Jesteś zaangażowaną osobą z zainteresowaniem prawami pacjentów i użytkowników? (doradca/senior doradca)

Poszukujemy zdolnego i zaangażowanego doradcy do Pasient- og brukerombudet w Bergen. Stanowisko obejmuje współpracę i doradztwo zarówno dla pacjentów, użytkowników, ich rodzin, jak i służby zdrowia. Będziesz brać udział w i odpowiadać za przetwarzanie spraw we wszystkich obszarach naszego zadania społecznego. Stanowisko jest stałe i pożądane jest szybkie rozpoczęcie pracy.

Obowiązki

Przyjmujemy zapytania od publiczności, informujemy o prawach pacjentów i użytkowników, procedurach skargowych i odszkodowawczych. Ombud pomaga w formułowaniu skarg, uczestniczy w spotkaniach między pacjentami a personelem medycznym. Najważniejsze obowiązki to:

• informowanie o prawach, procedurach skargowych i odszkodowawczych
• pomoc pacjentom/użytkownikom w formułowaniu skarg oraz doradztwo, do kogo się zgłosić
• uczestnictwo w spotkaniach między pacjentami/użytkownikami a personelem medycznym oraz informowanie o naszych usługach

Mamy szeroki kontakt z pacjentami, użytkownikami i ich rodzinami oraz z pracownikami w specjalistycznej służbie zdrowia, gminnej służbie zdrowia i w regionalnej służbie dentystycznej. Przekazywanie informacji do służby zdrowia i opieki jest ważną częścią pracy. Również praca informacyjna, wykłady oraz kontakt z miejscami usług i organizacjami użytkowników są istotne.

Ściśle współpracujemy w biurze i współdziałamy między biurami. W zależności od kompetencji, należy również liczyć się z wkładem w rozwój systemu ombud regionalnie i krajowo. Należy spodziewać się pewnej liczby podróży, głównie w regionie.

Kwalifikacje

Szukamy osoby, która jest fachowo uzdolniona, konstruktywna, zorientowana na rozwiązania i dobrze komunikuje się zarówno zewnętrznie, jak i wewnętrznie.

Musisz mieć:

• odpowiednie wykształcenie wyższe w dziedzinie zdrowia (minimum 3-letni dyplom licencjata)
• zainteresowanie i wiedzę na temat przepisów prawa zdrowotnego, szczególnie ustawy o prawach pacjentów i użytkowników
• dobrą znajomość roli, integralność i zdolność do pracy samodzielnej
• chęć i zdolność do współpracy międzydziedzinowej
• zdolność do dokładności i bieżącej dokumentacji pracy
• zdolność do dobrego wyrażania się w języku norweskim zarówno w mowie, jak i piśmie

Dla stanowiska senior doradcy wymagane jest długie i odpowiednie doświadczenie.

Powinieneś mieć:

• odpowiednie doświadczenie
• doświadczenie w pracy bezpośrednio z pacjentami/użytkownikami/klientami
• dobrą wiedzę i zrozumienie różnych poziomów w służbie zdrowia i opieki
• doświadczenie w prowadzeniu prezentacji i wykładów
• doświadczenie w współpracy międzydziedzinowej

Cechy osobiste

Szukamy kogoś, kto:

• jest dobry w słuchaniu, dostrzega rozwiązania i dobrze komunikuje się wewnętrznie i zewnętrznie
• jest empatyczny w kontakcie z pacjentami i użytkownikami, którzy się z nami kontaktują
• ma dobrą zdolność do zarządzania wieloma różnymi sprawami jednocześnie
• dostrzega możliwości dalszego rozwoju obszaru zawodowego i zwiększenia jakości pracy
• jest zaangażowany i inicjatywny

Umiejętność pozytywnego i konstruktywnego wkładu w dobre środowisko pracy jest szczególnie ważna. Osobiste cechy będą miały znaczenie.

Oferujemy

• stałe stanowisko jako doradca (kod stanowiska 1434) w przedziale wynagrodzenia 650 000 NOK do 730 000 NOK. Szczególnie dobrze wykwalifikowani kandydaci mogą być rozważani do zatrudnienia jako senior doradca (kod stanowiska 1364) w przedziale wynagrodzenia 675 000 NOK do 770 000 NOK
• możliwość treningu w czasie pracy
• korzystne warunki emerytalne, pożyczkowe i ubezpieczeniowe w Statens pensjonskasse
• korzystne warunki dla seniorów od 62 roku życia
• elastyczny czas pracy oraz możliwość częściowej pracy zdalnej

U nas znajdziesz kolegów, którzy są dumni ze swojej pracy i wykonują ją z dużym zaangażowaniem. Zapraszamy do wspólnej pracy, gdzie współpraca międzydziedzinowa jest kluczowa.

Różnorodność w Pasient- og brukerombudet
Chcemy mieć pracowników o różnorodnych kompetencjach, doświadczeniach życiowych i perspektywach, aby przyczynić się do lepszego rozwiązywania zadań. Pasient- og brukerombudet uważa, że inkluzja i różnorodność są siłą.

Publikacja listy kandydatów
Informujemy, że informacja o tym, że jesteś kandydatem, może być publicznie ujawniona, nawet jeśli poprosiłeś o nieujawnienie się na liście kandydatów, zgodnie z ustawą o dostępie do informacji publicznych § 25.

Sprawdzenie tła
Helsedirektoratet przeprowadza sprawdzenie tła w wybranych rekrutacjach. Sprawdzenie tła będzie przeprowadzane za Twoją zgodą i obejmuje między innymi weryfikację CV i innych dokumentów aplikacyjnych w związku z zatrudnieniem.

Aplikuj elektronicznie
Zarejestruj swoją aplikację elektronicznie przed upływem terminu. Musisz dołączyć wszystkie odpowiednie zaświadczenia i udokumentować swoje wykształcenie za pośrednictwem Vitnemålsportalen lub potwierdzenia z Dyrekcji ds. Wyższego Wykształcenia i Kompetencji.