Lider rynku wtórnego — Nordlys Auto

Nordlys Auto poszukuje lidera rynku wtórnego.

Masz solidne doświadczenie w obsłudze klienta lub rynku wtórnego w branży motoryzacyjnej i czujesz, że jesteś gotowy na większą odpowiedzialność?

W Nordlys Auto szukamy doświadczonego i odpowiedzialnego lidera rynku wtórnego, który przejmie odpowiedzialność za codzienne funkcjonowanie obsługi klienta i dostarczania usług. Będziesz ważnym ogniwem między klientem, warsztatem, kierownikiem technicznym a dyrektorem zarządzającym, mając dużą wpływ na to, jak organizujemy i rozwijamy naszą działalność.

To nie jest rola kierownika technicznego. Mamy już kierownika technicznego na miejscu. Szukamy kogoś, kto jest silny w organizacji, dialogu z klientem i realizacji, oraz kto rozumie, co jest potrzebne, aby stworzyć dobrą płynność, wysoką jakość i zadowolonych klientów.

O roli

Jako lider rynku wtórnego będziesz miał centralną rolę w codziennym funkcjonowaniu Nordlys Auto. Będziesz twarzą dla naszych klientów i będziesz śledzić proces od momentu, gdy klient wchodzi do drzwi, aż do momentu, gdy praca zostanie zakończona, a samochód zwrócony.

Jednocześnie będziesz miał większą odpowiedzialność niż w tradycyjnej roli obsługi klienta. Będziesz musiał pomóc w organizacji i efektywizacji działalności, zapewnić jakość dostarczanych usług oraz upewnić się, że zarówno klienci, jak i koledzy wiedzą, co się dzieje i kiedy.

Będziesz ściśle współpracować z dyrektorem zarządzającym i kierownikiem technicznym, stając się ważnym partnerem w dalszym rozwoju firmy.

Będziesz między innymi:

• Odpowiedzialny za obsługę klienta i bieżący dialog z klientami
• Opracowywać oferty, ceny i podstawy fakturowania
• Planować i organizować codzienne funkcjonowanie
• Koordynować zadania i przyczyniać się do dobrej płynności w warsztacie
• Śledzić klientów przez cały proces serwisowy
• Zapewniać jakość pracy i usług, które dostarczamy
• Pomagać w efektywizacji procedur i procesów roboczych
• Ściśle współpracować z dyrektorem zarządzającym, kierownikiem technicznym i resztą zespołu
• Oznacza to, że otrzymasz rolę z dużym zaufaniem i odpowiedzialnością, gdzie będziesz miał możliwość wpływania na to, jak pracujemy i jak klienci postrzegają Nordlys Auto.

Kto jesteś?

Szukamy kogoś, kto ma dobre doświadczenie w branży motoryzacyjnej i dobrze zna rynek wtórny. Może obecnie pracujesz jako pracownik obsługi klienta lub doradca serwisowy i chcesz większej odpowiedzialności. Może już masz doświadczenie jako kierownik serwisu, lider rynku wtórnego lub w podobnej roli.

Twoja obecna rola jest mniej ważna niż doświadczenie i zrozumienie, które ze sobą przynosisz.

Uważamy, że:

• Masz solidne doświadczenie w obsłudze klienta, serwisie lub rynku wtórnym w branży motoryzacyjnej
• Masz dobrą wiedzę na temat tego, jak działa warsztat i obsługa klienta
• Jesteś pewny siebie w dialogu z klientami i profesjonalnie radzisz sobie zarówno z prostymi, jak i wymagającymi sytuacjami
• Masz doświadczenie w ofertach, wycenach i fakturowaniu
• Jesteś zorganizowany i potrafisz dobrze organizować ludzi, zadania i umowy
• Dostrzegasz możliwości poprawy i lubisz tworzyć bardziej efektywne procesy robocze
• Przejmujesz odpowiedzialność i śledzisz to, co zaczynasz
• Czujesz się dobrze w operacyjnym środowisku pracy z wieloma kontaktami

Nie musisz być mechanikiem ani pełnić roli kierownika technicznego, ale uważamy, że ważne jest, abyś miał wystarczające doświadczenie w branży motoryzacyjnej, aby rozumieć wykonywaną pracę i dobrze komunikować się zarówno z klientami, jak i warsztatem.

Co zyskujesz u nas?

W Nordlys Auto otrzymasz centralną rolę z dużym wpływem na codzienne funkcjonowanie. Otrzymasz zaufanie do przejmowania odpowiedzialności, poprawy sposobu, w jaki pracujemy, oraz przyczynienia się do dostarczania jakości, której oczekują nasi klienci.

To okazja dla Ciebie, jeśli chcesz zrobić krok naprzód z tradycyjnej roli obsługi klienta i przejąć większą odpowiedzialność za całość.

U nas otrzymasz między innymi:

• Centralną rolę z dużą odpowiedzialnością i wpływem
• Różnorodne i operacyjne środowisko pracy
• Możliwość rozwijania i efektywizowania procesów roboczych
• Ścisłą współpracę z dyrektorem zarządzającym i kierownikiem technicznym
• Możliwość wykorzystania swojego doświadczenia do wpływania na to, jak prowadzimy rynek wtórny w przyszłości
• Rolę, w której będziesz blisko zarówno klientów, jak i kolegów oraz codziennej działalności

Gotowy na większą odpowiedzialność?

Cieszymy się na możliwość lepszego poznania Cię.