Doradca klienta — BSH Home Appliances

OM ROLLEN

Jako Doradca Klienta jesteś ważnym punktem kontaktowym dla naszych klientów. Pomagasz im w pytaniach dotyczących naszych produktów, usług, zamówień, części zamiennych i napraw. Pracujesz z naszymi znanymi markami Bosch, Siemens, Neff i Gaggenau. Kontakt odbywa się telefonicznie, e-mailem i przez czat, ale rola ta przede wszystkim wiąże się z dużą ilością kontaktów z klientami przez telefon.

DINA HUVUDSAKLIGA ARBETSUPPGIFTER

• Zapewnienie profesjonalnej i osobistej obsługi przez telefon, e-mail i czat.
• Obsługa zamówień na produkty, usługi i części zamienne.
• Rozwiązywanie różnych typów pytań od klientów przy użyciu instrukcji obsługi, stron internetowych i naszych wewnętrznych systemów informacji o produktach.
• Informowanie o produktach i usługach oraz doradzanie klientom.
• Identyfikowanie problemów technicznych lub błędów w obsłudze, znajdowanie przyczyny i oferowanie najlepszego rozwiązania.

VEM ÄR DU?

Szukamy osoby, która lubi spotykać ludzi i jest zmotywowana do profesjonalnej, jasnej i zorientowanej na rozwiązania obsługi klientów. Dobrze czujesz się, mając wiele spraw jednocześnie i potrafisz zachować spokój, nawet gdy tempo jest wysokie.

Żeby odnieść sukces w tej roli, chętnie widzimy, że:

• Potrafisz multitaskować w stresujących sytuacjach i podejmować szybkie decyzje.
• Miałeś doświadczenie w obsłudze klienta.
• Jesteś zaznajomiony z różnymi systemami IT i szybko przyswajasz nową wiedzę.
• Masz bardzo dobrą znajomość języka szwedzkiego w mowie i piśmie, ponieważ rola ta wiąże się z codzienną komunikacją z klientami.
• Potrafisz komunikować się w języku angielskim.
• Znajomość języka norweskiego będzie dodatkowym atutem.

VARFÖR ARBETA HOS OSS?

U nas masz możliwość pracy w odnoszącym sukcesy przedsiębiorstwie z dobrze znanymi markami i wysokiej jakości sprzętem AGD. Oferujemy zróżnicowaną i rozwijającą pracę w kompetentnym zespole, który wspiera się nawzajem na co dzień.

Oferujemy:

• Pracę hybrydową z możliwością pracy zdalnej do 40% czasu pracy.
• Godziny pracy w godzinach biurowych, od poniedziałku do piątku.
• Coroczną premię.
• Środowisko pracy, w którym współpraca, dzielenie się wiedzą i rozwój są zachęcane.

Arbetsplats: Solna Business Park.

Varför BSH? Jesteśmy liderami w zakresie zrównoważonych i efektywnych rozwiązań i zawsze stawiamy na zadowolenie klientów. U nas kwitnie kreatywność i współpraca, a my zawsze dążymy do zapewnienia najlepszych doświadczeń dla konsumentów. Jesteśmy dumni z naszego inkluzywnego środowiska, w którym każdy ma możliwość rozwoju i wprowadzania zmian.

Jesteś gotowy, aby stać się częścią naszego zaangażowanego i otwartego zespołu? Zrób różnicę już dziś i uprość życie przyszłym klientom z BSH Home Appliances!

Ansökan: Aplikuj przez przycisk oferty na NordJobs.