Pracownik obsługi klienta — IT support

Jesteś na początku swojej kariery i obecnie pracujesz jako pracownik obsługi klienta, gdzie napędza Cię chęć pomagania innym i masz pasję do IT? To możesz być właśnie tym, kogo szuka Tavana IT!

Ta rola jako technik wsparcia daje Ci szeroką i cenną podstawę w IT i jest doskonałym początkiem do rozwoju w branży. Będziesz pracować u jednego z naszych klientów w centralnej Sztokholmie, w większym środowisku korporacyjnym, z dynamicznym rozwojem i możliwościami kariery. Skorzystaj z okazji, aby razem z nami w Tavana IT zrobić krok naprzód w swojej karierze jako technik wsparcia!

OBOWIĄZKI

Jako technik wsparcia pierwszej linii będziesz współpracować z grupą wspaniałych kolegów, gdzie pedagogicznie pomożesz użytkownikom przez telefon i/lub e-mail w problemach związanych z IT. Twoje główne obowiązki to udzielanie wsparcia przez telefon, e-mail i zdalnie, a także rejestrowanie przychodzących zgłoszeń w systemie zarządzania zgłoszeniami. Wśród zadań znajduje się zarządzanie kontami w Active Directory oraz rozwiązywanie problemów związanych z środowiskiem Windows i aplikacjami specyficznymi dla klienta.

WYMAGANIA

• Doświadczenie w obsłudze klienta i umiejętność pracy przez telefon
• Wysoka kompetencja społeczna
• Skupienie na dobrej obsłudze klienta i współpracownikami
• Umiejętność radzenia sobie z wymagającymi użytkownikami
• Zaangażowanie i zrozumienie wyzwań użytkowników związanych z IT
• Umiejętność rozwiązywania problemów i skupienie na rozwiązaniach
• Chęć poprawy i rozwoju działalności
• Odpowiedzialność za powierzone zadania

Masz szczere zainteresowanie technologią, chęć rozwoju oraz motywację do pomagania innym. W relacjach z kolegami i klientami jesteś uważny, otwarty na rozwiązania i doświadczenia innych, a jednocześnie chętnie dzielisz się swoją wiedzą i sprawiasz, że rzeczy się dzieją. Preferujemy, abyś miał co najmniej wykształcenie średnie, najlepiej w dziedzinie IT oraz roczne doświadczenie w obsłudze klienta lub innej roli z kontaktami z klientem przez telefon, e-mail lub czat.

Mówisz i piszesz płynnie po szwedzku i angielsku.

INFORMACJE

Miejsce: Solna Stanowisko: Pełny etat 100% Wynagrodzenie: Do uzgodnienia

CZY TO CIĘ INTERESUJE?

Zapraszamy do aplikowania jak najszybciej, ponieważ rozpatrujemy aplikacje na bieżąco. Prześlij swoje CV do nas już dziś przez przycisk „Wyślij aplikację”.

Jeśli masz pytania dotyczące stanowiska, tego kim jest Tavana lub roli konsultanta, zapraszamy do kontaktu.

Nie możemy się doczekać Twojej aplikacji!