Finskojęzyczny pracownik obsługi klienta w firmie z branży life science

Poszukujemy zaangażowanego i nastawionego na obsługę klienta finskojęzycznego pracownika obsługi klienta do naszej firmy, międzynarodowego przedsiębiorstwa z branży life science, które działa w Sztokholmie. Firma oferuje produkty i rozwiązania dla klientów z sektora zdrowia i opieki zdrowotnej. W tej roli będziesz odpowiedzialny za zapewnienie profesjonalnej obsługi oraz stworzenie pozytywnego doświadczenia dla klientów, przede wszystkim na rynku fińskim.

To jest rekrutacja na zastępstwo rodzicielskie z zatrudnieniem bezpośrednio u klienta od początku października 2026 do kwietnia 2028. Dla osoby, która dobrze się sprawdzi, istnieje możliwość przedłużenia umowy.

O stanowisku

Jako pracownik obsługi klienta będziesz przede wszystkim zajmować się obsługą klienta na rynku fińskim. Staniesz się częścią międzynarodowej organizacji i będziesz świadczyć profesjonalną obsługę dla klientów firmy.

Kontakt z klientami odbywa się głównie za pośrednictwem e-maila, a w mniejszym stopniu przez telefon. Większość spraw dotyczy zamówień i reklamacji, a Twoim zadaniem będzie pomoc klientom w szybki, profesjonalny i zorientowany na rozwiązania sposób.

Odpowiadasz głównie za rynek fiński, ale będziesz również współpracować z kolegami i wspierać rynek szwedzki w razie potrzeby. Pracujesz w różnych systemach, przede wszystkim w SAP i Salesforce.

Rola może się rozwijać w czasie i obejmować bliższą współpracę z działem sprzedaży oraz nowe zadania w zależności od potrzeb firmy.

Do Twoich obowiązków należy między innymi:

• Obsługa przychodzących spraw klientów, głównie za pośrednictwem e-maila, ale także przez telefon.
• Rozwiązywanie pytań dotyczących zamówień, reklamacji i innych spraw klientów.
• Odpowiedzialność za obsługę klienta na rynku fińskim oraz wsparcie rynku szwedzkiego w razie potrzeby.
• Budowanie dobrych relacji z klientami poprzez profesjonalną i proaktywną obsługę.
• Współpraca z kolegami z działu obsługi klienta, sprzedaży i innych części organizacji.
• Praca w różnych systemach, przede wszystkim w SAP i Salesforce.

Kogo szukamy?

Na to stanowisko kładziemy duży nacisk na Twoją osobowość. Szukamy osoby, która lubi pomagać innym i jest ciekawa, zmotywowana oraz samodzielna. Dobrze czujesz się w zmieniającym się środowisku, gdzie tempo może się różnić, i podejmujesz inicjatywę, gdy jest to potrzebne. Jesteś osobą bezpretensjonalną, elastyczną i otwartą na nowe zadania oraz metody pracy.

Oprócz tego szukamy kogoś, kto:

• Posługuje się językiem fińskim i angielskim na bardzo wysokim poziomie.
• Ma bardzo dobre umiejętności w języku szwedzkim, co jest dużym atutem dla tej roli.
• Ma dobre doświadczenie w pracy w SAP.
• Ma dobrą znajomość systemów i łatwość w nauce nowych systemów.
• Ma doświadczenie w obsłudze klienta, administracji lub podobnych zadaniach.
• Jest zorganizowana, zorientowana na rozwiązania i komunikatywna.
• Łatwo nawiązuje dobre relacje zarówno z klientami, jak i z kolegami.

Co oferujemy?

Bardzo przyjemne środowisko pracy z zaangażowanymi kolegami i przełożonymi.

Godziny pracy to 07:00–15:30, a Ty masz możliwość pracy zdalnej jeden dzień w tygodniu.

Otrzymasz również atrakcyjne benefity pracownicze, w tym ubezpieczenie zdrowotne, hojne dofinansowanie do sportu oraz bony na lunch.

Brzmi interesująco?

Chętnie usłyszymy od Ciebie! Rozpatrujemy aplikacje na bieżąco, a stanowisko może zostać obsadzone przed upływem terminu składania aplikacji. Jeśli jesteś zainteresowany, zachęcamy do aplikowania jak najszybciej.