Pracownik obsługi klienta — Swecon Anläggningsmaskiner

Jesteś osobą, która lubi brać odpowiedzialność, podejmować decyzje i tworzyć struktury w dynamicznym środowisku? Jako pracownik obsługi klienta w Swecon będziesz miał centralną i kierowniczą rolę, w której planujesz, koordynujesz i monitorujesz codzienną pracę w warsztacie, będąc jednocześnie naturalnym punktem kontaktowym dla klientów i kolegów.

Swecon Anläggningsmaskiner AB jest własnością Volvo CE i jest autoryzowanym dealerem Volvo Construction Equipment, Volvo Penta Industri oraz Ammann w Szwecji. Firma zajmuje się marketingiem, sprzedażą i serwisowaniem maszyn budowlanych Volvo oraz oferuje szereg różnych usług i produktów uzupełniających. Swecon jest również obecny w Estonii, Łotwie, Litwie oraz w części Niemiec. Z ponad 700 pracownikami i 34 punktami serwisowymi w kraju, Swecon oferuje bezpieczne i ekscytujące życie zawodowe, które charakteryzuje się kreatywnością oraz swobodą w ramach odpowiedzialności.

Jako pracownik obsługi klienta będziesz pełnił centralną rolę w firmie, będąc ogniwem łączącym klientów, techników serwisowych oraz dział części zamiennych. Będziesz odpowiedzialny za przyjmowanie zgłoszeń, tworzenie i zarządzanie zleceniami roboczymi oraz zapewnienie, że odpowiednie prace są planowane, priorytetyzowane i monitorowane. Będziesz ściśle współpracować z warsztatem, mając kluczową funkcję w zapewnieniu efektywnego przebiegu codziennej pracy. Oznacza to, że będziesz musiał podejmować decyzje, priorytetyzować różne zadania i monitorować postęp prac zgodnie z planem. Będziesz naturalnym punktem kontaktowym zarówno dla klientów, jak i techników, dlatego musisz być pewny siebie w komunikacji, udzielać jasnych informacji i radzić sobie w sytuacjach, gdzie różne potrzeby i priorytety są ze sobą sprzeczne.

Dodatkowe obowiązki obejmują:

• Przyjmowanie i obsługa zgłoszeń klientów przez telefon, e-mail i osobiście

• Rejestrowanie, zarządzanie i monitorowanie zleceń roboczych

• Planowanie, koordynowanie i monitorowanie codziennej pracy w warsztacie

• Bycie osobą kontaktową między klientami, technikami serwisowymi a działem części zamiennych

• Obsługa fakturowania, raportowania czasu pracy oraz innych spraw administracyjnych warsztatu

• Zapewnienie, że klienci otrzymują jasne informacje zwrotne i że sprawy są realizowane zgodnie z planem

Kryteria:

• Doświadczenie w roli administracyjnej i bliskiej klientowi, najlepiej z podobnymi obowiązkami

• Dobre umiejętności administracyjne i doświadczenie w pracy w sposób zorganizowany

• Dobre umiejętności komputerowe i doświadczenie w pracy w różnych systemach biznesowych lub administracyjnych

• Prawo jazdy kat. B

• Dobre umiejętności językowe w języku szwedzkim i angielskim w mowie i piśmie

Preferencje:

• Doświadczenie jako pracownik obsługi klienta, doradca serwisowy lub administrator warsztatu

• Doświadczenie w branży motoryzacyjnej, maszyn budowlanych, ciężarówek, autobusów lub rolnictwa

• Dobre umiejętności techniczne związane z pojazdami

• Doświadczenie w zarządzaniu zleceniami roboczymi i procesami warsztatowymi

• Doświadczenie w koordynowaniu, planowaniu lub przydzielaniu pracy

Rola ta pasuje do Ciebie, jeśli interesujesz się techniką i lubisz współpracować blisko z działalnością. Aby czuć się dobrze i odnosić sukcesy w tej roli, wierzymy, że jesteś osobą, która bierze odpowiedzialność, napędza swoją pracę do przodu i tworzy struktury, nawet w wysokim tempie. Jesteś pewny siebie i komfortowo podejmujesz decyzje oraz komunikujesz się jasno zarówno z klientami, jak i kolegami. Masz naturalną motywację i podejmujesz inicjatywę, gdy coś wymaga zrobienia. Jednocześnie jesteś osobą skromną i chętnie pomagasz tam, gdzie działalność potrzebuje Cię najbardziej.

Start: Do uzgodnienia Miejsce: Örebro Wynagrodzenie: Do uzgodnienia

Używamy metodologii opartej na kompetencjach w procesach rekrutacyjnych, aby zapewnić bezstronny wybór. Pracujemy również z bieżącym naborem, co oznacza, że ogłoszenie zostanie zdjęte, gdy zgłosi się wystarczająca liczba kandydatów. Jeśli będziesz odpowiedni do tej roli, skontaktujemy się z Tobą w celu przeprowadzenia pierwszej rozmowy telefonicznej. Niezależnie od tego, czy przejdziesz dalej w procesie, czy nie, otrzymasz informację zwrotną na temat swojej aplikacji.

Masz pytania? Skontaktuj się z nami!

Aplikuj przez przycisk oferty na NordJobs.