Konsult ds. obsługi klienta — Vafabmiljö

Masz łatwość w rozumieniu potrzeb różnych klientów i komunikowaniu rozwiązań w sposób bezpieczny i jasny? Lubisz tworzyć naprawdę dobre doświadczenia dla klientów przez telefon, e-mail i czat?

Obecnie poszukujemy kolejnej gwiazdy do centrum obsługi klienta Vafabmiljö, która chce nas wspierać w niepełnym wymiarze godzin w razie potrzeby! Wspólnym celem jednostki jest ciągłe doskonalenie doświadczeń klientów oraz rozwijanie wspólnych metod pracy w celu zwiększenia efektywności.

Dołącz do nas i pracuj w organizacji, która każdego dnia ratuje świat!

O roli
Jako konsultant ds. obsługi klienta w Vafabmiljö jesteś w codziennym kontakcie z naszymi klientami. Odpowiadasz na pytania i rozwiązujesz sprawy dotyczące m.in. segregacji odpadów, odpadów niebezpiecznych, odpadów domowych i komercyjnych. Kontakt odbywa się obecnie przez telefon, e-mail i czat. Twoje zadania administracyjne obejmują m.in. rejestrację i monitorowanie spraw klientów, korektę faktur, zarządzanie rejestrami oraz pomoc klientom w podejmowaniu dobrych wyborów dla środowiska.

Centrum obsługi klienta znajduje się w naszym biurze w centralnej części Västerås. Siedzimy kilka pięter wyżej w otwartych, jasnych pomieszczeniach, z restauracją na parterze i bliskością zarówno do promenady nad Mälaren, jak i dworca centralnego w Västerås. Twoi najbliżsi koledzy to inni konsultanci ds. obsługi klienta, ale będziesz również współpracować z administratorami, specjalistami ds. klientów o różnych profilach oraz specjalistami ds. rozwoju działalności.

Razem tworzymy obsługę klienta na światowym poziomie!

Kim jesteś?
Widzimy w Tobie gracza zespołowego, który czerpie energię z dostarczania naprawdę dobrego kontaktu z klientem, po prostu lubisz pomagać ludziom. Jako konsultant ds. obsługi klienta masz wiele punktów kontaktowych i zróżnicowany dzień pracy, który obejmuje zarówno rozwiązywanie problemów, szybkie tempo, jak i wiele dobrych współprac.

Jesteś osobą, która lubi strukturę, jest pozytywna i stymulowana do pracy w kierunku wyraźnych celów. Tak samo naturalnie podejmujesz inicjatywę i pracujesz samodzielnie, jak i pomagasz oraz współpracujesz z klientami i kolegami.

Jako część naszej grupy oczekujemy, że będziesz żyć i działać zgodnie z naszymi wartościami: Wiarygodność, Troska i Innowacyjność (TON) oraz że podzielasz nasze dążenie do zrównoważonego społeczeństwa. W tej rekrutacji duży nacisk zostanie położony na umiejętności osobiste.

Oczekujemy, że kandydat posiada:
- Ukończone wykształcenie średnie.
- Inne główne zatrudnienie na poziomie co najmniej 50%.
- Doświadczenie w kontaktach z klientami lub innymi ludźmi, poprzez pracę, naukę lub działalność wolontariacką.
- Dobre umiejętności w języku szwedzkim i angielskim w mowie i piśmie.
- Znajomość obsługi komputera i doświadczenie w pracy z pakietem Office.

Preferowane jest, jeśli posiadasz:
- Wykształcenie wyższe w zakresie np. obsługi klienta lub relacji z klientami.
- Doświadczenie w obsłudze klienta przez telefon, e-mail i czat oraz w pracy z komunikacją w kanałach cyfrowych.
- Znajomość innych języków niż szwedzki i angielski.

Inne ważne informacje:
Stanowisko jest szczególnym zatrudnieniem na czas określony w niepełnym wymiarze godzin. Oznacza to, że pracujesz w razie potrzeby. Czasami wiesz z wyprzedzeniem, kiedy będziesz pracować, a czasami możesz być zapytany z krótkim wyprzedzeniem, gdy zajdzie taka potrzeba.

W tej rekrutacji poszukujemy dwóch nowych kolegów.

Miejsce pracy to Navet, Gasverksgatan 7 w Västerås. Godziny pracy są ustalone na dni robocze, od 07:15 do 16:00. Rozpoczęcie pracy nastąpi zgodnie z uzgodnieniem.

Termin składania aplikacji: 27/9.

Serdecznie zapraszamy do składania aplikacji!

Ciekawy, aby dowiedzieć się więcej o Vafabmiljö?
Kliknij tutaj: https://vafabmiljo.cruitive.com/