Pracownik obsługi klienta — Ragn-Sells

Chcesz pracować w roli skoncentrowanej na kliencie, która ma znaczenie dla ochrony środowiska? Szukamy pracownika obsługi klienta, który będzie pracował samodzielnie w dynamicznej roli z klientami indywidualnymi i biznesowymi, co z pewnością przypadnie Ci do gustu, jeśli masz serce do obsługi klienta! Nie czekaj z aplikacją, prowadzimy ciągły nabór!

O stanowisku

Ragn-Sells to wiodąca firma w Szwecji w dziedzinie recyklingu i ochrony środowiska. Oferują innowacyjne i efektywne rozwiązania, aby minimalizować, zarządzać i przekształcać odpady w zasoby. Szukamy pracownika obsługi klienta, który wzmocni zespół w okresie jesienno-zimowym. Szukamy kogoś, kto jest dostępny do pracy od zaraz i może pracować do sierpnia przyszłego roku z możliwością przedłużenia. To jest zlecenie konsultingowe, w ramach którego będziesz zatrudniony przez Academic Work i pracować jako konsultant dla Ragn-Sells.

W tej roli współpracujesz z zespołem składającym się z ośmiu osób w regionalnej obsłudze klienta. Twoim głównym zadaniem będzie obsługa przychodzących zapytań od klientów indywidualnych i biznesowych (telefonicznie, mailowo i przez stronę internetową) w sposób efektywny i skoncentrowany na kliencie, a także zapewnienie przestrzegania procesów i wytycznych firmy. Będziesz miał wiele zadań do wykonania, dlatego wymagana jest struktura i dokładność w pracy.

Obowiązki

• Odpowiadanie na pytania dotyczące faktur, produktów, usług i cen
• Przyjmowanie i rejestrowanie zamówień od klientów oraz generowanie zleceń roboczych
• W przypadku prostych zapytań ustalanie cen/udzielanie ofert na podstawie cennika
• Przyjmowanie i rejestrowanie reklamacji
• Obsługa zadań administracyjnych
• W razie potrzeby przekazywanie zapytań, zamówień lub reklamacji do odpowiednich osób

Wymagania

• Ukończona szkoła średnia
• Doświadczenie w pracy zorientowanej na obsługę klienta lub w pracy administracyjnej
• Biegła znajomość języka szwedzkiego i angielskiego w mowie i piśmie, co jest wymagane w komunikacji z klientami
• Bardzo dobra znajomość systemów komputerowych i pakietu Office
• Prawo jazdy kat. B i dostęp do samochodu

Preferowane kwalifikacje

• Doświadczenie w pracy z odpadami niebezpiecznymi lub szkolenie w zakresie ADR
• Doświadczenie w obsłudze klienta lub sprzedaży, szczególnie w relacjach z klientami biznesowymi

Osobiste cechy, które pomogą Ci w tej roli:

• Elastyczność
• Umiejętność organizacji
• Orientacja na klienta

Inne informacje

• Początek: do uzgodnienia
• Wymiar: Pełny etat, dni robocze z godzinami pracy między 07:00 a 16:00. Stanowisko jest umową na czas określony do sierpnia 2027 z możliwością przedłużenia.
• Lokalizacja: Borlänge

Proces rekrutacji

Proces rekrutacji jest zarządzany przez Academic Work, a wszelkie pytania dotyczące stanowiska należy kierować do Academic Work.

Stosujemy ciągły nabór i usuniemy ogłoszenie, gdy wystarczająca liczba kandydatów przejdzie do końcowego etapu procesu rekrutacji. Proces rekrutacji obejmuje dwa testy selekcyjne: test osobowości oraz test zdolności poznawczych. Testy są narzędziem do znalezienia kandydata o najwyższym potencjale do pracy oraz promowania równości, różnorodności i sprawiedliwego procesu rekrutacji.