Starszy przedstawiciel obsługi klienta — Thermo Fisher Scientific

Chcesz rozwijać się w obszarze obsługi klienta w międzynarodowej i innowacyjnej organizacji? Jesteś zorganizowany, nastawiony na rozwiązania i dobrze czujesz się w roli z wieloma kontaktami? To może być następny krok dla Ciebie! Na zlecenie Thermo Fisher Scientific, Adecco poszukuje teraz Starszego Przedstawiciela Obsługi Klienta do ekscytującego, pełnoetatowego zadania, które ma rozpocząć się w grudniu. Będziesz mieć możliwość pracy w globalnej organizacji, która opracowuje rozwiązania, aby uczynić świat zdrowszym, czystszym i bezpieczniejszym.

O roli Jako Starszy Przedstawiciel Obsługi Klienta staniesz się ważną częścią organizacji obsługi klienta i będziesz odpowiedzialny za zapewnienie profesjonalnego i płynnego doświadczenia klienta przez cały proces zamówienia i dostawy.

Będziesz centralnym punktem kontaktowym dla klientów, zespołów wewnętrznych i innych partnerów. Rola ta pasuje do Ciebie, jeśli lubisz łączyć kontakt z klientem, administrację, rozwiązywanie problemów i współpracę – oraz jesteś zmotywowany do tworzenia struktury i wysokiej jakości w codziennej pracy.

Będziesz pracować blisko z działami sprzedaży, logistyki i finansów, przyczyniając się do dobrych relacji z klientami oraz efektywnych procesów wewnętrznych.

Będziesz zatrudniony jako konsultant przez Adecco i będziesz mieć możliwość pracy w Thermo Fisher Scientific – globalnej i wiodącej firmy w dziedzinie nauki i badań. Zadanie rozpoczyna się w grudniu i ma trwać 8 miesięcy, z możliwością przedłużenia.

Rola jest na pełen etat i oferuje elastyczny model pracy hybrydowej, w którym możesz łączyć pracę z domu z pracą w biurze.

Twoje główne obowiązki

• Obsługa przychodzących zapytań klientów przez telefon i e-mail
• Rejestrowanie, administracja i śledzenie zamówień klientów
• Przygotowywanie i zarządzanie ofertami
• Zapewnienie, że informacje o klientach i zamówieniach są poprawne i aktualne
• Śledzenie dostaw i zarządzanie ewentualnymi odchyleniami
• Współpraca z działem sprzedaży, logistyki, finansów i innymi funkcjami wewnętrznymi
• Identyfikowanie możliwości poprawy i przyczynianie się do efektywniejszych procesów obsługi klienta
• Zapewnienie wysokiej satysfakcji klientów poprzez jasną komunikację i profesjonalne podejście

Poszukujemy Ciebie, jeśli

Uważamy, że jesteś osobą nastawioną na obsługę klienta i dokładną, która lubi brać odpowiedzialność i rozwiązywać problemy. Łatwo nawiązujesz kontakt z różnymi typami ludzi i dobrze czujesz się w międzynarodowym środowisku, gdzie tempo może się zmieniać.

Aby odnieść sukces w tej roli, chcielibyśmy, abyś miał:

• Wykształcenie średnie lub równoważne
• Co najmniej roczne doświadczenie w obsłudze klienta, administracji zamówień lub podobnym
• Bardzo dobrą znajomość języka angielskiego, zarówno w mowie, jak i piśmie
• Dobre umiejętności w Microsoft Office
• Praktyczne doświadczenie w pracy w SAP (wymóg)
• Doświadczenie w zarządzaniu zamówieniami i rejestracji zamówień w systemach biznesowych
• Strukturalne i dokładne podejście do pracy
• Silne poczucie obsługi klienta i dobre umiejętności komunikacyjne
• Umiejętność pracy zarówno samodzielnie, jak i w zespole
• Interesowanie się rozwiązywaniem problemów i tworzeniem dobrych doświadczeń dla klientów

Jest to dodatkowe, jeśli masz:

• Doświadczenie w systemach ERP
• Doświadczenie w systemach CRM
• Znajomość dodatkowych języków europejskich
• Doświadczenie w międzynarodowej organizacji lub Shared Service Center

Dane kontaktowe Jeśli masz pytania dotyczące stanowiska, serdecznie zapraszamy do kontaktu z odpowiedzialnym rekruterem: Amila Dresevic pod numerem [telefon ukryty — aplikuj przez przycisk oferty]. Uwaga! Nie przyjmujemy aplikacji drogą mailową!

Zapraszamy do składania aplikacji!