Pracownik obsługi klienta — Ragn-Sells

Chcesz pracować w roli skoncentrowanej na kliencie, która ma znaczenie dla środowiska? Szukamy pracownika obsługi klienta, który będzie pracował samodzielnie w dynamicznej roli z klientami indywidualnymi i biznesowymi, co z pewnością przypadnie do gustu osobom, które pasjonują się obsługą klienta!

O stanowisku

Ragn-Sells to wiodąca firma w Szwecji w dziedzinie recyklingu i ochrony środowiska. Oferują innowacyjne i efektywne rozwiązania, które minimalizują, zarządzają i przekształcają odpady w zasoby. Szukamy pracownika obsługi klienta, który wzmocni istniejący zespół w okresie zastępstwa, rozpoczynającym się natychmiastowo na sześć miesięcy, z możliwością przedłużenia. To jest zlecenie konsultingowe, będziesz zatrudniony przez Academic Work i pracować jako konsultant dla Ragn-Sells.

W tej roli będziesz współpracować z zespołem czterech osób w regionalnej obsłudze klienta. Twoim głównym zadaniem będzie efektywne zarządzanie przychodzącymi sprawami od klientów indywidualnych i biznesowych (przez telefon, e-mail i stronę internetową), a także zapewnienie przestrzegania procesów i wytycznych firmy. Będziesz musiał radzić sobie z wieloma zadaniami jednocześnie, dlatego ważne jest, abyś pracował w sposób zorganizowany i dokładny.

Obowiązki

• Odpowiadanie na pytania dotyczące faktur, produktów, usług i cen
• Przyjmowanie i rejestrowanie zamówień od klientów oraz generowanie zleceń roboczych
• W przypadku prostych zapytań ustalanie cen/udzielanie ofert na podstawie cennika
• Przyjmowanie i rejestrowanie reklamacji
• W razie potrzeby przekazywanie pytań, zamówień lub reklamacji do odpowiednich osób

Wymagania

• Ukończona szkoła średnia
• Doświadczenie w pracy zorientowanej na obsługę klienta lub administrację
• Znajomość języka szwedzkiego i angielskiego w mowie i piśmie
• Dobra znajomość systemów i pakietu Office
• Prawo jazdy kat. B i dostęp do samochodu lub inny sposób dojazdu do miejsca pracy

Preferencje

• Doświadczenie w pracy z odpadami niebezpiecznymi lub szkolenie w zakresie ADR
• Doświadczenie w obsłudze klienta lub sprzedaży, szczególnie w relacjach z klientami biznesowymi

Osobowość

• Pomocny
• Towarzyski
• Zorganizowany
• Odpowiedzialny

Inne informacje

• Start: Natychmiast
• Wymiar: Pełny etat, dni robocze w godzinach 07:00-16:00
• Miejsce pracy: Örebro

Proces rekrutacji

Proces rekrutacji jest zarządzany przez Academic Work, a wszelkie pytania dotyczące stanowiska należy kierować do Academic Work. Rekrutacja odbywa się na bieżąco, a ogłoszenie zostanie usunięte, gdy wystarczająca liczba kandydatów dotrze do końca procesu rekrutacji. W aplikacji wymagane jest CV. List motywacyjny nie jest wymagany. Proces rekrutacji obejmuje dwa testy: test osobowości i test zdolności poznawczych.