Pracownik obsługi klienta w języku norweskim na pełen etat!

Chcesz być częścią ekscytującej podróży w kierunku bardziej zdigitalizowanej obsługi klienta? Tutaj masz możliwość wniesienia dobrego serwisu i rozwoju w globalnej organizacji. Pracujemy w trybie ciągłym, więc nie przegap szansy na aplikację już dziś!

O stanowisku

Nasz klient to wiodąca globalna firma technologiczna, która zajmuje się zarządzaniem energią, automatyzacją i digitalizacją, aby poprawić efektywność i zrównoważony rozwój w przemyśle, nieruchomościach i infrastrukturze. Technologie firmy umożliwiają budynkom, centrom danych, fabrykom, infrastrukturze i sieciom energetycznym funkcjonowanie jako otwarte i połączone ekosystemy, co poprawia wydajność, odporność i zrównoważony rozwój.

Jako pracownik obsługi klienta odgrywasz kluczową rolę w zarządzaniu przychodzącymi sprawami i kierowaniu klientów w stronę nowych rozwiązań cyfrowych. Będziesz pracować w wspaniałym zespole z kolegami w Szwecji i Norwegii, koncentrując się na dostarczaniu wyjątkowej obsługi klienta.

To jest zlecenie konsultingowe przez nas w Academic Work z rozpoczęciem na 6 miesięcy od 1 września. Jeśli wszystkie strony będą zadowolone ze współpracy, istnieje możliwość przedłużenia.

Oferujemy:

• Unikalną możliwość wejścia do globalnej i ekscytującej firmy na czołowej pozycji w digitalizacji. Otrzymasz wprowadzenie do dynamicznego miejsca pracy z dobrymi możliwościami rozwoju.

Obowiązki

W roli pracownika obsługi klienta będziesz pierwszym kontaktem dla naszych klientów, zarządzać ich pytaniami i aktywnie kierować ich do platform cyfrowych. To dynamiczna rola, w której Twoja zdolność do komunikacji i rozwiązywania problemów jest kluczowa dla satysfakcji klientów.

• Odbieranie przychodzących połączeń od klientów.
• Informowanie i kierowanie klientów do rozwiązań cyfrowych.
• Wspieranie wysokiej satysfakcji klientów poprzez serwis na światowym poziomie.

Szukamy Ciebie, jeśli

• Masz doświadczenie zawodowe w obszarze obsługi klienta.
• Posiadasz bardzo dobre umiejętności w języku norweskim, szwedzkim i angielskim, zarówno w mowie, jak i w piśmie, ponieważ są one używane w codziennej pracy.
• Masz doświadczenie w obsłudze telefonu i komputera.

Preferowane jest, jeśli masz:

• Doświadczenie w obsłudze klienta przez telefon.
• Techniczne zrozumienie lub tło.

Aby odnieść sukces w tej roli, musisz mieć autentyczne podejście do obsługi klienta i lubić pomagać klientom w sposób zorientowany na rozwiązania i pozytywny. Jesteś towarzyski, komunikatywny i masz pewność siebie, a jednocześnie potrafisz prowadzić dialogi i profesjonalnie radzić sobie z różnymi typami ludzi, zachowując spokój nawet w trudnych sytuacjach.

Proces rekrutacji

Proces rekrutacji jest zarządzany przez Academic Work, a życzeniem naszego klienta jest, aby wszystkie pytania dotyczące stanowiska kierować do Academic Work.

Stosujemy ciągły nabór i usuniemy ogłoszenie, gdy wystarczająca liczba kandydatów dotrze do końcowego etapu procesu rekrutacji. W aplikacji wymagane jest CV. List motywacyjny nie jest używany jako metoda selekcji i dlatego nie musi być dołączany. Proces rekrutacji obejmuje dwa testy selekcyjne: test osobowości i test zdolności poznawczych. Testy są narzędziem do znalezienia kandydata o najwyższym potencjale do tego stanowiska oraz promowania równości, różnorodności i sprawiedliwego procesu rekrutacji.