Pracownik obsługi klienta w niepełnym wymiarze godzin dla znanej firmy

Chcesz rozwijać się w zakresie komunikacji i relacji z klientami obok swoich studiów? Przeczytaj więcej poniżej i aplikuj już dziś, ponieważ rozpoczęcie pracy planowane jest na 31 sierpnia!

O stanowisku

Academic Work poszukuje dla naszego klienta pracownika obsługi klienta do ich biura w centrum Sztokholmu. Zlecenie jest w niepełnym wymiarze godzin z rozpoczęciem 31 sierpnia i będzie trwało długoterminowo obok Twoich studiów.

Praca odbywa się na miejscu u klienta i potrzeba jest regularna co miesiąc: 16-20 godzin, w ciągu dwóch ostatnich tygodni, w godzinach pracy 10:00-19:00, od poniedziałku do piątku. Samodzielnie ustalasz swój grafik w zależności od dostępności i w porozumieniu z klientem.

Obowiązki

Jako pracownik obsługi klienta w naszej firmie będziesz wykonywać wychodzące połączenia do istniejących klientów w celu wzmocnienia relacji z klientami i zwiększenia lojalności. Pomagasz klientom, którzy rozważają odejście z firmy, podejmować świadome decyzje dotyczące ich emerytury, zapewniając profesjonalną obsługę i odpowiadając na ich pytania. Rola ta obejmuje również dokumentowanie rozmów i administrację spraw klientów w wewnętrznych systemach.

Staniesz się ważną częścią zespołu, który pracuje na wspólne cele, gdzie dobra obsługa, profesjonalne podejście i wysoka jakość dialogu z klientem są w centrum uwagi.

Poszukujemy Ciebie, jeśli

• Studiujesz na poziomie pośrednim i masz co najmniej 1,5 roku do końca studiów
• Czujesz się dobrze z telefonem jako głównym narzędziem pracy
• Masz bardzo dobrą znajomość języka szwedzkiego, zarówno w mowie, jak i piśmie, ponieważ jest on używany w codziennej pracy
• Możesz pracować 16-20 h/miesiąc, w godzinach 10:00-19:00, od poniedziałku do piątku, w ciągu dwóch ostatnich tygodni każdego miesiąca

Wartością dodaną będzie, jeśli:

• Masz wcześniejsze doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku w obsłudze klienta, umawianiu spotkań itp.

Przykładamy dużą wagę do Twoich cech osobistych i szukamy osoby, która jest zmotywowana do pracy w kierunku wyznaczonych celów i budowania dobrych relacji z klientami. Jesteś komunikatywny, towarzyski i łatwo nawiązujesz zaufanie. Jako osoba jesteś ciekawski, wrażliwy i zorientowany na wyniki, z chęcią do rozwoju razem z zespołem.

Proces rekrutacji

Stosujemy ciągły proces selekcji i usuniemy ogłoszenie, gdy wystarczająca liczba kandydatów osiągnie końcowy etap rekrutacji. W aplikacji wymagane jest CV. Jako kandydat ponosisz główną odpowiedzialność za to, aby Twoja aplikacja była kompletna w momencie jej wysłania. Proces rekrutacji obejmuje dwa testy selekcyjne: test osobowości i test zdolności poznawczych. Testy te są narzędziem do znalezienia kandydata o najwyższym potencjale do tego stanowiska oraz promowania równości, różnorodności i sprawiedliwego procesu rekrutacji.