Wsparcie techniczne / Sprzedawca wewnętrzny

Wsparcie techniczne / Sprzedawca wewnętrzny w Habasit AB w Hindås!

Czy jesteś osobą technicznie zorientowaną i chcesz opracowywać najlepsze rozwiązania dla aplikacji naszych klientów? Czy czujesz się dobrze w roli, w której łączysz doradztwo techniczne z bliskim kontaktem z klientem i obsługą zamówień? To może być rola dla Ciebie.

Habasit, z siedzibą w Szwajcarii, została założona w 1946 roku i jest światowym liderem w produkcji taśm transportowych i pasów napędowych. Aplikacje Habasit są wykorzystywane w wielu różnych branżach, takich jak przemysł spożywczy, automatyka, przemysł drzewny, papierniczy i metalowy. Więcej informacji na www.habasit.com

Habasit AB jest główną siedzibą działalności nordyckiej i znajduje się w malowniczej okolicy nad jeziorem Västra Nedsjön w Hindås. Działalność w regionie nordyckim zatrudnia około 60 pracowników, z których większość pracuje w Hindås. Tutaj znajdują się centralne funkcje, takie jak obsługa klienta, finanse oraz produkcja.

Styl pracy można opisać jako dynamiczny, z czasami wysokim tempem, zawsze z klientem w centrum uwagi, podczas gdy kultura firmy charakteryzuje się wzajemnym szacunkiem i dobrą współpracą.

O roli W roli Wsparcia Technicznego Klienta będziesz częścią zespołu składającego się z około 10 kolegów, koncentrując się na całym łańcuchu dostaw – od analizy potrzeb i dyskusji z klientem na temat rozwiązania technicznego, po składanie zamówień i planowanie produkcji. Zespół wsparcia klienta znajduje się obecnie w fazie rozwoju, w której podnosimy kompetencje techniczne, jednocześnie wdrażając kilka narzędzi cyfrowych w celu automatyzacji wielu zadań.

Będziesz ściśle współpracować z naszymi sprzedawcami, menedżerami produktów i produkcją. Ważne jest, abyś był zorientowany na klienta, potrafił zrozumieć techniczne potrzeby klienta i przekształcić je w odpowiednie rozwiązanie produktowe i konfigurację zamówienia. Będziesz miał wiele ekscytujących i zróżnicowanych zadań oraz międzynarodowe kontakty z naszymi globalnymi jednostkami produkcyjnymi, a przede wszystkim z naszymi klientami w krajach nordyckich.

Oczywiście otrzymasz solidne szkolenie dotyczące wyboru materiałów i obszarów zastosowania naszych taśm transportowych i pasów napędowych, aby móc zweryfikować, że klient otrzymuje odpowiednią aplikację. W firmie w regionie nordyckim mamy wysoką kompetencję techniczną, która wspiera zespół wsparcia klienta.

Jeśli masz ambicje rozwoju w firmie, istnieje możliwość awansu na stanowisko lidera zespołu w obszarze wsparcia klienta, gdzie będziesz miał większą odpowiedzialność za rozwój zespołu i sposób pracy.

Jesteś ciekawy, jak nasze produkty działają w rzeczywistości? Możesz zobaczyć film od jednego z naszych klientów Visir seafood, który zwiększył efektywność, poprawił higienę, a jednocześnie oszczędza zarówno środowisko, jak i pieniądze: https://youtu.be/zO_8fx8xqJ0?si=BB1GEuUiLCOJ0rFE

Obowiązki

• Odbieranie i analizowanie zapytań klientów oraz potrzeb aplikacyjnych. Pracujesz razem z sprzedawcami i menedżerami produktów, aby opracować odpowiednie rozwiązanie techniczne dla każdego klienta.

• Zarządzanie całym procesem zamówień: obsługa zamówień klientów, składanie zamówień do dostawców, monitorowanie czasów dostaw i zapewnienie, że produkty i specyfikacje odpowiadają wymaganiom klienta.

• Odpowiedzialność za codzienne priorytetyzowanie krytycznych zamówień klientów oraz bieżące monitorowanie dostaw zgodnie z obowiązującymi procedurami i proaktywne zarządzanie odchyleniami.

• Praca z i interpretacja dokumentacji technicznej, danych produktowych i materiałów, aby móc polecać odpowiedni produkt do odpowiedniej aplikacji.

• Komunikacja z przedstawicielami handlowymi i innymi wewnętrznymi funkcjami, aby upewnić się, że produkcja, poziomy cen, rabaty, warunki sprzedaży i rejestry klientów są aktualne.

• Zapewnienie wsparcia technicznego i handlowego dla klientów przez telefon i e-mail oraz tworzenie możliwości dodatkowej sprzedaży u naszych klientów.

• Obsługa reklamacji w bliskiej współpracy z klientem, sprzedawcami, dostawcami i produkcją.

Twoje umiejętności

• Wykształcenie średnie lub równoważne z kierunkiem naukowym lub technicznym.

• Bardzo dobra znajomość obsługi komputera i łatwość w przyswajaniu nowych zaawansowanych systemów.

• Bardzo dobra znajomość języka szwedzkiego i angielskiego, zarówno w mowie, jak i piśmie.

Preferowane:

• Pośrednie wykształcenie techniczne.

• Doświadczenie w technicznym wsparciu klienta lub jako pracownik przyjmujący zamówienia, sprzedawca wewnętrzny lub w usługach w obszarze produkcji lub przemysłu.

• Doświadczenie w pracy w SAP lub innym dużym systemie biznesowym.

• Znajomość języka norweskiego, duńskiego lub fińskiego.

Twoje cechy: Łatwo współpracujesz w zespole, motywujesz się do rozwiązywania technicznych wyzwań klientów i czujesz się dobrze w środowisku z wieloma równoległymi sprawami. Jesteś dokładny, zorganizowany i masz naturalną zdolność do rozumienia, jak rzeczy działają technicznie. Jako osoba jesteś zorientowany na rozwiązania, ciekawy i nie boisz się zadawać pytań, aby potwierdzić, że rozumiesz rzeczywiste potrzeby klienta, zanim zaproponujesz rozwiązanie. Dobrze czujesz się w dialogu zarówno z klientami, jak i wewnętrznymi kontaktami, masz profesjonalne i pokorne podejście i nie wahasz się być proaktywny i odgrywać aktywną rolę w optymalizacji i rozwiązywaniu problemów.

Oferujemy: U nas oferujemy zróżnicowaną i stymulującą rolę, w której masz szansę na odpowiedzialność i możliwości rozwoju. Jako część Habasit możesz oczekiwać atrakcyjnych benefitów, takich jak dofinansowanie do aktywności fizycznej, opieka zdrowotna, bliskość natury na spacery w czasie lunchu itp. Nasza kultura firmy charakteryzuje się pozytywnością i wsparciem. Jako część globalnej korporacji mamy wiele kontaktów z kolegami głównie w Europie, ale także w innych częściach świata. Habasit AB ma układ zbiorowy z Unionen.