budowanie relacji, a nie o pozyskiwanie nowych klientów.

Twoje obowiązki:

- Kontaktowanie się z istniejącymi klientami telefonicznie

- Pomoc klientom w pytaniach i zapewnianie dobrej obsługi

- Identyfikowanie potrzeb i proponowanie ulepszonych rozwiązań, gdzie to możliwe

- Skupienie się na tworzeniu zadowolonych, lojalnych klientów

- Wspieranie pozytywnego i zaangażowanego środowiska pracy razem z kolegami

Co oczekujemy od Ciebie:

- Komunikatywność i łatwość w rozmowie z ludźmi

- Umiejętność słuchania, orientacja na rozwiązania i profesjonalizm w podejściu

- Dobra znajomość obsługi komputera i biegłość w języku szwedzkim w mowie i piśmie

- Punktualność, odpowiedzialność i wysoka frekwencja

- Chęć do rozwoju i otwartość na feedback

- Doświadczenie w kontakcie z klientem będzie atutem, ale nie jest wymagane

O zatrudnieniu:

- Godziny pracy: Pełny etat, od poniedziałku do piątku w godzinach 08:00–17:00

- Praca zdalna lub elastyczne godziny nie są możliwe – zawsze pracujemy razem na miejscu

Oferujemy:

- Stabilne i przyjemne środowisko pracy

- Kolegów, którzy wspierają, rozwijają i wyzywają się nawzajem

- Praktyczne szkolenie i coaching w zakresie komunikacji z klientem i sprzedaży

- Możliwość rozwoju wraz z firmą

Prześlij swoją aplikację już dziś!

Witamy w Fibio