Pracownik obsługi klienta — Sleepo

Jesteś osobą zorientowaną na obsługę klienta, która dobrze czuje się w kontakcie z klientami i w dynamicznym środowisku? Chcesz dołączyć do rozwijającej się firmy e-commerce, w której doświadczenie klienta jest najważniejsze i gdzie będziesz miał dużą odpowiedzialność? Możesz być osobą, której szukamy do naszego zespołu obsługi klienta w Sleepo.

O roli

Jako pracownik obsługi klienta w Sleepo jesteś ważną częścią całej podróży klienta i jednym z naszych kluczowych punktów kontaktowych. Codziennie kontaktujesz się z naszymi klientami przez telefon, e-mail i czat, a także spotykasz klientów odwiedzających nasze showroom w centrum Sztokholmu.

Rola koncentruje się na przychodzących e-mailach i rozmowach telefonicznych. Pomagasz klientom, którzy chcą dokonać zakupu, mają pytania dotyczące produktów i dostaw lub potrzebują pomocy, gdy coś poszło nie tak. Prowadzisz klienta przez dialog i bierzesz odpowiedzialność za znalezienie profesjonalnych, jasnych i budzących zaufanie rozwiązań.

Praca jest zróżnicowana, a tempo czasami wysokie. Pracujesz blisko swoich kolegów z zespołu obsługi klienta i masz również stały kontakt z innymi działami organizacji. To rola dla Ciebie, jeśli lubisz, gdy dni są różne, cieszysz się z rozwiązywania problemów i najlepiej czujesz się w zespole, gdzie wszyscy sobie pomagają.

Oczekujemy, że:

• Masz 1-2 lata doświadczenia w obsłudze klienta
• Jesteś pewny siebie i komfortowo czujesz się w pomaganiu klientom przez telefon
• Lubisz pracować w szybkim tempie i w różnorodnych zadaniach
• Jesteś zorientowany na rozwiązania, zorganizowany i odpowiedzialny
• Jesteś szybki i efektywny przy komputerze oraz masz dobrą znajomość obsługi komputera
• Mówisz i piszesz płynnie po szwedzku i angielsku

Preferowane:

• Doświadczenie w e-commerce, najlepiej w branży meblowej lub dekoracji wnętrz

Co oferujemy

W Sleepo stajesz się częścią rozwijającej się i rodzinnej firmy z nowoczesnym biurem i showroomem w centrum Sztokholmu. Jesteśmy płaską organizacją z krótkimi ścieżkami decyzyjnymi, dużym zaangażowaniem i bliską współpracą między różnymi działami firmy.

W naszej firmie wspieramy się nawzajem, mamy otwartą atmosferę i dużo śmiechu na co dzień – jednocześnie jesteśmy ambitni i utrzymujemy wysoki poziom profesjonalizmu. Otrzymujesz zróżnicowaną rolę z dużą odpowiedzialnością i możliwością wpływania na rozwój doświadczenia klienta w miarę wzrostu Sleepo.

Stanowisko jest na pełen etat i dotyczy umowy na czas nieokreślony z rozpoczęciem od zaraz. Praca odbywa się w naszym biurze i showroomie w centrum Sztokholmu.

O Sleepo

Sleepo to szwedzka firma e-commerce zajmująca się meblami i dekoracjami wnętrz. Oferujemy starannie wybrany asortyment mebli i produktów dekoracyjnych i obecnie działamy na kilku rynkach nordyckich oraz w Niemczech.

Jesteśmy ambitną i dynamiczną firmą z dużym naciskiem na wzrost, satysfakcję klientów i tworzenie doskonałego doświadczenia zakupowego. Nasza kultura jest zorientowana na wyniki, ale jednocześnie ciepła, pomocna i bezpretensjonalna.

Obsługa klienta jest centralnym elementem Sleepo i ważną częścią doświadczenia, które chcemy stworzyć dla naszych klientów. Wierzymy w osobistą odpowiedzialność, bliską współpracę i to, że silny i komunikatywny zespół jest podstawą naprawdę zadowolonych klientów.

Aplikacja

Brzmi jak rola dla Ciebie? Prześlij swoją aplikację z CV i krótką prezentacją siebie. Selekcja i rozmowy kwalifikacyjne odbywają się na bieżąco, a stanowisko może zostać obsadzone przed upływem terminu składania aplikacji.

Czekamy na Twoją aplikację!