QA pracownik w zespole obsługi klienta

QA pracownik (Obsługa klienta)

Miejsce pracy: Oslo
Godziny pracy: Poniedziałek–piątek, 09:00–17:00
Wymiar etatu: 100 %
Wynagrodzenie: 35 000 kr miesięcznie

Czy chcesz przyczynić się do lepszej jakości i dobrych doświadczeń klientów?

Poszukujemy w imieniu naszego klienta strukturalnego i zaangażowanego QA pracownika w obszarze obsługi klienta. W tej roli będziesz miał/a ważną funkcję w zapewnieniu jakości pracy sprzedażowej oraz monitorowaniu przestrzegania procedur i wymagań.

Będziesz ściśle współpracować zarówno z zespołem sprzedaży, jak i obsługi klienta, a także będziesz ważnym wsparciem w identyfikowaniu, monitorowaniu i zapobieganiu nieprawidłowościom.

Obowiązki

• Monitorowanie jakości i nieprawidłowości związanych ze sprzedażą i obsługą klienta
• Kontrolowanie i monitorowanie sprzedaży zgodnie z obowiązującymi procedurami i wymaganiami
• Identyfikowanie nieprawidłowości i zapewnienie ich dokumentacji oraz monitorowania
• Prowadzenie rozmów kontrolnych z sprzedawcami w przypadku nieprawidłowości
• Udzielanie konstruktywnych informacji zwrotnych i wspieranie nauki oraz poprawy
• Ścisła współpraca z zespołem sprzedaży i obsługi klienta
• Wsparcie w ciągłym doskonaleniu procedur i procesów roboczych
• Raportowanie i komunikowanie istotnych ustaleń oraz obszarów do poprawy

Oczekujemy, że masz

• Doświadczenie w obsłudze klienta, sprzedaży, zapewnieniu jakości lub podobnych obszarach
• Umiejętność strukturalnego i dokładnego podejścia do szczegółów
• Dobre umiejętności komunikacyjne i odwaga do prowadzenia niezbędnych rozmów
• Profesjonalizm i konstruktywność w kontaktach z sprzedawcami i kolegami
• Umiejętność pracy samodzielnej i odpowiedzialności
• Dobre oko do nieprawidłowości i możliwości poprawy
• Zaangażowanie w dobre doświadczenia klientów i wysoką jakość

Doświadczenie w QA, kontroli jakości lub monitorowaniu procesów sprzedażowych/obsługi klienta będzie dodatkowym atutem, ale odpowiednie doświadczenie i właściwe nastawienie mogą być równie ważne.

Oferujemy

• Wynagrodzenie w wysokości 35 000 kr miesięcznie
• Stałe godziny pracy od poniedziałku do piątku, 09:00–17:00
• Biuro w Oslo
• Ważną rolę w profesjonalnym środowisku sprzedaży i obsługi klienta
• Możliwość wpływania na jakość i procesy robocze
• Przyjazne i inkluzywne środowisko pracy
• Dobre możliwości rozwoju

Czy to brzmi jak coś dla Ciebie?

Chętnie usłyszymy od Ciebie! Prześlij swoją aplikację i krótko opowiedz o swoim doświadczeniu oraz dlaczego pasujesz do roli QA pracownika.