Pracownik obsługi klienta — SEB Kort

Czy obsługa klienta i rozwiązywanie problemów to Twoja pasja? SEB Kort poszukuje pracownika obsługi klienta do swojego zespołu w Solnie. Szukamy osoby, która mówi po norwesku lub jest otwarta na pracę na rynku norweskim.

O firmie SEB Kort działa w całej Skandynawii i współpracuje z markami takimi jak SEB, AirPlus, Strawberry oraz kilkudziesięcioma partnerami co-brandingowymi. Oferują usługi zarówno dla klientów indywidualnych, jak i biznesowych, obsługując ponad milion interakcji z klientami rocznie.

Jako pracownik obsługi klienta będziesz częścią zespołu, który zapewnia usługi na najwyższym poziomie dla klientów SEB Kort.

Twoje główne obowiązki:

- Udzielanie wsparcia telefonicznego i mailowego. - Odpowiadanie na pytania dotyczące faktur, transakcji, reklamacji, kredytów i odsetek. - Wskazywanie klientów w korzystaniu z cyfrowych usług SEB (strona internetowa i aplikacja). - Zapewnienie wysokiej jakości i najlepszych możliwych doświadczeń klientów w każdej interakcji.

Oferujemy Ci

⭐️ Rozbudowane szkolenie i ciągłe treningi w zakresie komunikacji, obsługi klienta i profesjonalizmu. ⭐️ Certyfikacja w zakresie obsługi klienta po zakończeniu szkolenia (Workz Academy). ⭐️ Warunki zgodne z układem zbiorowym oraz dofinansowanie do aktywności fizycznej. ⭐️ Dostęp do dedykowanego menedżera operacyjnego, który wspiera Twój rozwój i zawsze jest dostępny. ⭐️ Bezpieczne i stymulujące środowisko pracy z możliwością osobistego i zawodowego rozwoju.

SEB Kort szuka Ciebie Jeśli masz silne nastawienie na obsługę klienta, jesteś zorientowany na cele i lubisz pracować w zespole. Jesteś odpowiedzialny, profesjonalny w swoim podejściu i chcesz się rozwijać. Jesteś także technicznie ciekawy i komfortowo czujesz się w prowadzeniu klientów w cyfrowych usługach.

Chętnie widzimy również, że posiadasz:

• Wykształcenie średnie

• Kilkuletnie doświadczenie zawodowe

• Doświadczenie w obsłudze klienta lub innej roli związanej z obsługą/sprzedażą

• Swobodnie mówisz i piszesz po szwedzku i angielsku.

• Swobodnie mówisz i piszesz po norwesku i/lub mówisz po szwedzku i jesteś otwarty na pracę na rynku norweskim.

Wartością dodaną będzie, jeśli będziesz płynnie mówić i pisać w którymś z następujących języków: niemiecki, francuski, fiński i/lub hiszpański.

Inne informacje Pracodawca: Workz Zleceniodawca: SEB Kort Rozpoczęcie: Do uzgodnienia Zakres: Pełny etat, umowa na czas nieokreślony z początkowym okresem próbnym Wynagrodzenie: Indywidualne ustalanie wynagrodzenia, stosowanie układu zbiorowego. Wynagrodzenie miesięczne oparte na godzinach. Miejsce pracy: Stjärntorget 4, Solna Godziny pracy: Godziny biurowe.

Aplikacja Nie oceniamy CV, skupiamy się na odpowiednich kompetencjach. Jeśli jesteś ciekawy nowej roli lub branży, to dobrze trafiłeś.

Podczas aplikacji otrzymasz krótki test dopasowania na swój adres e-mail, który zajmie maksymalnie 12 minut. Pamiętaj, aby ukończyć test, abyśmy mogli przejść dalej w procesie. To pierwszy krok w naszym procesie. Czekamy na Twoją aplikację!