Pracownik obsługi klienta mówiący po niemiecku — Convini

Chcesz pracować w dynamicznym środowisku, gdzie serwis, zaangażowanie i poczucie zespołu są w centrum? Jesteś biegły w języku niemieckim, szwedzkim i angielskim i pasjonujesz się tworzeniem doskonałych doświadczeń dla klientów? To może być rola dla Ciebie! Do Convini poszukujemy pracownika obsługi klienta mówiącego po niemiecku, który chce stać się częścią ich wspaniałego i energicznego zespołu obsługi klienta!

Jako pracownik obsługi klienta w Convini będziesz odpowiedzialny za zapewnienie najwyższej jakości serwisu dla klientów i konsumentów. Będziesz obsługiwał przychodzące zapytania przez e-mail, czat i telefon, zapewniając, że każde zapytanie zostanie rozwiązane efektywnie, profesjonalnie i z osobistym podejściem. Ta rola koncentruje się szczególnie na niemieckim rynku, ale będziesz także wspierać szwedzkich klientów i konsumentów Conviniego. Oprócz kontaktu z klientami, będziesz również zajmować się innymi zadaniami administracyjnymi i operacyjnymi.

Staniesz się częścią wspaniałego i zaangażowanego zespołu obsługi klienta składającego się z pięciu zmotywowanych i pozytywnych kolegów. Tutaj współpraca jest kluczowa, a ambicją jest zawsze przewyższenie oczekiwań klientów. Oprócz swoich wspaniałych kolegów z obsługi klienta, będziesz również blisko współpracować z wieloma innymi działami organizacji, aby zapewnić jak najlepsze doświadczenia dla klientów.

Przykłady zadań:

• Obsługa przychodzących zapytań przez e-mail, czat i telefon

• Obsługa spraw związanych z rachunkami klientów (B2B i B2C)

• Utrzymanie wspólnych przestrzeni biurowych (showroom itp.)

• Zapewnienie dostępności materiałów biurowych w biurze

• Masz ukończoną szkołę średnią

• Mówisz i piszesz w języku niemieckim, szwedzkim i angielskim bez przeszkód

• Masz co najmniej roczne doświadczenie w roli obsługi klienta lub podobnej, gdzie kontakt z klientem był centralnym elementem roli

• Masz dobrą znajomość systemów i jesteś przyzwyczajony do pracy w różnych systemach

Jako osoba jesteś:

• Strukturalny i odpowiedzialny, z dobrą zdolnością do priorytetyzacji i prowadzenia pracy do przodu

• Skoncentrowany na serwisie i bezpretensjonalny, z silną wolą i ambicją dostarczania wspaniałych doświadczeń dla klientów i konsumentów

• Pozytywny, komunikatywny i umiejący budować relacje gracz zespołowy, który pomaga tam, gdzie to potrzebne

• Inicjatywny, zorientowany na rozwiązania i pewny siebie w kwestionowaniu istniejących metod pracy oraz przyczyniający się do rozwoju w dynamicznym i przedsiębiorczym środowisku

• Preferowany start po wakacjach

• Pełny etat (8-17), na czas nieokreślony z początkowym okresem próbnym wynoszącym 6 miesięcy

• Praca w siedzibie głównej w Solnie (Frösundavik), z możliwością częściowej pracy zdalnej

Ponieważ będziesz obsługiwać zarówno szwedzkich, jak i niemieckich klientów, praca może występować w niektóre szwedzkie dni świąteczne, w zależności od różnic w dniach świątecznych między krajami. Dlatego poszukujemy osoby, która ma elastyczne podejście.

W tej rekrutacji Convini współpracuje z Jurek Recruitment & Consulting, a aplikację składasz przez ogłoszenie na stronie Jurek, klikając przycisk „Aplikuj teraz”, przesyłając swoje CV i odpowiadając na kilka pytań. Czekamy na Twoją aplikację jak najszybciej, ponieważ selekcja i rozmowy kwalifikacyjne będą prowadzone na bieżąco. Z powodu RODO nie przyjmujemy aplikacji drogą mailową.

W przypadku pytań dotyczących stanowiska serdecznie zapraszamy do kontaktu z odpowiedzialnymi konsultantami rekrutacyjnymi.

Serdecznie zapraszamy do składania aplikacji!

O Convini

Convini jest oryginalnym i wiodącym w Europie dostawcą inteligentnych, bezobsługowych sklepów z posiłkami i rozwiązań kawowych w miejscach pracy – smacznie, łatwo i wygodnie. Instalują, dostarczają i obsługują sprzęt, jednocześnie oferując pełną obsługę z baristami na miejscu.

Od momentu powstania w 1995 roku, rozwinęli się z Sztokholmu, Göteborga i Malmö do Berlina, Düsseldorfu, Kolonii, Essen i Hamburga. Rozwiązania Conviniego sprawiają, że dni robocze są bardziej energetyczne dla setek tysięcy pracowników każdego dnia, a asortyment jest nieustannie odnawiany znanymi markami i ekscytującymi nowościami.

Convini dostarcza jakość w każdym detalu i zawsze stawia potrzeby klienta w centrum. Biorą odpowiedzialność, odważają się na nowości i dostrzegają możliwości tam, gdzie inni widzą przeszkody. Tutaj zachęca się do kreatywności i szalonych pomysłów – uczymy się równie dużo z sukcesów, jak i z błędów.

W Convini wierzymy w wspólny rozwój. Poprzez otwartość, troskę i dużą dawkę radości budujemy silne relacje i środowisko pracy, w którym ludzie czują się dobrze, rozwijają się i mogą naprawdę wpływać na otaczający świat.

Czy chcesz być częścią przyszłości Convini – gdzie ciekawość jest iskrą, która robi różnicę?

Serdecznie zapraszamy do składania aplikacji!