Konsult ds. obsługi klienta / doradca serwisowy

Poszukujemy zmotywowanego i zaangażowanego konsultanta ds. obsługi klienta / doradcy serwisowego dla uznanej firmy w branży motoryzacyjnej w centrum Sztokholmu.

Otrzymasz centralną rolę w codziennej działalności i będziesz ogniwem łączącym klienta z warsztatem.

Pracujesz blisko zarówno z klientami, technikami, jak i innymi współpracownikami, aby zapewnić profesjonalną obsługę klienta oraz efektywny przebieg całego procesu warsztatowego.

Rola

Jako konsultant ds. obsługi klienta / doradca serwisowy odpowiadasz za podróż klienta od pierwszego kontaktu i rezerwacji do gotowego samochodu i zwrotu.

W codziennej pracy będziesz między innymi:

• przyjmować i pomagać klientom na miejscu oraz telefonicznie
• rezerwować i planować prace serwisowe i naprawcze
• tworzyć zlecenia robocze i kosztorysy
• planować i koordynować pracę z warsztatem
• śledzić bieżące prace i informować klienta
• prezentować i wyjaśniać zalecane działania
• aktywnie pracować nad obsługą, satysfakcją klientów i sprzedażą dodatkową
• zapewniać efektywny przebieg od rezerwacji do dostawy

Otrzymasz zróżnicowany dzień pracy z wieloma punktami kontaktowymi i dużą odpowiedzialnością.

Poszukujemy Ciebie, jeśli

Masz doświadczenie w branży motoryzacyjnej, najlepiej na podobnym stanowisku jako konsultant ds. obsługi klienta, doradca serwisowy, sprzedawca usług lub kierownik w warsztacie.

Masz naturalny sposób na budowanie zaufania u klientów i rozumiesz znaczenie zarówno wysokiego poziomu obsługi, jak i dobrze funkcjonującego komercyjnego przepływu w warsztacie.

Preferujemy, abyś miał:

• doświadczenie w kontakcie z klientem i obsłudze
• doświadczenie w warsztacie samochodowym, handlu samochodami lub innej działalności związanej z motoryzacją
• dobre umiejętności administracyjne i znajomość obsługi komputera
• ustrukturyzowane i zorientowane na rozwiązania podejście do pracy
• dobre umiejętności komunikacyjne w języku szwedzkim
• prawo jazdy kat. B

Kto jesteś?

Jesteś osobą z zapałem, zaangażowaniem i podejściem biznesowym.

Lubisz, gdy dzieje się dużo i masz zdolność do priorytetyzacji, jednocześnie zapewniając profesjonalne podejście do klienta. Bierzesz odpowiedzialność za swoje zadania, dobrze współpracujesz z innymi i dostrzegasz rozwiązania tam, gdzie inni widzą problemy.

Przede wszystkim lubisz połączenie ludzi, obsługi i samochodów.

Oferujemy

Dla odpowiedniej osoby czeka ekscytująca możliwość w branży motoryzacyjnej w Sztokholmie z:

• centralną i odpowiedzialną rolą
• profesjonalnym i nowoczesnym środowiskiem pracy
• możliwością dalszego rozwoju w branży motoryzacyjnej
• zróżnicowanymi dniami pracy z dużą odpowiedzialnością
• możliwością długoterminowego rozwoju kariery

Stanowisko jest na pełen etat, a miejsce pracy znajduje się w centrum Sztokholmu.

Aplikacja

Jesteś zainteresowany i gotowy na kolejny krok?

Prześlij swoje CV już dziś. Selekcja odbywa się na bieżąco, a my skontaktujemy się z kandydatami, których doświadczenie odpowiada poszukiwanej przez nas profilu.

Zapraszamy do aplikacji!