Pracownik obsługi klienta dla naszego klienta w Kalmar

O firmie

NearYou to firma rekrutacyjna i zatrudniająca z biurami w 19 miastach. Przeszliśmy od bycia jedną z wielu firm w branży do stania się również aktorem społecznym. Z nami jako partnerem i pracodawcą obiecujemy dać więcej z tego, co robimy najlepiej. Jesteśmy najlepsi w byciu blisko, ludzkimi i przeciwwagą dla stresu, ludzi jako statystyki i zbyt bezosobowej cyfryzacji. Jesteśmy przy Tobie, uścisk dłoni, obietnica. Wiemy, czego potrzebuje dobry rynek pracy.

Dla Ciebie jako kandydata oznacza to, że mamy partnera, który Cię wspiera, niezależnie od tego, na jakim etapie kariery jesteś i gdzie chcesz być. Chcemy być bezpieczeństwem w szybkim świecie. Wspieramy, wyzwalamy i pytamy, jak idzie. Całkowicie naturalnie, jak sądzimy.

Przeczytaj więcej o nas na www.nearyou.se

Opis stanowiska

Czy chcesz uczestniczyć w rozwoju przyszłej obsługi klienta w działalności o znaczeniu społecznym? Jeśli rozpoznajesz się w opisie, czekamy na Twoje zgłoszenie.

Szukamy zaangażowanego, zorientowanego na rozwiązania i ciekawego pracownika, który chce wprowadzać zmiany zarówno dla klientów naszego klienta, jak i dla działalności naszego klienta.

W roli pracownika obsługi klienta jesteś naturalnym punktem kontaktowym dla klientów i odpowiadasz za przyjmowanie, zarządzanie, dokumentowanie i śledzenie spraw i pytań klientów.

Zapewniasz profesjonalną i osobistą obsługę przez telefon, e-mail, kanały cyfrowe i spotkania osobiste. Z całościowym spojrzeniem na potrzeby klienta prowadzisz każdą sprawę od pierwszego kontaktu do rozwiązania i śledzenia. Zapewniasz, że klient zawsze otrzymuje jasną informację zwrotną i wie, jak sprawa będzie kontynuowana, nawet gdy musi być obsługiwana przez inną część organizacji.

Identyfikujesz potrzeby klienta i dbasz o to, aby sprawy były w razie potrzeby przekazywane do odpowiedniej funkcji.

Rola obejmuje zarządzanie danymi klientów, umowami i inną dokumentacją administracyjną, a także fakturowanie, administrację finansową i procesy windykacyjne.

Pracujesz w systemach obsługi klienta i fakturowania, takich jak EDP, i aktywnie przyczyniasz się do rozwoju systemów i naszych metod pracy.

Oprócz tego przyjmujesz wizyty w recepcji i zajmujesz się pocztą oraz innymi zadaniami recepcyjnymi.

Jako część zespołu zwracasz uwagę na powtarzające się potrzeby klientów i proponujesz ulepszenia naszych procesów i metod pracy. Uczestniczysz również w rozwoju i wdrażaniu nowych cyfrowych systemów i usług dla klientów.

Dzięki swojemu zaangażowaniu przyczyniasz się do stworzenia płynnego i pozytywnego doświadczenia klienta przez całą jego podróż.

Działalność jest o znaczeniu społecznym i podlega weryfikacji bezpieczeństwa.

Oferujemy Ci pełnoetatową pracę, gdzie godziny pracy to poniedziałek - piątek w godzinach dziennych. Zostaniesz zatrudniony jako konsultant u nas i wynajęty do naszego klienta w Kalmarze, z dobrymi możliwościami, że zatrudnienie przejdzie do klienta po około roku.

Wymagania

Szukamy kogoś, kto chce tworzyć płynne spotkania z klientami i ma prawdziwe zainteresowanie ludźmi, obsługą i korzyściami społecznymi.

Bycie ciekawym potrzeb klientów sprawia, że każdą kontakt traktujesz jako możliwość znalezienia odpowiedniego rozwiązania i przyczynienia się do rozwoju działalności.

Twoje umiejętności komunikacyjne są bardzo dobre, zarówno w mowie, jak i w piśmie, i potrafisz wyjaśnić złożone informacje w prosty i przystępny sposób.

Jako osoba jesteś zorientowany na rozwiązania i bierzesz odpowiedzialność za to, aby pytania były obsługiwane i rozwiązywane. Pracujesz w sposób zorganizowany i staranny, masz dobrą kontrolę nad administracją, dokumentacją i śledzeniem oraz potrafisz priorytetyzować różne sprawy i zadania.

Masz dobrą kompetencję cyfrową, szybko uczysz się nowych systemów i jesteś ciekawy, jak metody pracy i usługi cyfrowe mogą być rozwijane, aby stworzyć jeszcze lepsze doświadczenie klienta.

Chętnie współpracujesz z innymi, tworzysz dobre relacje z kolegami i przyczyniasz się do płynnej współpracy między różnymi częściami organizacji.

Ponieważ działalność ma znaczenie społeczne, rozumiesz również znaczenie bezpieczeństwa informacji i pracujesz odpowiedzialnie oraz z dobrym osądem.

Dzięki swojemu zaangażowaniu przyczyniasz się do rozwoju obsługi klienta w bardziej proaktywnym, cyfrowym i zorientowanym na klienta kierunku.

Czy to brzmi interesująco?

Jeśli masz pytania, nie wahaj się sKontakt: aplikuj przez przycisk oferty na NordJobs..se. Swoje zgłoszenie prześlij przez stronę internetową NearYou, www.nearyou.se jak najszybciej, jednak nie później niż do 11 października 2026 roku.

Pracujemy z bieżącym naborem, więc chętnie przyjmiemy Twoje zgłoszenie już dziś.

W związku z rozporządzeniem o ochronie danych osobowych GDPR prosimy o pominięcie ostatnich czterech cyfr swojego numeru PESEL oraz ewentualnych kontaktów referencyjnych w swoim zgłoszeniu/CV.

Nie przyjmujemy CV drogą mailową.

Zapraszamy do składania aplikacji!

Praca jako konsultant w NearYou

Jako konsultant w NearYou jesteś zatrudniony u nas i pracujesz u jednego z naszych klientów. Dla nas ważne jest, aby zapewnić bezpieczne i trwałe zatrudnienie dla wszystkich naszych pracowników. Masz te same korzyści i bezpieczeństwo, co u tradycyjnego pracodawcy, a także obejmujesz warunki układu zbiorowego dotyczące wynagrodzenia, ubezpieczeń, emerytur i urlopów.

Jako konsultant otrzymujesz kierownika konsultantów, który pomoże Ci w wyborze zadań i udzieli wskazówek, jak możesz rozwijać się w życiu zawodowym. Spotkasz również różne kultury firmowe i zdobędziesz doświadczenie w różnych branżach, co pozwoli Ci rozwijać swoje umiejętności i sieć kontaktów, czyniąc Cię bardziej atrakcyjnym pracownikiem.

Otwarte dla wszystkich Skupiamy się na Twoich umiejętnościach, a nie na innych Twoich warunkach. Jesteśmy otwarci na dostosowanie roli lub miejsca pracy do Twoich potrzeb.