Pracownik obsługi klienta | Göteborg

Masz doświadczenie w obsłudze klienta? Lubisz łączyć serwis z doradztwem technicznym i kontaktem z klientem? To może być okazja dla Ciebie! Czytaj dalej i aplikuj już dziś!

W roli Pracownika obsługi klienta w Nordhem staniesz się ważną częścią funkcji obsługi klienta firmy. Będziesz pracować blisko zarówno z detalistami, instalatorami, jak i klientami końcowymi, odpowiadając za dostarczanie usług najwyższej jakości. W Nordhem obsługa klienta jest centralnym elementem naszej oferty i jest przez nas wysoko ceniona. Dlatego staniesz się ważną częścią doświadczenia klienta i będziesz miał możliwość wpływania na kontakt z naszymi klientami i partnerami.

Obszar pracy będzie w naszej siedzibie głównej w Särö, Göteborg.

Twoje główne obowiązki:

• Obsługa przychodzących spraw klientów przez telefon i e-mail
• Odpowiedzialność za sprawy reklamacyjne od początku do końca
• Odpowiadanie na pytania dotyczące produktów i technologii w zakresie VVS, budownictwa i elektryki
• Rejestrowanie i śledzenie zamówień oraz obsługa zwrotów i pytań dotyczących faktur
• Wsparcie zarówno dla detalistów, jak i klientów końcowych

Aby odnieść sukces w tej roli, uważamy, że masz:

• Doświadczenie w obsłudze klienta i zarządzaniu reklamacjami
• Dobrą znajomość techniczną i zainteresowanie kwestiami związanymi z budownictwem i VVS
• Dobre umiejętności administracyjne i znajomość systemów
• Umiejętność profesjonalnej komunikacji zarówno przez telefon, jak i e-mail
• Doświadczenie w branży budowlanej, VVS lub łazienkowej będzie dodatkowym atutem

Szukamy osoby, która jest pewna siebie, zorientowana na serwis i nastawiona na rozwiązania. Łatwo nawiązujesz zaufanie u klientów, jesteś zorganizowany w swoim podejściu do pracy i lubisz mieć wiele punktów kontaktowych. Jesteś przyzwyczajony do obsługi zarówno prostych, jak i bardziej złożonych spraw klientów i dążysz do znajdowania rozwiązań, które zadowolą klientów. Jednocześnie jesteś osobą skromną, zaangażowaną i lubisz przyczyniać się do pozytywnego zespołu.

Nordhem oferuje Ci:

• Długoterminową rolę w rozwijającej się i rodzinnej firmie
• Zaangażowany zespół z krótkimi ścieżkami decyzyjnymi i dużym zaufaniem między pracownikami.
• Duże możliwości wpływania na i rozwijania metod pracy w obsłudze klienta

Obsługa klienta jest centralnym elementem oferty Nordhem i jest przez nas bardzo ceniona.

Czy to brzmi jak odpowiednia okazja dla Ciebie? Prześlij swoją aplikację i CV już dziś! W tej rekrutacji Nordhem współpracuje z firmą rekrutacyjną Jobway. W przypadku pytań skontaktuj się z rekruterem Celiną Sundberg. Selekcja odbywa się na bieżąco – stanowisko może zostać obsadzone przed upływem terminu składania aplikacji. Twoja aplikacja będzie traktowana poufnie.

O Nordhem Värme AB Nordhem to firma rodzinna i rozwijająca się z siedzibą główną i magazynem w Särö. Firma prowadzi marki Nordhem i StudioNord i rozwija produkty łazienkowe z naciskiem na design, jakość i innowacje. Z około 18 pracownikami, nowoczesnymi pomieszczeniami i krótkimi ścieżkami decyzyjnymi, Nordhem oferuje miejsce pracy, w którym zaangażowanie, odpowiedzialność i koncentracja na kliencie są w centrum uwagi.