Koordynator ds. obsługi klienta

W Oda pracujemy, aby ułatwić codzienne życie i uczynić zakupy tańszymi dla naszych klientów w Norwegii i Szwecji. To nas napędza! Najpierw stworzyliśmy wiodący w Norwegii internetowy sklep spożywczy, a teraz, we współpracy z Mathem w Szwecji, tworzymy najbardziej efektywny system zakupowy na świecie. Dzięki ogromnemu wyborowi i niskim cenom dostarczamy artykuły spożywcze bezpośrednio do drzwi tysięcy skandynawskich domów co tydzień. Niesamowicie praktyczne!

Nasze światowej klasy rozwiązania logistyczne i technologiczne redukują marnotrawstwo żywności, oszczędzają czas i pieniądze, a także ułatwiają codzienne życie. Mamy dynamiczne i współpracujące środowisko pracy, w którym wszyscy są mile widziani, a głos każdego się liczy. Niezależnie od tego, czy pomagasz kształtować przyszłość handlu internetowego, rozwiązujesz złożone wyzwania logistyczne, czy poprawiasz codzienne życie naszych klientów, Twoja praca będzie miała realny wpływ.

W Oda szukamy trzech nowych kolegów do naszej obsługi klienta w Tøyen, którzy lubią kontakt z klientami i nie boją się wyzwań związanych z obsługą klienta. Priorytetem jest dla nas zadowolenie klientów i nieustannie dążymy do świadczenia najlepszej obsługi. Dlatego mamy nadzieję, że masz pasję do pomagania i wspierania innych!

Aby odnieść sukces w tej roli, musisz być samodzielny, kreatywny i efektywny. Najważniejsze dla nas jest, abyś miał dobre umiejętności interpersonalne i budowania relacji, ponieważ jesteś głosem naszej firmy w kontaktach z klientami. Jako część zespołu będziesz pracować międzydziałowo z innymi działami w Oda, co daje Ci możliwość wpływania na to, jak tworzymy i utrzymujemy najlepsze relacje z klientami.

Mamy trzy stanowiska na 40%, a praca odbywa się w systemie zmianowym, co oznacza popołudnia/wieczory. Praca odbywa się w naszym nowoczesnym biurze w Tøyen.

• Możliwość dokonania realnej zmiany jako koordynator ds. obsługi klienta w szybko rozwijającej się firmie z produktem, który ludzie kochają – podczas rewolucjonizowania branży spożywczej.

• Kolegów, którzy stawiają sobie wysokie cele i wspierają się nawzajem. Dbamy o ludzi, co oznacza, że pomagamy sobie nawzajem na każdym kroku.

• Płaską strukturę, w której współpracujemy między różnymi dziedzinami, aby rozwiązywać ciekawe wyzwania. Wielkie pomysły mogą pochodzić od każdego!

• Otwarte i przejrzyste metody pracy. Używamy Slacka, aby być na bieżąco – mniej e-maili, mniej spotkań, więcej skupienia na realizacji zadań.

• Szansę na kształtowanie przyszłości handlu spożywczego, podczas gdy budujemy firmę, która ma zamiar zostać na rynku.

• Skupienie na kliencie: Świadczenie dobrej obsługi klienta i prowadzenie dialogu z klientami. Relacja z klientem jest równie ważna jak rozwiązanie problemu.

• Odpowiadanie na zapytania klientów przez telefon, czat i e-mail.

• Wsparcie zespołów operacyjnych, handlowych i marketingowych wartościowymi danymi o klientach, spostrzeżeniami i doświadczeniami.

• Bycie proaktywnym! W Oda panuje kultura, w której można zgłaszać pomysły, sugestie i dzielić się swoją wiedzą, co może pomóc w poprawie procesów i minimalizacji tarć dla naszych klientów.

• Być samodzielnym i podejmować inicjatywę, aby zapewnić dobre doświadczenie klienta, które pozostawia klienta z poczuciem, że Oda jest dostępna, efektywna i przyjazna.

• Mieć optymistyczne podejście i realizować zadania, które masz przed sobą, z determinacją.

• Mieć zdolność do dobrej komunikacji, nawet w stresujących sytuacjach, gdy jest wiele spraw do załatwienia.

• Mieć zespółowe podejście, w którym pomagacie sobie nawzajem i współpracujecie.

• To atut, jeśli jesteś osobą zorientowaną na klienta i rynek, z zainteresowaniem technologią i handlem.

• Znajomość języka norweskiego i angielskiego (w mowie i piśmie).

Termin składania wniosków upływa 27 września.

W Oda staniesz się częścią ambitnego i zaangażowanego zespołu, który pracuje nad zmianą przyszłości handlu spożywczego. Wszyscy jesteśmy różni – tak jak Ty – i nie chcielibyśmy, aby było inaczej. Jeśli potrzebujesz dostosowań lub wsparcia w procesie aplikacyjnym, daj nam znać, a postaramy się pomóc. Wierzymy w siłę różnorodnego środowiska pracy i chcemy, aby wszyscy mieli równe szanse na zdobycie pracy. 🧡

Czekamy na Twoje zgłoszenie! 🧡