Doradca serwisowy dla klienta w Kungens Kurva

Poszukujemy doświadczonego i zorientowanego na klienta doradcy serwisowego dla klienta w Kungens Kurva. W tej roli pracujesz na pierwszej linii kontaktu z klientem i jesteś odpowiedzialny za przyjmowanie klientów, umawianie serwisów i napraw oraz monitorowanie sprawy od przyjęcia do fakturowania. Codziennie współpracujesz z technikami warsztatu, aby zapewnić efektywne procesy i wysoką satysfakcję klientów. Kobra jest wymagane na to stanowisko.

• Przyjmowanie klientów i przeprowadzanie profesjonalnych spotkań, w tym ocena potrzeb i doradztwo

• Planowanie i umawianie spraw serwisowych i napraw w systemie warsztatowym

• Tworzenie i aktualizowanie zleceń roboczych oraz zamawianie części zamiennych w razie potrzeby

• Obsługa zapytań ofertowych, spraw ubezpieczeniowych oraz komunikacja z zewnętrznymi stronami

• Monitorowanie statusu pracy z klientem i warsztatem oraz zapewnienie prawidłowego fakturowania

• Aktywne oferowanie i informowanie o naszych usługach dodatkowych w celu zwiększenia wartości dla klienta

• Wkład w dobre środowisko pracy poprzez współpracę i jasną komunikację wewnętrzną

Poszukujemy osoby, która jest zorganizowana, zorientowana na klienta i komunikatywna. Dobrze odnajdujesz się w szybkim tempie pracy i masz prawdziwe zainteresowanie samochodami i technologią. Rola wymaga dobrej umiejętności administracyjnej oraz doświadczenia w pracy w systemach warsztatowych.

• Doświadczenie w pracy jako doradca serwisowy lub przyjmujący klientów w warsztacie samochodowym jest wymagane

• Certyfikat Kobra jest wymagany

• Dobra znajomość obsługi komputera i doświadczenie w zadaniach administracyjnych

• Dobra umiejętność komunikacji w języku szwedzkim w mowie i piśmie

• Prawo jazdy kat. B (manualna skrzynia biegów) jest mile widziane

• Doświadczenie w systemach takich jak Cabas jest mile widziane

• Ważną rolę w dobrze funkcjonującym warsztacie z naciskiem na obsługę klienta i jakość

• Możliwość rozwoju osobistego i wsparcia w roli zawodowej

• Konkurencyjne warunki i informacje o układzie zbiorowym, gdzie to możliwe

• Inkluzywne środowisko pracy, w którym ceni się współpracę i zaangażowanie

Stanowisko jest na pełny etat i na czas nieokreślony z siedzibą w Kungens Kurva. Data rozpoczęcia do uzgodnienia.

Wyślij swoje zgłoszenie z CV oraz, jeśli to możliwe, listem motywacyjnym, w którym opiszesz swoje doświadczenie i powody aplikacji. Podaj również, kiedy możesz zacząć oraz czy aplikujesz na pełny czy niepełny etat.

Przeprowadzamy rozmowy kwalifikacyjne na bieżąco i kontaktujemy się z kandydatami w przypadku dopasowania.

Fordonsakademin jest specjalistą w zakresie dostarczania kompetencji dla branży motoryzacyjnej poprzez rekrutację, zatrudnienie i szkolenia. Pracujemy osobiście, zaangażowani i profesjonalnie, aby znaleźć odpowiednie dopasowanie między kandydatem a pracodawcą.