Pracownik obsługi klienta mówiący po norwesku

Masz serce do obsługi klienta, dobrze czujesz się w szybkim tempie i szukasz roli, w której codziennie będziesz rozwiązywać problemy i pomagać klientom? Nasz klient poszukuje obecnie pracownika obsługi klienta mówiącego po norwesku do swojego zespołu w Kungsbacka z możliwością rozpoczęcia pracy od zaraz – czy to Ty?

O stanowisku

W tej roli staniesz się ważną częścią dynamicznego zespołu, w którym kluczowe są usługi, struktura i współpraca. Będziesz zajmować się obsługą przychodzących zapytań od klientów firmy – zarówno przez telefon, jak i e-mail – z celem, aby każdy klient otrzymał szybką, profesjonalną i osobistą pomoc. Będziesz częścią zespołu Solution lub Direct, w zależności od rodzaju spraw.

Poszukujemy osoby, która pasjonuje się obsługą klienta, jest dokładna, odpowiedzialna i postrzega każdy kontakt z klientem jako możliwość stworzenia pozytywnego doświadczenia. Firma składa się z pasjonatów, którzy wspólnie pracują nad dostarczaniem rozwiązań i usług na światowym poziomie dla swoich klientów w obszarze zdrowia i opieki. Praca odbywa się w 100% w biurze.

Obowiązki

• Odpowiadanie na przychodzące połączenia, e-maile i zarządzanie sprawami klientów dotyczącymi zamówień, dostaw, zwrotów i reklamacji
• Udzielanie porad i wsparcia klienta z naciskiem na szybkość i jakość
• Rejestrowanie i śledzenie spraw dotyczących odchyleń i dokumentów zwrotnych
• Współpraca wewnętrzna i zewnętrzna w celu zapewnienia wysokiej satysfakcji klientów
• Praca proaktywna i proponowanie ulepszeń w dialogach z klientami i procesach

Oczekiwania

• Znajomość języka norweskiego, szwedzkiego i angielskiego w mowie i piśmie
• Wykształcenie średnie lub wyższe w dziedzinie zdrowia
• Doświadczenie w obsłudze klienta lub innym zawodzie związanym z obsługą
• Dokładność, strukturalność i umiejętność radzenia sobie z wieloma zadaniami jednocześnie
• Dobra znajomość obsługi komputera, szczególnie pakietu Office

Preferowane kwalifikacje

• Doświadczenie w obszarze zdrowia, medycyny lub dietetyki
• Znajomość systemu IFS

Aby odnieść sukces w tej roli, powinieneś mieć następujące cechy osobiste:

• Towarzyskość
• Odpowiedzialność
• Energia
• Chęć pomocy

Proces rekrutacji

Proces rekrutacji jest prowadzony przez Academic Work, a nasz klient prosi, aby wszelkie pytania dotyczące stanowiska kierować do Academic Work.

Stosujemy ciągły proces selekcji i usuniemy ogłoszenie, gdy wystarczająca liczba kandydatów dotrze do końcowego etapu rekrutacji. W aplikacji wymagane jest CV. List motywacyjny nie jest używany jako metoda selekcji i nie musi być dołączany. Proces rekrutacji obejmuje dwa testy selekcyjne: test osobowości i test zdolności poznawczych. Testy są narzędziem do znalezienia kandydata o najwyższym potencjale do tej roli oraz promowania równości, różnorodności i sprawiedliwego procesu rekrutacji.