Pracownik obsługi klienta — Gävle

Jako pracownik obsługi klienta jesteś ważną częścią działalności naszego klienta i pierwszym kontaktem dla najemców, osób poszukujących mieszkań oraz innych odwiedzających. Dzięki profesjonalnemu, przyjaznemu i zaangażowanemu podejściu pomagasz klientom za pośrednictwem recepcji, telefonu, e-maila i czatu.

Przykłady obowiązków

Odpowiadasz za zarządzanie przychodzącymi sprawami zgodnie z naszymi procedurami i procesami oraz zapewniasz, że klient otrzymuje jasne informacje i czuje się bezpiecznie z oferowanym rozwiązaniem. U naszego klienta dostępność, obsługa i dobra komunikacja są zawsze w centrum uwagi.

Cenimy osobiste podejście, w którym każdy klient czuje się dostrzegany, wysłuchany i dobrze traktowany.

Twoje doświadczenie i umiejętności

W tej roli będziesz między innymi:

• Odpowiadać na pytania dotyczące wynajmu mieszkań i sposobu ubiegania się o mieszkanie.

• Pomagać najemcom, osobom poszukującym mieszkań i innym zainteresowanym w ich pytaniach i sprawach.

• Informować o statusie bieżących spraw.

• Przyjmować i rejestrować zgłoszenia usterek.

• Zarządzać kluczami i kartami dostępu.

• Administracja sprawami płatniczymi, takimi jak płatności czynszu oraz zamówienia na konserwację i dodatkowe usługi.

• Tworzyć umowy na miejsca parkingowe i magazyny.

• Zarządzać wypowiedzeniami mieszkań, miejsc parkingowych i magazynów.

• Odpowiadać za zarządzanie przychodzącą i wychodzącą korespondencją.

Oczekujemy, że

Lubisz kontakt z ludźmi i masz silne poczucie obsługi klienta. Jesteś komunikatywny, zorientowany na rozwiązania i łatwo nawiązujesz zaufanie. Pracujesz w sposób zorganizowany, bierzesz odpowiedzialność za swoje zadania i lubisz mieć wiele punktów kontaktowych w dynamicznym środowisku.

U nas otrzymasz zróżnicowaną i znaczącą rolę, w której razem z kolegami przyczyniasz się do pozytywnego doświadczenia klientów każdego dnia.

Wymagania

• Wykształcenie średnie

• Doświadczenie w pracy w obsłudze klienta, na przykład w handlu, recepcji lub innej działalności, gdzie osobisty kontakt z klientem jest kluczowy.

• Dobre umiejętności w zakresie profesjonalnego i zorientowanego na obsługę kontaktu z ludźmi.

• Bardzo dobra umiejętność wyrażania się w języku szwedzkim, zarówno w mowie, jak i w piśmie.

• Dobre umiejętności językowe w języku angielskim, zarówno w mowie, jak i w piśmie.

Oferujemy

Stanowisko na pełen etat (100%) z planowanym rozpoczęciem 14 września, lub wcześniej w zależności od uzgodnień. Godziny pracy są ustalane w dni robocze zgodnie z harmonogramem, od 07:00 do 15:30 lub 07:30 do 16:00. Zlecenie trwa przez rok z możliwością przedłużenia w okresach trzy miesięcznych. Praca odbywa się na miejscu u klienta w Gävle, dlatego nie ma możliwości pracy zdalnej.

Aplikacja

W przypadku pytań dotyczących stanowiska serdecznie zapraszamy do kontaktu z odpowiedzialnym konsultantem.

Proszę pamiętać, że nie przyjmujemy aplikacji drogą mailową.

Jurek to wyspecjalizowany partner w zakresie rekrutacji i wynajmu konsultantów, który pomaga firmom znaleźć odpowiednie kompetencje w obszarze finansów, prawa i zgodności, bankowości i ubezpieczeń, HR oraz wsparcia biznesowego. Nasz doświadczony zespół łączy wiedzę branżową z silną siecią, aby tworzyć trafne i trwałe dopasowania. Pracujemy długoterminowo, osobiście i z wysoką jakością, aby stworzyć jak najlepsze doświadczenie zarówno dla klientów, jak i kandydatów.