Asystent kierownika recepcji / Konsultant rezerwacji

Obecnie poszukujemy Asystenta Kierownika Recepcji / Konsultanta Rezerwacji na pełny etat. Praca odbywa się w dni robocze, w weekendy, w ciągu dnia i wieczorem zgodnie z ustalonym grafikiem. Stanowisko podlega kierownikowi recepcji.

Poszukujemy zaangażowanego, zorganizowanego i zorientowanego na obsługę klienta Asystenta Kierownika Recepcji / Konsultanta Rezerwacji, który chce być centralną częścią naszego zespołu recepcyjnego i działu rezerwacji. To operacyjne stanowisko łączy pracę w recepcji z rezerwacjami, obsługą sprzedaży i zadaniami administracyjnymi.

Jako asystent kierownika recepcji będziesz wspierać codzienną działalność recepcji i być ważnym wsparciem dla kierownika recepcji. Będziesz ściśle współpracować z gośćmi, kolegami i partnerami, aby zapewnić dobre doświadczenia i efektywną obsługę.

W naszej firmie staniesz się ważną częścią zespołu front office, gdzie współpraca, obsługa i elastyczność są kluczowe.

Obowiązki:

• Aktywny udział w codziennej działalności recepcji
• Przyjmowanie i obsługa gości hotelowych przez cały czas ich pobytu
• Pełnienie obowiązków kierownika recepcji w razie potrzeby
• Obsługa zapytań rezerwacyjnych przez telefon, e-mail i kanały cyfrowe
• Rejestrowanie i śledzenie indywidualnych rezerwacji, grup i wydarzeń
• Wsparcie w optymalnym wykorzystaniu pojemności i sprzedaży produktów hotelowych
• Współpraca z partnerami, klientami biznesowymi i biurami podróży
• Obsługa opinii gości i wspieranie ciągłego doskonalenia doświadczeń gości
• Aktywna praca nad dodatkowymi sprzedażami
• Wsparcie w szkoleniu nowych pracowników i dzieleniu się wiedzą w zespole
• Wsparcie w tworzeniu dobrych procedur i procesów pracy w recepcji
• Ścisła współpraca z działem sprzątania, restauracją i innymi działami

Czy posiadasz umiejętności i cechy, których szukamy? Szukamy kogoś, kto:

• Ma doświadczenie w recepcji hotelowej, rezerwacjach lub podobnych zawodach usługowych
• Interesuje się sprzedażą, obsługą i doświadczeniami gości
• Ma dobrą znajomość technologii, najlepiej z doświadczeniem w systemie Opera Cloud lub podobnych
• Bardzo dobrze komunikuje się w języku norweskim lub innym języku skandynawskim oraz angielskim
• Jest zorganizowany i zorientowany na rozwiązania
• Radzi sobie w szybkim tempie i potrafi jednocześnie obsługiwać wiele zadań
• Przyjmuje odpowiedzialność i wykazuje inicjatywę
• Jest pozytywny, elastyczny i zorientowany na współpracę
• Pasjonuje się tworzeniem dobrych doświadczeń zarówno dla gości, jak i kolegów

Oferujemy:

• Interesującą i zróżnicowaną rolę kierowniczą w jednym z najsilniejszych koncernów hotelowych w Norwegii
• Możliwość wpływania na rozwój działu recepcji i rezerwacji
• Inkluzywne środowisko pracy z zaangażowanymi i utalentowanymi kolegami
• Dobre możliwości rozwoju i kariery w Thon Hotels
• Rozwój umiejętności kierowniczych i zawodowych poprzez kursy i programy szkoleniowe
• Konkursowe warunki zatrudnienia
• Korzyści dla pracowników i zniżki w hotelach, restauracjach i na wydarzeniach
• Miejsce pracy, w którym wspieramy się nawzajem i osiągamy wyniki razem