Specjalista ds. Operacji Przychodów i Efektywności AI

W boost.ai redefiniujemy sposób, w jaki ludzie współdziałają z firmami. Jako Challenger w Magic Quadrant Gartnera w dziedzinie Conversational AI, umożliwiamy organizacjom na całym świecie dostarczanie nowoczesnych doświadczeń klientów poprzez inteligentną automatyzację czatu i głosu. Ponieważ AI jest naszym podstawowym produktem, wierzymy w praktykowanie tego, co głosimy, wykorzystując nowoczesne narzędzia AI wewnętrznie, aby optymalizować naszą pracę. W miarę jak rozwijamy się globalnie, poszukujemy specjalisty ds. operacji przychodów i efektywności AI, który pomoże utrzymać nasz silnik przychodów w płynnej pracy.

Nasza sprzedaż nie kończy się na „Zamkniętej transakcji”. Będziesz zapewniać płynny przepływ transakcji przez Salesforce, jednocześnie aktywnie wykorzystując Generative AI, LLM i nowoczesną automatyzację, aby wyeliminować manualne wąskie gardła i zwiększyć produktywność naszego zespołu.

Ta rola znajduje się na styku sprzedaży, finansów, doskonałości klienta i marketingu. Będziesz architektem operacyjnym, zapewniającym, że dane, systemy i procesy oparte na AI działają bez zarzutu.

Kluczowe obowiązki

Wsparcie w zakresie wykonania sprzedaży i systemów przychodów:

• Przeglądy rekordów Salesforce: Wspieraj sprzedaż w całym cyklu transakcji, przeprowadzając przeglądy rekordów Salesforce przed zamknięciem, aby zapewnić dokładne fakturowanie i gotowość do raportowania.
• Automatyzacja procesów: Pomagaj w aktywnej administracji Salesforce, wspierając automatyzację przepływów, integracje, testowanie i kontrole jakości, aby zapewnić niezawodny przepływ danych.
• Higiena danych i dokładność: Zapewnij wyjątkową dokładność i higienę danych CRM, weryfikując rekordy, zgłaszając nieprawidłowości i usprawniając wprowadzanie danych.
• Rozwiązywanie problemów systemowych: Współpracuj z kierownictwem ds. zarządzania przychodami i RevOps w celu rozwiązywania problemów systemowych, usuwania problemów z danymi i eskalacji złożonych błędów technicznych.

Efektywność oparta na AI i optymalizacja procesów

• Identyfikacja możliwości włączenia narzędzi AI (np. Gemini, Claude, Slackbot lub wewnętrzne ramy AI) do codziennych procesów RevOps, aby przyspieszyć obsługę danych i raportowanie.
• Inżynieria podpowiedzi i skrypty: Tworzenie i udoskonalanie podpowiedzi, wewnętrznych asystentów AI lub automatyzacji niskokodowych do analizy danych sprzedażowych, tworzenia dokumentacji i podsumowywania stanu pipeline.
• Rozwiązywanie przyczyn źródłowych: Eliminacja powtarzalnych zadań manualnych poprzez budowanie zautomatyzowanych skrótów Salesforce lub procesów wspomaganych przez AI.

Dane, wsparcie i wgląd międzydziałowy

• Modernizacja pulpitów nawigacyjnych i raportowanie: Tworzenie, utrzymywanie i modernizacja raportów i pulpitów Salesforce, aby zapewnić kierownictwu i zespołom międzydziałowym wyraźny wgląd w stan pipeline, wyniki sprzedaży i kluczowe metryki przychodów.
• Dokumentacja wzbogacona o AI: Tworzenie i utrzymywanie jasnej dokumentacji procesów sprzedażowych, podręczników i wskazówek systemowych, wykorzystując narzędzia AI do dynamicznego aktualizowania materiałów szkoleniowych w miarę ewolucji procesów.
• Onboarding sprzedaży i współpraca: Ścisła współpraca z zespołem ds. wsparcia sprzedaży i interesariuszami międzydziałowymi (finanse, marketing, sukces klienta), aby wspierać inicjatywy szkoleniowe w zakresie sprzedaży, zapewniając, że nowi pracownicy płynnie przyjmują nasze systemy przychodów i zautomatyzowane procesy.

Umiejętności i nastawienie

• 1–3 lata doświadczenia w Revenue Ops, Sales Ops, Business Operations lub podobnej roli.
• Silna znajomość Salesforce: Wymagana praktyczna znajomość pracy w Salesforce. Musisz rozumieć jego strukturę i sposób, w jaki pola, obiekty i raporty współdziałają.
• Znajomość narzędzi AI: Praktyczne doświadczenie w korzystaniu z narzędzi Generative AI do rozwiązywania problemów w pracy, formatowania danych, pisania formuł lub przyspieszania codziennych zadań.
• Komfort z danymi strukturalnymi: Naturalna uwaga na szczegóły. Natychmiast dostrzegasz nieprawidłowości w danych lub rzeczy, które „nie wyglądają dobrze”.
• Orientacja na proces: Umiejętność ściśle przestrzegania zdefiniowanych procesów, jednocześnie proaktywnie znajdując sposoby na ich poprawę w czasie.
• Silne umiejętności komunikacyjne: Jasne umiejętności komunikacyjne i pewność w współpracy z międzynarodowymi zespołami w regionach EMEA i Ameryki Północnej.

Dodatkowe punkty, jeśli:

• Masz głębokie doświadczenie z narzędziami automatyzacji Salesforce (przepływy, zasady walidacji lub integracje).
• Rozumiesz podstawowe pojęcia SaaS, takie jak subskrypcje, ARR, cykle fakturowania lub odnawiania.
• Lubisz dokumentować, jak działają rzeczy, aby inni nie musieli zgadywać.
• Współpracowałeś wcześniej z zespołami finansowymi, marketingowymi, zarządzania przychodami lub sukcesu klienta.

Pokochasz tę rolę, jeśli:

• Odczuwałeś dziwną satysfakcję z czystych danych i dobrze zaprojektowanych procesów.
• Nie lubisz wykonywać tej samej manualnej czynności dwa razy i wolałbyś spędzić czas na automatyzacji lub AI-podpowiedzi rozwiązania, niż na ręcznym wprowadzaniu danych.
• Jesteś naprawdę podekscytowany przyszłością produktywności biznesowej opartej na AI.
• Szybko się uczysz, zadajesz świetne pytania i lubisz „łączyć kropki” w międzynarodowych zespołach. Lubisz odkrywać, jak działają systemy (i dlaczego czasami nie działają).
• Wolisz rozwiązywać przyczyny źródłowe, zamiast stosować manualne rozwiązania.
• Lubisz być osobą, która łączy kropki między zespołami.
• Dbasz o to, aby wszystko „płynęło” poprawnie z jednego kroku do drugiego.
• Interesujesz się biznesami opartymi na AI.
• Szybko się uczysz, zadajesz dobre pytania i nie boisz się zagłębiać w szczegóły.
• Jesteś energiczny w pracy w globalnym, międzyregionalnym środowisku obejmującym EMEA i Amerykę Północną.
• Trochę „nerdowo” interesujesz się Salesforce, procesami i raportowaniem.

O boost.ai

Boost.ai jest zaufanym liderem w dziedzinie rozwiązań z zakresu doświadczeń klientów opartych na AI dla regulowanych branż.

Udowodniona wydajność i niezawodność na poziomie przedsiębiorstw sprawiają, że boost.ai jest partnerem wyboru dla wiodących marek w USA, w tym Credit Union of Colorado, MSU Federal Credit Union, Coursera, Tokio Marine HCC i innych. Boost.ai jest uznawane za Challengera w Magic Quadrant TM Gartnera w 2025 roku w dziedzinie platform Conversational AI.

Nasze podstawowe wartości — zaufanie, innowacja, praca zespołowa i zabawa — są centralne dla wszystkiego, co robimy. Jesteśmy zobowiązani do budowania wspierającego środowiska, które napędza wzrost, zachęca do współpracy i pomaga nam osiągać nasze cele, jednocześnie utrzymując zabawną i wibracyjną kulturę. Te wartości stanowią solidną podstawę, która umożliwia naszym członkom zespołu osiąganie doskonałości.

Naszą polityką jest zapewnienie równych szans w zatrudnieniu i awansie zawodowym na podstawie zdolności, kwalifikacji i przydatności do roli. Zapraszamy do składania aplikacji wszystkich wykwalifikowanych kandydatów, niezależnie od płci, tożsamości płciowej, religii lub przekonań, orientacji seksualnej, wieku, niepełnosprawności lub jakiejkolwiek innej cechy chronionej przez obowiązujące prawo.