Pracownik obsługi klienta – Stockholm

Obsługa klienta w szybkim tempie – dla tych, którzy lubią rozwiązywać problemy

Naszym klientem jest duża nordycka firma dostawcza z biurem w Sztokholmie. W związku z najbardziej intensywnym okresem w roku – Black Friday, Bożym Narodzeniem i Nowym Rokiem – wzmacniają swoją obsługę klienta o dwunastu nowych współpracowników. Pomagasz klientom, sklepom i kierowcom za pośrednictwem telefonu, czatu i e-maila, dbając o to, aby paczki dotarły na czas.

Zadanie jest krótkie i intensywne. Dlatego jasno określamy, co to wymaga, abyś od razu wiedział, czy to dla Ciebie.

Oto, co musisz mieć

• Świadectwo ukończenia szkoły średniej z pozytywną oceną z języka szwedzkiego i angielskiego 5

• Biegła znajomość języka szwedzkiego i angielskiego w mowie i piśmie – codziennie piszesz odpowiedzi na czacie i e-mailach do klientów

• Doświadczenie w pracy w obsłudze klienta, na przykład w sklepie, restauracji, recepcji lub obsłudze klienta

• Szybkie i poprawne pisanie na klawiaturze – co najmniej 35 poprawnie napisanych słów na minutę (wymagany krótki test pisania)

• Możliwość pracy w dni, wieczory i weekendy między 08:00 a 22:30 – również w okresie Bożego Narodzenia i Nowego Roku

• Zaświadczenie z rejestru karnego – klient przeprowadza kontrolę tła wszystkich kandydatów

• Referencje, które mogą potwierdzić, że jesteś godny zaufania, punktualny i rzadko nieobecny

Doświadczenie w obsłudze klienta lub e-handlu jest dużym plusem.

Tak wygląda zadanie

• Początek: poniedziałek 26 października (Traffic Control) lub poniedziałek 2 lub 9 listopada (First Line)

• Pierwsze dwa tygodnie: szkolenie wprowadzające w pełnym wymiarze godzin

• Następnie: co najmniej 60% etatu, z większą liczbą zmian w niektóre tygodnie

• 23 listopada – 10 stycznia: szczyt sezonu, w którym nie będą przyznawane urlopy

• Data zakończenia: 10 stycznia 2027, z możliwością przedłużenia, jeśli klient będzie miał dalsze potrzeby

Twoje zadania

• Odpowiadanie i rozwiązywanie spraw od klientów, sklepów i kierowców – najlepiej już przy pierwszym kontakcie

• Śledzenie dostaw i zapytań, aż zostaną rozwiązane

• Współpraca z doświadczonymi kolegami w trudniejszych sprawach i nauka każdego dnia

Jak aplikować

Prześlij swoje CV i odpowiedz na pytania. Jedno z nich to krótka praca pisemna, ponieważ pisemny język szwedzki jest dużą częścią pracy. Przeglądamy aplikacje na bieżąco. Po rozmowie kwalifikacyjnej z nami, spotkasz się z klientem na rozmowę końcową w Sztokholmie – tydzień 43 dla Traffic Control i tydzień 44 dla First Line.

Zatrudniasz się przez Miljonbemanning i pracujesz jako konsultant u naszego klienta. Zapraszamy do aplikacji!