Pracownik obsługi klienta — Malmö

Jesteś osobą zorientowaną na obsługę klienta, która lubi rozwiązywać problemy? Może to właśnie Ty jesteś osobą, której szukamy!

WePack AB obecnie poszukuje nowego pracownika obsługi klienta do naszego biura w Malmö. W tej roli będziesz pracować dla jednej z największych firm w Europie zajmujących się inteligentnymi akcesoriami. Będziesz obsługiwać klientów dzwoniących i piszących maile z pytaniami o czasy dostaw, reklamacje oraz ogólne pytania dotyczące produktów.

Brzmi jak praca dla Ciebie? Czytaj dalej!

Główne zadania i czego szukamy:

Obsługa klienta przez telefon i e-mail

Odpowiadasz na pytania klientów przez telefon i e-mail. Nasi klienci znajdują się głównie w Szwecji, Danii, Norwegii i Finlandii, ale także w innych częściach Europy.

Komunikacja odbywa się głównie w języku szwedzkim i angielskim. Znajomość innych języków europejskich, takich jak duński, fiński czy niemiecki, jest mile widziana, ale nie jest wymagana.

Rozwiązywanie problemów

Identyfikujesz problemy klientów i prowadzi ich do rozwiązania w jasny i przystępny sposób.

Doświadczenie w rozwiązywaniu problemów nie jest wymagane. Nauczymy Cię, jak działają nasze produkty i systemy. Ważne jest, abyś lubił analizować problemy i dowiadywać się, co poszło nie tak - na przykład, aby móc zauważyć, kiedy klient zamówił niewłaściwy model i pomóc mu znaleźć odpowiedni.

Wykonywanie zwrotów

Pakowanie i wymiana produktów oraz lekkie prace magazynowe

Nasze oczekiwania wobec Ciebie:

Pozytywna, cierpliwa i zorientowana na obsługę klienta

Dokładna i zorganizowana

Elastyczny gracz zespołowy, który potrafi również pracować samodzielnie

Swobodna komunikacja w języku szwedzkim i angielskim w mowie i piśmie

Lubi dostarczać usługi przez telefon i e-mail

Elastyczność w pracach magazynowych, takich jak pakowanie i wysyłka zamówień oraz uzupełnianie produktów

Oczekujemy, że masz dobre umiejętności komputerowe i czujesz się komfortowo pracując w różnych programach i systemach. Rola ta wiąże się z codzienną pracą w narzędziach komputerowych, co wymaga podstawowego zrozumienia, jak działa komputer i programy.

Preferencje:

Doświadczenie w obsłudze klienta jest mile widziane, ale nie jest wymagane.

Doświadczenie w e-handlu jest mile widziane, ale nie jest wymagane.

Swobodna komunikacja w mowie i piśmie w jednym z następujących języków: fińskim, niemieckim i/lub niderlandzkim jest mile widziana, ale nie jest wymagana.

Oferujemy:

Interesującą pracę z dużymi możliwościami rozwoju

Dynamikę w nowoczesnym środowisku pracy

Wynagrodzenie początkowe wynosi 24 000 koron.

Twój profil:

Preferujemy, abyś miał pełne wykształcenie średnie, a mile widziane jest wcześniejsze doświadczenie w obsłudze klienta. Ponieważ ta praca polega na rozmowach telefonicznych oraz odpowiadaniu na maile od klientów, oczekujemy, że będziesz cierpliwy, odporny na stres i komunikatywny. Aby móc wykonywać tę pracę, musisz być również zorientowany na obsługę klienta, pozytywny i mieć wysokie umiejętności komputerowe. Musisz również swobodnie wyrażać się w języku szwedzkim i angielskim, zarówno w mowie, jak i w piśmie.

O nas:

WePack AB od dziesięciu lat jest jednym z największych sprzedawców inteligentnych akcesoriów w całej Europie. Z naszego nowego magazynu i głównej siedziby w Malmö prowadzimy e-handel sprzedający akcesoria i dodatki do smartfonów, smartwatchów, tabletów i wielu innych. WePack to rozwijająca się firma i ekscytujące miejsce pracy z dużą różnorodnością.

Wynagrodzenie do uzgodnienia. Referencje z poprzednich miejsc pracy są mile widziane przy aplikacji.

Otwarte dla wszystkich Skupiamy się na Twoich umiejętnościach, a nie na innych warunkach. Jesteśmy otwarci na dostosowanie roli lub miejsca pracy do Twoich potrzeb.