Pracownik obsługi klienta w wiodącej firmie finansowej — start od zaraz

Jesteś zorientowany na klienta, potrafisz rozwiązywać problemy i dobrze czujesz się w kontakcie z klientami? Obecnie poszukujemy pracownika obsługi klienta, który chce dołączyć do zaangażowanego zespołu w branży finansowej. Dla osób, które dobrze czują się w dynamicznym środowisku, istnieją dobre możliwości rozwoju i awansu w karierze.

Nasza firma to uznana i odnosząca sukcesy instytucja finansowa z silną pozycją na rynku. Przedsiębiorstwo ceni bezpieczeństwo, jakość i troskę, zarówno o klientów, jak i pracowników, i obecnie stawia na dalsze wzmocnienie swojej funkcji obsługi klienta w Sztokholmie. Tutaj masz możliwość stać się częścią zaangażowanego zespołu, w którym obsługa i doświadczenie klienta są na pierwszym miejscu, a jednocześnie masz dobre możliwości rozwoju w swojej roli.

Jako pracownik obsługi klienta jesteś pierwszym kontaktem dla klientów. Obsługujesz zapytania telefoniczne, e-mailowe i za pośrednictwem kanałów cyfrowych, dbając o to, aby każdy klient otrzymał profesjonalne podejście. Praca obejmuje:

• Pomoc klientom w pytaniach dotyczących usług i produktów

• Obsługa bardziej złożonych spraw i zapytań

• Udzielanie klientom wskazówek i rad dotyczących rozwiązań, które mogą im pomóc

• Rejestrowanie, śledzenie i dokumentowanie spraw w systemach wewnętrznych

• Wsparcie klientów w usługach i platformach cyfrowych

Jako część nowego działu będziesz od początku pomagać w tworzeniu stabilnej i dobrze funkcjonującej obsługi klienta. Będziesz pracować blisko z kolegami i liderami w pozytywnym i pomocnym środowisku, gdzie wszyscy przyczyniają się do rozwoju.

• Masz wcześniejsze doświadczenie w telefonicznej obsłudze klienta

• Doświadczenie w branży bankowej, finansowej lub ubezpieczeniowej będzie dodatkowym atutem

• Lubisz świadczyć dobrą obsługę i pomagać innym

• Jesteś ciekawy, chcesz się rozwijać i masz silną wolę nauki

• Jesteś towarzyski, pozytywny i dobrze współpracujesz z innymi

• Jesteś dokładny, odpowiedzialny i elastyczny

• Certyfikacja IDD i/lub licencja SwedSec są mile widziane

• Jasną wprowadzenie i szkolenie, nauczysz się wszystkiego, co potrzebne

• Wsparcie i coaching od doświadczonych kolegów i liderów

• Duże możliwości bezpośredniego zatrudnienia u klienta po zakończeniu projektu

• Pełny etat, standardowe godziny pracy od poniedziałku do piątku w centrum Sztokholmu

• Pozytywne i profesjonalne środowisko pracy

• Dobre możliwości rozwoju i awansu na inne stanowiska w firmie

Uwaga, na końcowych kandydatów, którzy biorą udział w procesie rekrutacji, przeprowadzana jest kontrola rejestru karnego oraz UC

Data rozpoczęcia pracy jest natychmiastowa, więc nie czekaj z wysłaniem swojego CV!

Stanowisko jest zleceniem konsultacyjnym na pełny etat, dla odpowiedniego kandydata istnieją duże możliwości bezpośredniego zatrudnienia u klienta po zakończeniu projektu.

Nie możemy się doczekać Twojej aplikacji!

W przypadku pytań zapraszamy do kontaktu z odpowiedzialnym rekruterem.

W Hero nigdy nie jesteś "tylko konsultantem". Jesteś ważną częścią naszego zespołu – kimś, na kim polegamy, w kogo inwestujemy i z kim budujemy długoterminowe relacje. Wierzymy w bliski dialog, uczciwe warunki i rozwój, który ma znaczenie.

Pracując z nami, zyskujesz bezpieczeństwo, wolność i dostęp do jednych z najbardziej ekscytujących projektów w rejonie Sztokholmu. Ale równie ważne: masz partnera, który Cię dostrzega, śledzi, świętuje sukcesy i wspiera Cię na każdym kroku.

Przykładamy dużą wagę do dopasowania odpowiedniej osoby do odpowiedniego zlecenia – nie tylko na podstawie kompetencji, ale także wartości, motywacji i osobowości.

Witamy w Hero!