Pracownik obsługi klienta — 123ink.se

Chcesz być częścią rozwijającej się firmy, w której panuje wysoka dynamika, dobra atmosfera i możliwości rozwoju?

123ink AB to firma e-commerce, która głównie sprzedaje akcesoria do drukarek, materiały biurowe i inne artykuły eksploatacyjne.

Rozpoczęliśmy naszą działalność e-commerce w Szwecji w 2015 roku i od tego czasu znacznie się rozwinęliśmy. Dziś mamy ponad 450 000 klientów i jesteśmy jednym z wiodących graczy w naszej branży w Szwecji – a nasza baza klientów wciąż rośnie każdego dnia.

Obecnie poszukujemy nowego kolegi do naszego działu obsługi klienta w Jordbro, Haninge, około 20 minut na południe od centrum Sztokholmu.

To rekrutacja, którą nie przeprowadzamy zbyt często, ponieważ nasz zespół obsługi klienta jest stabilny, a wielu naszych pracowników jest z nami od dłuższego czasu. W miarę jak rośniemy, potrzebujemy teraz wzmocnić zespół o kolejnego kolegę.

Dla odpowiedniej osoby jest to zatem doskonała okazja, aby stać się częścią zgranego zespołu w firmie, która nadal się rozwija.

Wśród pracowników panuje bardzo dobra atmosfera i integracja, a obowiązki są zarówno zróżnicowane, jak i wymagające.

Mamy wielu pracowników, którzy zaczynali w magazynie lub obsłudze klienta, a dziś zajmują kierownicze stanowiska w firmie. Dla tych, którzy chcą podejmować inicjatywy i lubią się rozwijać, możliwości są zatem ogromne.

Co oferujemy

Jako pracownik 123ink AB otrzymasz między innymi:

• Śniadanie w miejscu pracy
• Kosze owocowe
• Wsparcie na zdrowie i kondycję
• Emeryturę
• Możliwość korzystania z ekskluzywnych ofert kredytowych przez Handelsbanken, gdy okres próbny przechodzi w umowę na czas nieokreślony
• Miejsce pracy z dobrą atmosferą, silną integracją i zróżnicowanymi dniami pracy
• Szkolenie na miejscu – nie musisz mieć wcześniejszej wiedzy o drukarkach ani materiałach biurowych

O roli

Jako pracownik obsługi klienta u nas staniesz się ważną częścią wizerunku firmy.

Codziennie kontaktujesz się z naszymi klientami i pomagasz im przez telefon, e-mail i czat.

Twoja obsługa, podejście i sposób komunikacji mają ogromne znaczenie dla doświadczeń klientów z nami.

Obowiązki są zróżnicowane i obejmują między innymi:

• Obsługa zamówień
• Przychodzące i wychodzące połączenia do istniejących klientów
• Czat
• E-mail
• Obowiązki administracyjne
• Inne zadania związane z obsługą klienta

Praca pasuje do Ciebie, jeśli lubisz zróżnicowane tempo, kontakt z klientami i chcesz znajdować rozwiązania.

Niektóre dni mogą być intensywne z wieloma sprawami jednocześnie, dlatego ważne jest, abyś był zorganizowany, nastawiony na obsługę i potrafił utrzymać pozytywny ton, nawet gdy jest dużo do zrobienia. Twój głos i Twoje wiadomości mają duży wpływ na to, co klienci o nas myślą.

Ważne jest, abyś rozumiał znaczenie dobrej obsługi klienta i wiedział, jak się wyrażać, aby zapewnić najlepszą możliwą obsługę naszym klientom. Ponieważ w dużej mierze stajesz się twarzą firmy, cenimy również aspekt społeczny.

Oprócz wymienionych cech mamy również kilka punktów, które są obowiązkowe.

Poszukujemy Ciebie, jeśli:

• Masz bardzo dobrą znajomość języka szwedzkiego, zarówno w mowie, jak i piśmie
• Jesteś nastawiony na obsługę i lubisz pomagać klientom
• Jesteś punktualny i odpowiedzialny
• Lubisz zróżnicowane obowiązki
• Potrafisz pracować w sposób zorganizowany, nawet gdy tempo jest wysokie
• Masz pozytywne nastawienie i przyczyniasz się do dobrej atmosfery w pracy

Doświadczenie w obsłudze klienta, szczególnie przez telefon i e-mail, jest mile widziane, ale nie jest to wymóg.

Godziny pracy i warunki

Godziny pracy: Poniedziałek–piątek, godz. 08.00–17.00

Miejsce pracy: Jordbro, Haninge, około 20 minut na południe od centrum Sztokholmu

Wynagrodzenie: Do uzgodnienia

Aplikuj przez przycisk oferty na NordJobs.