Kierownik ds. utrzymania czystości — chcesz przyczynić się do czystych pociągów i zadowolonych klientów?

SJ Norge poszukuje kierownika ds. utrzymania czystości, który będzie odpowiedzialny za nadzorowanie i rozwijanie czystości w naszych pociągach, biurach i innych obiektach. Będziesz miał całościową odpowiedzialność za współpracę z dostawcami, kontrakty, jakość i finanse w obszarze utrzymania czystości.

Czyste i przyjemne otoczenie jest ważnym elementem doświadczenia podróży. Jako łącznik między operacjami a dostawcami usług czystości, będziesz zapewniać, że czystość spełnia potrzeby zarówno klientów, jak i pracowników.

Stanowisko znajduje się w Trondheim S i raportuje do dyrektora ds. jakości i usług.

Co będziesz robić

• zapewniać, że usługi czystości spełniają ustalone wymagania jakościowe, oraz monitorować dostawców za pomocą kluczowych wskaźników i pomiarów satysfakcji klientów
• zarządzać i rozwijać kontrakt na usługi czystości, prowadzić dialog komercyjny oraz przeprowadzać negocjacje i zmiany w razie potrzeby
• dostosowywać kontrakty, wykorzystanie zasobów i zakres usług do potrzeb operacyjnych w bliskiej współpracy z personelem pociągów, warsztatami, magazynami i innymi środowiskami operacyjnymi
• przeprowadzać kontrole i audyty, analizować opinie klientów oraz niezgodności i wdrażać konkretne działania poprawiające
• rozwijać standardy jakości, metody pracy i narzędzia zarządzania w obszarze utrzymania czystości
• uczestniczyć w interdyscyplinarnych projektach poprawiających jakość, efektywność i doświadczenie klienta
• opracowywać budżet i prognozy, monitorować koszty oraz przetwarzać podstawy fakturowania
• wykorzystywać analizy i raportowanie do zapewnienia wysokiej jakości i efektywnych kosztowo usług

Dlaczego SJ Norge?

W naszej firmie staniesz się częścią organizacji z wyraźnym społecznym zadaniem i ważną rolą w rozwoju nowoczesnej i ekologicznej oferty transportowej. Mamy 400 pracowników w Norwegii i obsługujemy siedem pięknych tras kolejowych od Bodø na północy do Oslo na południu.

Z blisko 6000 pracowników w grupie SJ, staniesz się częścią szerokiego środowiska zawodowego z dobrymi możliwościami rozwoju i współpracy międzydziałowej. Nasze wartości to Prosto, Niezawodnie, Ludzko, Sukces razem i Zorientowane na przyszłość.

Kogo szukamy?

Szukamy osoby z doświadczeniem w operacjach, pracy nad jakością lub współpracy z dostawcami w firmie zorientowanej na usługi. Rozumiesz związek między operacyjnymi działaniami, jakością a doświadczeniem klienta. Doświadczenie w transporcie, usługach, hotelarstwie, zarządzaniu obiektami lub kolejnictwie będzie dodatkowym atutem. Chętnie widzimy, że masz:

• odpowiednie wykształcenie wyższe w dziedzinie ekonomii, logistyki, administracji, operacji lub pokrewnej. Odpowiednie doświadczenie może zrekompensować brak formalnego wykształcenia
• doświadczenie w zarządzaniu kontraktami, negocjacjach i procesach komercyjnych
• doświadczenie w monitorowaniu dostawców i usług
• dobrą znajomość finansów oraz doświadczenie w analizie i wykorzystaniu danych jako podstawy decyzji
• dobrą znajomość standardów jakości NS-INSTA 800 lub podobnych standardów dla usług czystości

Masz silne zaangażowanie w doświadczenie klienta i jakość, a analizy i wnioski wykorzystujesz do znajdowania możliwości poprawy. Twoja forma pracy jest zorganizowana, z uwagą zarówno na szczegóły, jak i całość. Gdy coś można poprawić, podejmujesz inicjatywę, znajdujesz rozwiązania i monitorujesz działania, aż przyniosą rezultaty.

Współpracując z dostawcami i kolegami, budujesz dobre relacje i komunikujesz się jasno i profesjonalnie w różnych środowiskach i na różnych poziomach. Motywuje Cię rozwijanie i poprawianie sposobu, w jaki pracujemy.

Oferujemy

Oferujemy dobre warunki płacowe i świadczenia pracownicze w przyjemnym środowisku pracy. U nas masz możliwość wpływania na obszar, z którym nasi klienci mają do czynienia przy każdej podróży.

Czy chcesz pomóc w rozwijaniu usług czystości w SJ Norge?

Wyślij aplikację i CV przed upływem terminu składania wniosków. Aplikacje będą rozpatrywane na bieżąco.